O administrador de rede de uma empresa de aviação implantou recentemente o VoIP em toda a rede da empresa. Ele agora deseja ficar de olho na qualidade da chamada em todos os caminhos, especialmente aqueles com baixa qualidade, a fim de solucionar e retificar o mais rápido possível, antes que os negócios sejam afetados.
1) O administrador observa a seção 'Desempenho de chamadas principais por local', localizada no painel Visão geral de VoIP. Ele descobriu que os principais sites de VoIP problemáticos têm MOS (Mean Opinion Scores) insatisfatórios, com as pontuações de MOS exibidas graficamente em gráficos de linha do tempo.
2) Ao lado do gráfico de linha do tempo, por meio dos valores de jitter, perda de pacote e latência exibidos, o administrador descobre que o site com a pontuação de MOS mais baixa é atingido com alta jitter e latência. Ele clica no link do caminho da chamada para encontrar a causa raiz.
3) Gráficos detalhados de largura de banda do plug-in NetFlow mostram que um processo de backup entre sites está ocupando a maior parte de banda durante o período de degradação de desempenho.
Resultado: o escrutínio ativo dos valores de QoS de VoIP em todos os caminhos de chamada, junto com as respectivas tendências de utilização de banda, ajudou o administrador a identificar a causa raiz da degradação da qualidade de VoIP. O processo de backup está programado para fora do horário comercial e a qualidade permanece boa daqui em diante.
A infraestrutura VoIP de uma empresa automobilística de repente está enfrentando uma grave degradação da qualidade. Um administrador de rede é designado para investigar a situação e melhorar o desempenho do VoIP.
1) Observando o painel VoIP Overview no OpManager, o administrador identifica a degradação do desempenho (MOS de 1,5) em um determinado site VoIP que tem sido a fonte de muitas reclamações de usuários. Curiosamente, o site também figura nas principais chamadas por jitter e perda de pacotes, mas não relata alta latência.
2) Para investigar mais, o administrador analisa a página de instantâneo do site VoIP. Os pacotes de voz mostram grandes valores de perda de pacote e alta instabilidade também. Os gráficos de utilização da banda não mostram alta utilização, descartando, portanto, quaisquer causas de degradação devido a um link sobrecarregado.
3) Ao observar o padrão de tráfego Class Based QoS (CBQoS) do link, o tráfego pré-política e o tráfego pós-política mostram muitos pacotes perdidos na classe de tráfego VoIP.
4) O administrador investigou essas tendências junto com as alterações de configuração feitas nas políticas de QoS nos roteadores. Isso revelou que as mudanças recentes feitas nas configurações de política de QoS afetaram a qualidade de voz devido à grande perda de pacotes VoIP.
Resultado: O administrador aloca precedência mais alta para o tráfego VoIP, que então restaura as condições saudáveis de qualidade VoIP.
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