Conquiste a visibilidade total de todos os seus ativos de TI em um só lugar através do rastreamento de ativos de TI do ServiceDesk Plus.
Aproveite ao máximo de todos os seus ativos de TI e os de não TI, registrando e acompanhando-os em um só lugar. Centralize as informações em todas as estações de trabalho, software, hardware e licenças e controle os seus ativos e suas mudanças periodicamente e com atualizações automáticas. Tenha os status personalizados predefinidos para os ativos, configuração de detalhes de custo e depreciação, varreduras regulares de ativos individuais automatizadas e mantenha a atualização de cada ativo.
Com o ServiceDesk Plus transforme a maneira como seu sistema de tickets funciona, aprimorando a resolução de tickets.
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Recursos fundamentais de rastreamento de ativos de TI disponíveis no ServiceDesk Plus
Gerenciamento de inventário de ativos
Registre os ativos de TI e não TI, varra e descubra novos ativos e atualize o inventário automaticamente e monitore todo o ciclo de vida de cada ativo, desde a aquisição até a sua remoção.
Descoberta de ativos
Descubra automaticamente seus ativos de TI usando diversas técnicas de descoberta, incluindo varreduras de domínio do Windows, varreduras de agentes, varreduras de rede e códigos de barras. Acompanhe todas as mudanças com varreduras de ativos regulares e automatizadas.
Gerenciamento de ativos de software
Organize e gerencie software de diferentes categorias, por exemplo, software gerenciado, shareware, freeware e aplicações proibidas e rastreie-os com eficiência. Receba notificação de software proibido.
Gerenciamento de licença de software
Mantenha-se atualizado com notificações oportunas de licenças de software e sua expiração. Certifique-se de que não exista violações de licença para que você esteja sempre preparado para as auditorias. Acompanhe o uso de software, livre-se de licenças não utilizadas e garanta a conformidade do software o tempo todo.
Visão de negócios
Rastreie as dependências de todos os seus serviços e ativos críticos, criando mapas de relacionamento visual que são específicos para um determinado ativo ou serviço.
Banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB)
Mantenha um inventário de todos os itens de configuração (ICs) e simplesmente arraste e solte em uma tela seus relacionamentos e dependências para tomar melhores decisões sobre como lidar com incidentes ou mudanças.
Prêmios e reconhecimentos
Melhores práticas para estabelecer um ITAM sem complicações e eficaz.
- Mantenha um inventário de todos os recursos de TI e não TI, incluindo estações de trabalho, hardware, software e agentes virtuais.
- Ative a detecção de ativos em diferentes modos, por exemplo, agentes, Windows/varreduras de rede e códigos de barras.
- Organize seu inventário com classificações refinadas entre ativos de TI e não TI, os tipos de ativos e tipos de produtos.
- Monitore ativos ao longo de seu ciclo de vida, ou seja, da aquisição até o descarte.
- Identifique e registre os relacionamentos e dependências entre ativos e serviços corporativos para entender o impacto das mudanças de TI nos ativos.
- Monitore as licenças de software, os detalhes da compra, expiração e uso de software para gerenciar melhor as finanças de TI
- Certifique-se de que seu ITAM esteja integrado aos processos de ITSM.
