Integrações personalizadas: Personalizado para suas necessidades e disponível em qualquer lugar

No ambiente de TI atual, os administradores usam uma infinidade de ferramentas para rastrear, monitorar, gerenciar e interagir com sua rede. No entanto, a maioria das ferramentas opera em um ambiente isolado, sem nenhuma informação contextual. Isso só aumenta a situação dos administradores de rede, que precisam alternar entre várias aplicações para obter contexto sobre o que levou a um evento ou incidente específico.

Ao agir às cegas e sem informações contextuais adequadas, os administradores de rede têm mais probabilidade de tomar decisões desinformadas que podem levar a repercussões graves. Portanto, para permitir monitoramento transparente e preencher as lacunas entre as diversas ferramentas, os administradores precisam integrar suas aplicações. Ao integrar diferentes aplicações, os administradores podem obter visibilidade holística da rede, ajudando-os a monitorar melhor sua rede e a interagir com alertas de forma mais rápida e fácil.

No entanto, diferentes organizações têm necessidades diferentes. Não é um cenário único para todos. As organizações precisam de integrações personalizadas adequadas às suas necessidades. Por exemplo, uma pequena organização, dado o porte de sua infraestrutura, pode precisar integrar sua solução de monitoramento de rede com aplicações de pequeno porte para notificações de alerta, enquanto uma organização corporativa provavelmente precisará de recursos maiores, como ferramentas de ITSM para gerenciar a cascata de alertas recebidos. Além disso, há diferentes fornecedores com seus próprios produtos, adicionando ainda mais variantes. Isso torna a oferta de integrações autônomas ainda mais complicada.

Integrações personalizadas do OpManager: Personalizado para suas necessidades

As integrações personalizadas do OpManager permitem criar integrações sob medida configurando parâmetros específicos para a respectiva aplicação de terceiros. O OpManager oferece suporte a integrações personalizadas com a ajuda de webhooks e APIs REST. Ao configurar a URL da aplicação de terceiros e seus respectivos parâmetros, os alertas do OpManager serão encaminhados para a aplicação desejada. Veja como funciona:

• Você configura o URL e os respectivos parâmetros da aplicação de terceiros no OpManager.
• Quando um alerta ou ação de alerta específica ocorre, o OpManager envia uma solicitação HTTP para o respectivo URL.
• A aplicação verifica a autenticidade da carga útil.
• Depois que as respectivas ações forem executadas, a aplicação enviará um retorno de chamada HTTP para o OpManager.

Com esse mecanismo, é possível encaminhar alertas e ações de alerta do OpManager para a ferramenta respectiva, ajudando a reduzir o tempo de restauração do serviço.

Considere o seguinte cenário. Sua equipe de TI usa uma solução de monitoramento de rede para monitorar o desempenho da rede da sua organização e uma ferramenta de ITSM para gerenciar falhas de rede por meio de tickets. Sua solução de monitoramento detecta problemas de latência em sua rede. Sem integração entre a solução de monitoramento e a ferramenta de ITSM, os alertas não serão encaminhados automaticamente para a ferramenta de ITSM, prolongando ainda mais a retificação do problema. Além disso, mesmo que o alarme correspondente tenha sido eliminado, ele deve ser atualizado manualmente na ferramenta de ITSM. Especialmente para uma infraestrutura empresarial, isso é bastante trabalhoso, pois a organização lida com um número enorme de alertas em um determinado dia. Isso complica os esforços de gerenciamento de falhas.

No entanto, com o recurso de integração personalizada do OpManager, é possível encaminhar alertas automaticamente do OpManager para a ferramenta relevante, sem intervenção manual.

O resultado final é um fluxo de trabalho operacional otimizado e sem atrito que ajuda a identificar e corrigir problemas mais rapidamente. Bem legal, não é?

Principais conclusões das integrações personalizadas do OpManager

A seguir estão algumas das principais vantagens que você pode aproveitar usando o recurso de integração personalizada do OpManager.

• Melhor flexibilidade: Mantenha-se ágil e flexível integrando perfeitamente o OpManager à aplicação de terceiros desejada por meio de integração personalizada. Ao configurar parâmetros personalizados junto com a solicitação HTTP, você pode garantir que os dados analisados estejam no formato de dados desejado da respectiva aplicação.
• Fluxos de trabalho simplificados: Ao configurar integrações personalizadas no OpManager, você pode garantir que alertas e ações de alerta sejam encaminhados automaticamente para a aplicação de terceiros relevante, ajudando a automatizar e agilizar seus fluxos de trabalho de solução de problemas e correção de falhas.
• MTTR otimizado: Ao encaminhar alertas e ações de alerta de forma transparente, você pode iniciar imediatamente as ações corretivas que precisam ser tomadas, ajudando a otimizar seu MTTR reduzindo os tempos de restauração do serviço.
• Gerenciamento aprimorado de incidentes e eventos: O recurso de integração personalizada do OpManager permite abrir, reabrir, fechar e atualizar incidentes ou eventos relevantes, ajudando a rastreá-los facilmente. Isso garante melhor visibilidade dos seus esforços de solução de problemas, tudo no conforto de um único console.

Integrações personalizadas do OpManager: Onde a funcionalidade encontra a flexibilidade

Com integrações personalizadas de acordo com as necessidades da sua organização, você pode integrar o OpManager com quase todas as aplicações disponíveis. Desde que as aplicações de terceiros suportem webhooks e APIs REST, o que você quiser, você terá.

Obter visibilidade completa sobre seus esforços de solução de problemas, otimizar seus fluxos de trabalho operacionais, atender às suas exigências de conformidade e melhorar a disponibilidade e desempenho da sua rede por meio da identificação e correção de problemas à medida que eles surgem, tudo isso está dentro do escopo do OpManager!

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