Um aplicativo para iPhone complementa os MSPs para controlar todas as contas em trânsito, a qualquer hora ou em qualquer lugar. Com o aplicativo para iPhone do ServiceDesk Plus MSP você pode gerenciar várias contas e gerenciar seus clientes sem a necessidade de um laptop ou desktop. Seja em qualquer lugar, você sempre poderá ficar atualizado com todos os clientes e contas. Agora, com o recurso Ditado por Voz, você não precisa mais digitar e responder, mas sim fazê-lo com a fala. Confira os recursos abaixo.
Configuração do servidor de demonstração para o aplicativo | Escaneie este código para baixar o aplicativo |
servidor : demo.servicedeskplusmsp.com porta : 80 nome de usuário: demo senha: demo |  |
www.appstore.com/servicedeskplusmsp
Recursos
- Filtre solicitações com base em critérios como não atribuídos, pendentes, abertos, etc., com suporte para filtros personalizados também.
- Visualize detalhes da solicitação para contas individuais.
- Crie, edite e exclua solicitações.
- Execute ações (Pegar, Atribuir, Fechar, Responder) para solicitações.
- O registro de trabalho e as resoluções podem ser adicionados/modificados para cada solicitação.
- Torne a solicitação individual faturável/não faturável.
- Notas podem ser adicionadas/modificadas para cada solicitação.
- Além dos recursos acima do MSP App, aqui estão também alguns recursos de ditado de voz no ServiceDesk Plus - MSP
- Capacidade de ligar para o solicitante e definir o primeiro tempo de resposta simultaneamente
- Adicionar a chamada às notas
- Adição do log de chamadas ao worklog
Principais recursos de reconhecimento de fala
- Ditado de tickets
- Edição de tickets
- Responder ao ticket.
- Atribuir/retirar tickets.
- Fechar tickets.
Benefícios
- Acompanhe todas as solicitações enquanto estiver em movimento.
- Melhora a produtividade dos técnicos
- Tempo de resposta mais rápido dos tickets, aumentando assim a satisfação do cliente
- Visualize detalhes da solicitação para todas as contas
- Monitore o tempo gasto em tickets usando o Worklog
- Resolva e feche tickets usando reconhecimento de fala
- Cálculo automático do tempo gasto para o worklog
- Evita a violação do SLA de primeira resposta
- Capture o log de chamadas e fature com precisão
Então confira o ServiceDesk Plus MSP hoje mesmo !
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