Execute mais tarefas com menos esforço com fluxos de trabalho automatizados e poderosos.

Ofereça experiências de serviço resilientes e escaláveis com ciclos de vida de solicitações e problemas.

  • Fornece experiências de serviço padronizadas, projetando visualmente ciclos de vida exclusivos para solicitações e problemas.
  • Aumentar a eficácia do processo usando transições para orientar os técnicos durante o ciclo de vida do tíquete.
  • Acione ações personalizadas, incluindo a execução de atividades em recursos corporativos externos, durante vários estágios de transição.
Enterprise ITSM workflow lifecycle automation
Enterprise ITSM workflow platform

Remova as lacunas e atrasos do processo com fluxos de trabalho de mudança e liberação.

  • Melhore a eficiência da distribuição durante as alterações e versões com o criador de fluxo de trabalho arrastando e soltando.
  • Crie fluxos de trabalho com vários estágios, status, ramificação condicional e atualizações de campo para mapear visualmente toda a jornada possível de um ticket.
  • Implante soluções de missão crítica rapidamente por meio de aprovações, notificações e outras atualizações automatizadas de dentro do fluxo de trabalho.
  • Fique de olho no quadro geral com rastreamento visual em tempo real da mudança e do progresso do fluxo de trabalho de liberação.

Otimize os processos internos em todas as funções da empresa.

  • Otimize seu processo de gerenciamento de solicitações configurando regras simples e automatizando quaisquer fluxos lógicos complexos.
  • Estenda os fluxos de trabalho além da central de serviços com gatilhos e ações personalizadas, automatize atividades entre módulos e até mesmo execute funções de ferramentas externas.
Enterprise help desk workflow process

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