O que é o gerenciamento de contas no SupportCenter Plus?
As organizações sempre têm muitos contatos, o que pode ser complicado e difícil de rastrear. O SupportCenter Plus permite que você gerencie suas contas e contatos sem esforço em uma plataforma comum, ocupando menos tempo de sua agenda lotada. Estabeleça e sustente seus relacionamentos de negócios e aumente a produtividade com o gerenciamento fácil de informações valiosas do cliente.
Gerencie todas as suas contas em um só lugar. Forneça suporte excepcional ao cliente.
- Adicione novas contas com campos predefinidos ou personalizados.
- Agende a sincronização de CSV para uma importação sem complicações.
- Liberte-se de criar contas repetidamente simplesmente copiando contas para portais.
- Utilize uma visão única de todos os detalhes da conta.
- Software de gerenciamento de contas.
- Visualize as contas hierarquicamente e simplifique o gerenciamento do fluxo de trabalho criando subcontas.
- Atribua soluções específicas da base de conhecimento a contas para resolver facilmente as solicitações.
- Rastreie dados no nível da conta, SLAs, informações de contato dos usuários e detalhes de propriedade do produto sem esforço.
- Adicione anexos baseados no portal a uma conta e torne-os visíveis apenas para representantes de suporte relevantes do portal.
- Forneça notas consultivas por meio do Account Advisory para conscientizar os representantes de suporte sobre as informações pertinentes da conta ao lidar com os tickets
- Marque as contas como inativas diretamente na exibição de lista.
- Utilize a integração do Salesforce CRM.
Gerencie contatos individuais. Estabeleça relações comerciais.
- Agendamento de contatos e importação de contas com diversas integrações.
- Combine contatos relacionados em uma única conta.
- Mesclar contatos duplicados.
- Acompanhe o histórico de interação com o suporte de cada usuário para identificar necessidades e oportunidades de vendas.