IT-Infrastruktur-Monitoring

Die Überwachung der IT-Infrastruktur ist eine komplizierte Aufgabe, da sie verschiedene Geräte und Faktoren umfasst, denen jeweils die entsprechende Bedeutung beigemessen werden muss. Zu den wichtigen Faktoren, die zu einem Abfall der IT-Leistung führen können, zählen:

  • Zu hohe CPU-Auslastung sowie Inkonsistenzen bei der Integrität und Verfügbarkeit der Hardware
  • Schlecht verwalteter Bandbreitenverbrauch zwischen den Geräten
  • Fehlerhafte Konfigurationen bei Updates oder Upgrades der IT-Infrastruktur
  • Mangelnde Einhaltung grundlegender Konformitätsstandards
  • Wirkungslose oder veraltete Firewall-Regeln und -Richtlinien

Wie Sie sehen, ist die Formulierung einer klar definierten Strategie für das IT-Infrastruktur-Monitoring entscheidend, damit die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens effizient funktioniert.

Elemente des IT-Infrastruktur-Monitorings

IT Infrastructure Monitoring - ManageEngine OpManager Plus

Das IT-Infrastruktur-Monitoring kann in fünf Elemente unterteilt werden:

Monitoring der physischen und virtuellen Infrastruktur

Beim Monitoring der physischen und virtuellen Infrastruktur geht es darum, die Integrität, Verfügbarkeit und optimale Leistung aller wichtigen Netzwerkgeräte sicherzustellen. Es umfasst die Überwachung des Netzwerks, der Server sowie des Status und der Leistung virtueller Geräte, z. B. von VMware, Hyper-V und Nutanix. Das Monitoring der physischen und virtuellen Infrastruktur ist jedoch nicht auf Geräte beschränkt, sondern beinhaltet auch die Überwachung der diversen Prozesse und Dienste, die auf diesen Geräten ausgeführt werden. Die Überwachung der Integrität und Verfügbarkeit ist ein wichtiger Aspekt, der dazu beiträgt, Ausfälle zu reduzieren und die Leistung der gesamten IT-Infrastruktur zu verbessern. Das Ergebnis ist eine äußerst effiziente Strategie für die IT-Infrastruktur-Verwaltung.

Bandbreiten-Monitoring

Das Verfolgen des Bandbreitenverbrauchs ist ein weiterer wichtiger Aspekt des IT-Infrastruktur-Monitorings, der dazu beiträgt, die Verfügbarkeit und Leistung der Geräte zu optimieren. Die Bandbreiten-Überwachung muss auf Infrastrukturebene (für einzelne Geräte abhängig von ihrer Kapazität und Bedeutung) und auf Netzwerkebene (Verfolgung und Definition globaler Verkehrsmuster) erfolgen. Eine proaktive Planung des Bandbreitenverbrauchs, kombiniert mit der aktiven Überwachung der Netzwerkverkehrsmuster in Echtzeit, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur nicht unter einer schlecht verwalteten Bandbreitennutzung leidet.

Änderungs-Monitoring

80 % der ungeplanten Ausfälle lassen sich auf schlecht geplante Änderungen durch Administratoren („Betriebspersonal“) oder Entwickler zurückführen. -
Visible Ops Handbook

Die Planung eines klar definierten Prozesses für die Änderungsimplementierung und -verwaltung ist wichtig, um dafür zu sorgen, dass die IT-Infrastruktur vor Notfällen aufgrund von Fehlkonfigurationen gut geschützt bleibt. „Änderungen“ sind in diesem Zusammenhang nicht nur Konfigurationsänderungen (die auf der Infrastrukturebene implementiert werden), sondern auch Änderungen auf Sicherheitsebene (Firewall-Regeln, Richtlinien usw.).

Jede Änderung muss unabhängig von der Art, dem Umfang, der Bedeutung und den Auswirkungen, quantifiziert werden und eine genau definierte Genehmigungshierarchie zugewiesen bekommen. Außerdem ist vorab ein Backup vorhandener Änderungen notwendig. Darüber hinaus muss der gesamte Änderungsmanagement-Prozess auf Benutzerebene evaluiert werden, um sicherzustellen, dass nur IT-Administratoren mit entsprechenden Berechtigungen Änderungen implementieren können.

