Seus clientes ficarão felizes em saber que a ajuda está a apenas um clique de distância. Com o portal do cliente personalizado do SupportCenter Plus, encontrar soluções para problemas simples, criar tickets e se comunicar com os técnicos é rápido, fácil e fará seus clientes sorrirem no final do dia.
Dê aos seus clientes o controle. Alivie a carga do seu suporte técnico.
- Crie um portal de clientes personalizado para cada uma das divisões ou produtos da sua organização.
- Permita que os seus clientes façam solicitações diretamente do seu próprio site, vinculando-o ao portal do cliente.
Acompanhe o conhecimento facilmente. Diga adeus aos seus problemas de suporte.
- Dê aos clientes acesso à base de conhecimento (KB) no portal do cliente.
- Sugira artigos da base de conhecimento quando uma solicitação estiver sendo registrada.
- Categorize, agrupe e marque soluções para que sejam fáceis de encontrar.
Vá personalizado. Ofereça uma experiência de usuário personalizada.
- Personalize o logotipo, cor, fonte, cabeçalhos, guias e muito mais para combinar com sua marca.
- Controle quais informações e artigos de conhecimento o usuário final pode ver.
- Automatize tarefas de rotina , incluindo redefinições de senha, registros e atualizações de informações do usuário no portal do cliente.
- Autorize novos usuários a acessar o portal com aprovação.
