Sincronização de CI
A integração do OpManager com o ServiceNow ajuda os administradores de rede a registrar alarmes do OpManager como chamados no ServiceNow. Você pode configurar perfís de notificação relevantes para os respectivos alertas e encaminhar os alarmes do OpManager como chamados do ServiceNow.
A seguir estão os campos e chaves de CI que serão sincronizados ao integrar o OpManager com o ServiceNow.
Mapeamentos de classe
| Categorias de dispositivo do OpManager | Classes do ServiceNow |
|---|
| Servidor | Windows : cmdb_ci_win_server Linux : cmdb_ci_linux_server |
| Switch | cmdb_ci_ip_switch |
| Roteador | cmdb_ci_ip_router |
| Firewall | cmdb_ci_ip_firewall |
| UCS | Blade : cmdb_ci_ucs_blade Chassis : cmdb_ci_ucs_chassis |
| Desktop | cmdb_ci_pc_hardware |
| DomainController | cmdb_ci_ad_controller |
| FCSwitch | cmdb_ci_storage_switch, cmdb_ci_fc_port |
| Load Balancer | cmdb_ci_lb |
| PDU | cmdb_ci_pdu |
| RAID | cmdb_ci_raid |
| Storage | cmdb_ci_storage_device |
| Tape Library | cmdb_ci_msd |
| UPS | cmdb_ci_ups |
| Controladora LAN sem fio | cmdb_ci_netgear (Sem classe separada para Acelerador WAN) |
| Acelerador WAN | cmdb_ci_wan_accel_network |
| Impressora | cmdb_ci_printer |
| Ponto de acesso sem fio | cmdb_ci_wap_network |
| Wireless | cmdb_ci_netgear |
Tipos de máquina virtual
| Host Hyper-V | cmdb_ci_hyper_v_instance |
| VM Hyper-V | servidor windows / linux |
| Host Nutanix | cmdb_ci_nutanix_host |
| VM Nutanix | cmdb_ci_nutanix_vm_instance |
| Cluster Nutanix | cmdb_ci_nutanix_cluster |
| Host VMware | cmdb_ci_esx_server |
| VM VMware | cmdb_ci_vmware_instance |
| VMware-vCenter | cmdb_ci_vcenter |
| Host Xen | ---------NÃO SUPORTADO--------- |
| VM Xen | ---------NÃO SUPORTADO-------- |
Servidor
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Número de série | serial_number |
| Descrição | description |
| RAM | ram |
| Tamanho do disco | disk_size |
| Local | location |
| Fabricante | manufacturer |
| Sistema operacional | operating_system |
| Tag de serviço | service_tag |
| Comentários | comments |
| Local (Nome do probe) | location |
Desktops:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Fabricante | manufacturer |
| Sistema operacional | operating_system |
| Número de série | serial_number |
| RAM | ram |
| Local | location |
| Descrição | description |
| Endereço IP | ip_address |
| Espaço em disco | disk_space |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Tag de serviço | service_tag |
| Comentários | comments |
Switch / Roteador / Firewall:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Fabricante | manufacturer |
| Endereço IP | ip_address |
| Número de série | serial_number |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Categoria | category |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
| Local SNMP | snmp_location |
| Número do modelo | model_number |
| Quantidade de interfaces físicas | physical_interface_count |
| Tipo de dispositivo | device_type |
| Comentários | comments |
| Local | location |
Controladores de domínio:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Número de série | serial_number |
| Fabricante | manufacturer |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
Impressoras
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Número de série | serial_number |
| Fabricante | manufacturer |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
FCSWitch
| FCSwitch |
|---|
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Fabricante | manufacturer |
| Nome DNS | dns_name |
| Número de série | serial_number |
| Número do modelo | model_number |
| Descrição | description |
| Endereço IP | ip_address |
| WWNN | wwnn |
| FCPorts |
| Velocidade | speed |
| Tipo de porta | port_type |
| WWNN | wwnn |
| ID do sistema do computador (Sys id do FCSwitch - Como referência) | computer_sys_id |
Nutanix
| Cluster Nutanix |
|---|
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Versão | version |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Versão NCC | ncc_version |
| UUID do cluster (UUID) | cluster_uuid |
| ID do objeto do cluster (ID do cluster) | cluster_object_id |
| Container de armazenamento Nutanix |
| Nome | name |
| Desduplicação | deduplication |
| Tamanho do disco | disk_size |
| Compressão | compression |
| Códigos de apagamento | erasure_code |
| Fator de replicação | replication_factor |
| ID do container | cotainer_id |
| Pool de armazenamento Nutanix |
| Nome | name |
| Espaço em disco (Capacidade) | disk_space |
| ID do objeto (SP_ID) | object_id |
| Host Nutanix |
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Espaço em disco | disk_space |
| Quantidade de núcleos de CPU | cpu_core_count |
| Descrição | description |
| Nome da CPU | cpu_name |
| Tipo de CPU | cpu_type |
| Local (Probe) | location |
| Comentários | comments |
| VM Nutanix |
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Memória | memory |
| Capacidade de disco | disk_capacity |
| Quantidade de adaptadores de rede | network_adapter_count |
| Quantidade de CPUs | cpu_count |
| ID do objeto (VM_ID) | object_id |
| ID da instância da VM (UUID) | vm_instance_id |
| Local (Probe) | location |
| Comentário | comment |
UCS
| Campos para UCS |
|---|
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Fabricante | manufacturer |
| Número do modelo | model_number |
| Nome DNS | dns_name |
| Número de chassis | number_of_chassis |
| Número de interconexões de fabric | number_of_fabric_interconnects |
| Local (Nome do probe), Comentários | location |
