Sistema de gerenciamento de garantias: Monitore e rastreie as informações de garantia de cada computador que você gerencia

"Como nossa organização está centralizada e estamos crescendo, precisávamos de uma ferramenta para nossa equipe que pudesse nos ajudar a gerenciar mais de 500 estações de trabalho em nossos escritórios. No passado, fazíamos muitos scripts manuais e instalações manuais de atualização para aplicações de negócios e ferramentas de terceiros (adobe/java), o que consumia muito tempo. Com o Desktop Central (agora Endpoint Central), agora estamos trabalhando com muito mais eficiência e economizamos muito tempo para outras operações. Os relatórios também são uma grande vantagem, pois agora o status da garantia do nosso hardware é detectado automaticamente. Sabemos exatamente quais sistemas estão saindo da garantia de forma proativa. A integração AD é perfeita, pois pode funcionar com mais de um domínio. Ao todo, estou muito satisfeito com este produto (e com o ServiceDesk Plus da ME), já que agora temos controle remoto total em todas as nossas estações de trabalho. Por último, mas não menos importante, a equipe de Suporte da ME faz um excelente trabalho! Eu recomendaria o Desktop Central a qualquer departamento de TI com desafios semelhantes! "

Hassan el Boutahiri, gerente de TI, Barentz International B.V.

Um sistema de gerenciamento de garantias mantém guias sobre as informações de garantia dos ativos de TI para que qualquer hardware de TI possa ser substituído e corrigido pelo fornecedor em caso de falha ou danos em tempo hábil. Um software automatizado de gerenciamento de garantias rastreia a validade do período de reparo e serviço oferecido por vários fornecedores para que qualquer hardware possa ser atualizado antes que sua garantia expire, reduzindo assim os custos e maximizando o ROI em seus dispositivos de TI.

Software de rastreamento da garantia pelo Endpoint Central

O recurso de rastreamento de garantia do Endpoint Central permite que você grave informações de garantia de ativos de hardware de TI relacionados usados em sua empresa. Com este software de rastreamento da garantia, você pode introduzir detalhes como a etiqueta de serviço, a data de compra e de expiração do ativo, etc. O agente do Endpoint Central residente na máquina cliente analisa vários detalhes de ativos. Essas informações são enviadas para o servidor do Endpoint Central e verificadas com as entradas anteriormente gravadas. Sem qualquer intervenção necessária pelo administrador de TI da sua organização, você pode automatizar todo o processo de gerenciamento de garantias usando o nosso software de rastreamento da garantia.

Relatórios do sistema de gerenciamento de garantias

Este software de gerenciamento de garantias oferece um conjunto de relatórios especializados, como:

1. Relatório de garantia prestes a expirar

   Este relatório lista os computadores cuja garantia expirará em breve, juntamente com os dias restantes para a expiração da garantia.

2. Relatório de garantia expirada

   Este relatório fornece uma lista de computadores para os quais a garantia já expirou.

3. Relatório de computadores não identificados

   Este relatório fornece a lista de computadores para os quais a garantia não foi descoberta.

O que é a garantia do software?

Uma garantia do software é uma forma de contrato que lista a condição e o desempenho de um software que é garantido pelo fabricante do software. A garantia do software é essencial durante a compra de um software para que os reparos e as correções sejam cobertos no caso de erro. Um sistema de gerenciamento de garantias do software é usado para rastrear a garantia do software e, por vezes, do hardware. É necessário um bom software de gerenciamento de garantias para automatizar esse processo.

O que é o software de gerenciamento de garantias?

Geralmente, a garantia de um software ou hardware é fornecida como garantia de sua qualidade. Um software de gerenciamento de garantias compila todas as informações de garantia de hardware e software para que você possa solicitar aos fabricantes que lidem com problemas técnicos que surjam no produto e os corrijam em tempo hábil. Um bom software de rastreamento da garantia permite que você mantenha guias sobre dispositivos e software, controle seus detalhes de garantia e resolva problemas de acordo com os termos e condições fornecidos pelo fabricante. Isso, por sua vez, economiza muito dinheiro e mantém sua infraestrutura de TI atualizada.

Por que você precisa de um software de gerenciamento de garantias?

É muito intrínseco para os administradores de sistema empregar um software de gerenciamento de garantias de hardware e software em sua organização para controlar os detalhes de garantia dos ativos de TI que gerenciam e aproveitar a proteção adicional dos produtos em caso de danos ou falhas. Seja uma rachadura na tela, um erro na RAM, uma falha no disco rígido ou qualquer mau funcionamento prematuro do computador, um software de rastreamento da garantia garante que você não perca a garantia que você poderia ter usado para substituí-lo ou corrigi-lo. Um sistema de gerenciamento de garantias aumenta as chances de melhorar a qualidade do software e do hardware, aumentando assim a capacidade operacional.

Importância do gerenciamento de garantias dos ativos de TI

Diferentes fornecedores oferecem garantias padrão para seus diversos produtos. O software de gerenciamento de garantias do Endpoint Central é compatível com o gerenciamento de garantias para os principais fabricantes, como Dell, Toshiba, Lenovo, entre muitos outros, e recupera automaticamente as informações dos computadores. Como um software de gerenciamento de garantias, ele facilita a tarefa de lembrar de renovar as garantias, protegendo-o de custos de reparo inesperados enquanto fornece visibilidade completa de suas garantias e privilégios.

O gerenciamento dos seus direitos é facilitado com a nossa solução de gerenciamento de garantias, que ajuda a obter uma visão abrangente dos detalhes da garantia dos inventários fornecendo esses relatórios. Você também pode agendar tarefas para receber esses relatórios por e-mail especificando a frequência. Os relatórios também podem ser exportados em formatos de arquivo PDF ou CSV. No geral, o Endpoint Central funciona também como um software de rastreamento da garantia com uma suíte de opções de gerenciamento de garantias, juntamente com a segurança e o gerenciamento de endpoints.

Consulte o tópico Visualizar relatórios de garantia na ajuda online para obter mais detalhes.