O Suporte ao Cliente é fundamental quando se trata de hospitais. Os hospitais geralmente têm procedimentos e processos longos, pois estão envolvidos em salvar vidas humanas preciosas. Todos os registros do paciente devem ser mantidos e monitorados com a máxima diligência e clareza. Uma solução perfeita para o cliente, com um forte gerenciamento de Contas e Contatos, ajudará os hospitais a atender melhor seus pacientes.
O SupportCenter Plus, com seu gerenciamento robusto de contas e contatos, ajudará os hospitais a gerenciar melhor os registros dos pacientes. A independência de dados entre os diferentes departamentos pode ser mantida com as diferentes unidades de negócios. Os médicos e a equipe de suporte podem ser alertados sobre diferentes situações com base na criticidade da solicitação. O SupportCenter plus está ajudando vários hospitais em todo o mundo.
Principais recursos
Benefícios
- Acessível, fácil de usar e com uma implementação rápida. Você pode instalar o software facilmente nas suas instalações e começar a apoiar seus pacientes desde o dia zero.
- Personalize o portal de autoatendimento para clientes e seus respetivos contatos de acordo com suas necessidades.
- Aumente a eficiência do suporte reduzindo consultas repetitivas e o alto volume de tickets e chamadas.
- Organize e integre a telefonia computadorizada com o seu Suporte ao Cliente para prestar um serviço melhor aos seus pacientes, médicos e funcionários.
- Mantenha os médicos e funcionários informados sobre os diversos aspectos do hospital.
- Crie relatórios de desempenho e eficiência da sua equipe de suporte a clientes. Gerencie seus recursos de maneira eficaz.
- Suporte 24x7 para seus pacientes.
Como as Unidades de Negócios podem ser utilizadas no seu Hospital?
Um hospital terá vários departamentos com base nas diferentes especialidades da medicina e outros departamentos críticos, como Radiologia, Traumatologia, etc. Cada departamento pode ser transformado em uma unidade de negócios e cada um deles terá sua própria equipe de médicos, enfermeiros e equipe de suporte. Cada departamento terá seus próprios pacientes.
Por exemplo, o nosso ACME Hospital é um hospital especializado em cardiologia com 3 departamentos diferentes: Radiologia, Traumatologia e Geral. Cada departamento conta com diferentes médicos, enfermeiros e técnicos de apoio. O ACME Hospital implementou Unidade de Negócios para cada um deles. Os pacientes podem ser adicionados como contatos diretamente, sem qualquer associação a nenhuma das contas.