| Campos para chassis |
| Nome | name |
| Número de módulos de E/S | number_of_io_modules |
| Número de ventiladores | number_of_fans |
| Número de PSUs | number_of_psu |
| Número de servidores | number_of_servers |
| Equipamento UCS (Referência ao UCS) | ucs_equipment |
| ID do chassis | chassis_id |
| Local (Nome do probe) | location |
| Campos para servidor blade |
| Nome | name |
| Número do modelo | model_number |
| Quantidade de núcleos de CPU | cpu_core_count |
| Número de série do blade | blade_serial_number |
| Número de adaptadores | number_of_adaptors |
| Chassis UCS (Referência ao chassis) | ucs_chassis |
| Local (Nome do probe) | location |
| Campos para unidade de rack |
| Nome | name |
| Número de núcleos | number_of_cores |
| Número de adaptadores | number_of_adaptors |
| Memória total | total_memory |
| Número de série do rack | rack_serial |
| Número do modelo | model_number |
| Equipamento UCS (Referência ao UCS) | ucs_equipment |
WirelessAcessPoint
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Endereço MAC | mac_address |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Descrição | description |
| Canais | channels |
| Número do modelo | model_number |
Acelerador WAN
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Endereço MAC | mac_address |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Número de série | serial_number |
| Local | location |
| Descrição | description |
| Categoria | category |
VMWare
| Campo | Chave |
|---|
| Campos do vCenter |
| Nome | name |
| Nome completo | fullname |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_domain |
| Número do modelo | model_number |
| Edição | edition |
| Versão da API | api_version |
| Local | location |
| Número de série | serial_number |
| UUID da instância | instance_uuid |
| Versão | version |
| Campos de host |
| Nome | name |
| Estado da conexão | connection_state |
| Sistema operacional | os |
| Versão do SO | os_version |
| Descrição | description |
| Referência do vCenter | vcenter_reference |
| Número de série | serial_number |
| Quantidade de núcleos de CPU | cpu_core_count |
| Tipo de CPU | cpu_type |
| Estado de energia | power_state |
| Fabricante | manufacturer |
| ID de referência do cCenter | vcenter_ref |
| Nome da CPU | cpu_name |
| Quantidade de CPU | cpu_count |
| Velocidade da CPU | cpu_speed |
| Thread de núcleo de CPU | cpu_core_thread |
| Nome DNS | dns_domain |
| Endereço IP | ip_address |
| Espaço em disco | disk_space |
| Local | location |
| VM VMware |
| Nome | name |
| Nome DNS | dns_domain |
| Memória (MB) | memory |
| Quantidade de CPU | cpus |
| Quantidade de discos | disks |
| Caminho da imagem | image_path |
| Quantidade de adaptadores de rede | nics |
| UUID do vCenter | vcenter_uuid |
| CPUs | cpus |
| ID de referência do vCenter | vcenter_ref |
| Referência do vCenter | vcenter_reference |
| Endereço IP | ip_address |
| ID da instância da VM | vm_inst_id |
| UUID da instância da VM | vm_instance_uuid |
| Local | location |
| Descrição | description |
WLC e Wireless
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Fabricante | manufacturer |
| Endereço IP | ip_address |
| Endereço MAC | mac_address |
| Domínio DNS | dns_domain |
| Descrição | description |
| Número de série | serial_number |
| Número do modelo | model_number |
| Quantidade de interfaces físicas | physical_interface_count |
| Local | location |
UPS
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Fabricante | manufacturer |
| Descrição | description |
| Número do modelo | model_number |
| Número de série | serial_number |
| Tag de serviço | serice_tag |
| Status da bateria | battery_status |
| Corrente de saída | output_current |
| Tensão de saída | output_volts |
| Local | location |
| Comentários | comments |
Tape Library:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Nome DNS | dns_name |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
| Número de série | serial_number |
| Local | location |
| Comentário | comment |
Armazenamento:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Nome DNS | dns_name |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
| Número de série | serial_number |
| Local (Nome do site) | location |
| Comentário | comment |
Hyper V
| Host HyperV |
|---|
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Fabricante | manufacturer |
| Número de série | serial_number |
| Descrição | description |
| SO | os |
| Quantidade de núcleos de CPU | cpu_core_count |
| Velocidade da CPU em MHz | cpu_speed_mhz |
| Nome da CPU | cpu_name |
| Tipo de CPU | cpu_type |
| Espaço em disco | disk_space |
| ID do objeto (UUID) | object_id |
| Local (Nome do probe) | location |
| Comentários | comments |
| VM Hyper V |
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Nome DNS | dns_name |
| Quantidade de CPU | cpu_count |
| Discos | disks |
| Quantidade de adaptadores de rede | network_adapter_count |
| ID do objeto (UUID) | object_id |
| Nome do SO | os_name |
| Local | location |
| Comentários | comments |
Load Balancer e PDU :
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Nome DNS | dns_name |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
| Número de série | serial_number |
| Local (Probe) | location |
| Comentários | comments |
Raid:
| Campo | Chave |
|---|
| Nome | name |
| Endereço IP | ip_address |
| Fabricante | manufacturer |
| Nome DNS | dns_name |
| Número do modelo | model_number |
| Tag de serviço | service_tag |
| Descrição | description |
| Número de série | serial_number |