Masterclass 2024
Treinamento mensal gratuito sobre produtos com perguntas e respostas ao vivo
Treinamento gratuito
Neste décimo e último episódio da Masterclass 2024, vamos discutir os recursos e melhorias mais recentes lançados no ServiceDesk Plus Cloud, seguidos pela sessão de “Pergunte-me qualquer coisa” com Sriram K S, chefe global de sucesso do cliente, e Kavin N U, gerente regional de suporte ao produto e sucesso do cliente.
Na sessão de “Pergunte-me qualquer coisa”, Sriram e Kavin responderão suas perguntas sobre o produto, nosso roadmap, atualizações de suporte, e muito mais. Adicione suas perguntas como respostas a esta discussão de Pitstop.
Neste episódio, vamos apresentar os seguintes temas:
- Promover a colaboração eficiente entre técnicos e usuários em toda a empresa, permitindo que o Copilot trabalhe em conjunto com o ServiceDesk Plus.
- Associar solicitações, mudanças e tarefas de mudança no ServiceDesk Plus a itens de trabalho e projetos no Microsoft Azure DevOps.
- Coletar feedback sobre a prestação de serviços em todos os módulos e criar pesquisas ad hoc a serem enviadas diretamente aos usuários e grupos de usuários em intervalos específicos.
- Confirmar os recebimentos de ativos respondendo diretamente aos e-mails de confirmação de ativos e lembretes.
- Melhorias no CMDB.
- Além disso, as respostas a todas as suas perguntas na nossa sessão de “Pergunte-me qualquer coisa”!