Protokoll-Monitoring

Sie sollten die Protokolle der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens proaktiv überwachen, um kritische Netzwerkfehler zu identifizieren. Die Analyse verschiedener Protokollarten wie Syslogs, Ereignisprotokolle und Firewall-Protokolle, hilft Ihnen dabei, die Leistung zu optimieren und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.

IP-Adressen-Monitoring

Das regelmäßige Scannen und Überwachen der IP-Adressen in der IT-Infrastruktur ist wichtig, um sicherzustellen, dass nicht autorisierte Geräte keinen Zugang zu Ihrer Netzwerkumgebung erhalten. Außerdem vermeiden Sie so katastrophale Netzwerkprobleme wie Konflikte bei IP-Adressen.

Herausforderungen beim IT-Infrastruktur-Monitoring

Es besteht kein Zweifel, dass eine klar definierte Strategie Ihrem Unternehmen helfen kann, von seinen Investitionen in die IT-Infrastruktur optimal zu profitieren und Verluste aufgrund von Netzwerkproblemen zu vermeiden. Das IT-Infrastruktur-Monitoring birgt jedoch auch gewisse Herausforderungen. Dazu gehören:

  • Mit der Komplexität einer Umgebung aus Geräten verschiedener Anbieter umgehen: Geräte unterschiedlicher Hersteller können jeweils andere wichtige Parameter haben. Sie müssen die kritischen Metriken unter verschiedenen Aspekten wie Bandbreiten-Monitoring, Verfügbarkeits-Monitoring usw. überwachen, unabhängig davon, von welchem Anbieter die Geräte und Prozesse stammen.
  • Proaktive Monitoring-Strategien entwerfen: Damit eine Strategie für das IT-Infrastruktur-Monitoring in Echtzeit effizient ist, muss sie proaktiv sein. Dies erreichen Sie durch eine umfassende Analyse wichtiger Parameter und durch das Ziehen der richtigen Schlüsse aus den Daten verschiedener Komponenten. So verschaffen Sie sich den nötigen Überblick.
  • Lizenzen mehrerer IT-Monitoring-Tools verwalten: Ihr Unternehmen benötigt ein einheitliches Tool, das die verschiedenen oben genannten Aspekte des Infrastruktur-Monitorings unterstützt. Falls Sie nicht nur ein System für den gesamten Prozess einsetzen, stehen Sie vor der zusätzlichen Herausforderung, geeignete Tools für das IT-Infrastruktur-Monitoring zu finden, diese zu implementieren und deren Lizenzen zu verwalten, damit die Überwachung wichtiger Geräte nicht an Lizenzproblemen scheitert.

OpManager Plus: eine robuste, einfache Software für das IT-Infrastruktur-Monitoring

ManageEngine OpManager Plus ist ein leistungsstarkes, einheitliches Tool für das IT-Infrastruktur-Monitoring, das mehrere Prozesse der IT-Infrastruktur-Verwaltung und des IT-Infrastruktur-Monitorings umfasst. Dank dieses integrierten Ansatzes erhalten Sie tiefe Einblicke in die Status-, Verfügbarkeits- und Leistungsmuster der IT-Infrastrukturkomponenten Ihres Unternehmens, was eine proaktive Erkennung und Behebung von Netzwerkfehlern ermöglicht.

Ein einziges Tool für das gesamte IT-Infrastruktur-Monitoring

OpManager Plus kann für die Überwachung der physischen und virtuellen Infrastruktur, das Bandbreiten-Monitoring, Änderungs-Monitoring sowie das Protokoll- und IP-Adressen-Monitoring eingesetzt werden und verfügt über ein integriertes Dashboard. Zu den Vorteilen von OpManager Plus gehören unter anderem:

Effizientes Monitoring der physischen und virtuellen Infrastruktur

IT Infrastructure Monitoring Tools - ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus, eine Lösung für die Überwachung der Netzwerkinfrastruktur in Echtzeit, unterstützt standardmäßig mehr als 1.000 Geräte, darunter Router, Server, Switches sowie VMware- und Nutanix-Geräte. Mit mehr als 100 Parametern für das Netzwerk- und Serverleistung-Monitoring, das Router-, Switch- und Load-Balancer-Monitoring und vieles mehr ermöglicht es Ihnen OpManager Plus, Leistungs-, Integritäts- und Verfügbarkeitsprobleme proaktiv zu erkennen. Dank der schwellenwertbasierten Warnmeldungen auf mehreren Ebenen lassen sich auch Leistungsengpässe rechtzeitig entdecken. OpManager Plus bietet darüber hinaus umfassende Berichte zu Leistungsengpässen, die Ihnen dabei helfen, die Infrastrukturleistung zu optimieren.

Proaktives Bandbreiten-Monitoring

IT Infrastructure Monitoring Software - ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus bietet Ihrem Unternehmen umfassende Dienste für die Verwaltung der Rechenzentrumsinfrastruktur und die Überwachung der IT-Infrastruktur, die die Umsetzung einer präzisen Strategie für das Bandbreiten-Monitoring gestatten. So können Sie Bandbreitenfresser mithilfe eines genauen Monitorings und der Analyse von Verkehrsmustern identifizieren. Das Bandbreiten-Monitoring muss sich jedoch nicht auf die IT-Infrastruktur beschränken. Sie können auch andere wichtige Metriken für das WLC-Monitoring, WAN-RTT-Monitoring und -Management oder die VoIP-Leistung überwachen.

Änderungs-Monitoring in Echtzeit

IT Infrastructure Monitoring Solutions - ManageEngine OpManager Plus

Mit der leistungsstarken OpManager Plus-Funktion für das Änderungs-Monitoring können Sie Änderungen effizient verfolgen. Bevor Sie wichtige Konfigurationsänderungen implementieren, können Sie verschiedene Versionen der Änderungen in einer Übersicht vergleichen, Konfigurationen automatisch sichern, eine Genehmigungshierarchie festlegen und mithilfe einer rollenbasierten Zugriffskontrolle sicherstellen, dass nur autorisierte Mitarbeiter Änderungen ansehen und implementieren können.

Die Änderungsverfolgung ist nicht auf Konfigurationsänderungen auf Infrastrukturebene beschränkt. Sie können die Visualisierungsfunktionen von OpManager Plus auch nutzen, um die Auswirkungen von Änderungen an Ihren Firewall-Regeln zu visualisieren, bevor Sie diese umsetzen. Dies erhöht die Sicherheit der IT-Infrastruktur. OpManager Plus beinhaltet außerdem das Advanced Security Analysis Module (ASAM), das mithilfe einer Methode zur Erkennung von Verhaltensanomalien Sicherheitsbedrohungen anhand einer Analyse der Bandbreitennutzungsmuster prognostiziert.

Demo for IT Infrastructure Monitor

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Umfassendes Protokoll- und IP-Adressen-Monitoring

IT Infrastructure Monitoring Services- ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus ist eine Plattform für das detaillierte IT-Infrastruktur-Monitoring, mit der Sie proaktiv Syslogs, Windows-Ereignisprotokolle, Traps, Firewall-Protokolle usw. analysieren können. Zusammen mit hilfreichen Berichten bietet Ihnen die Protokollanalyse in OpManager Plus mehr Informationen über Ereignisse, die sich negativ auf die Leistung der Infrastruktur auswirken könnten. Dadurch wird das IT-Infrastruktur-Monitoring verbessert. Mithilfe der Protokollanalyse können Sie außerdem Verkehrsmuster identifizieren und die Sicherheit der Infrastruktur erhöhen. Außerdem können Sie auf Basis der Protokolle Warnmeldungen einrichten, um sich über kritische Ereignisse benachrichtigen zu lassen und so mögliche Leistungsprobleme oder Sicherheitsbedrohungen zu verhindern.

Dank eines erweiterten Mechanismus zum Erkennen nicht autorisierter Geräte stellen die OpManager Plus-Funktionen für das IP-Adressen- und Switch-Port-Monitoring sicher, dass Ihr Netzwerk vor Eindringlingen geschützt ist. Gleichzeitig können Sie die Zuweisung von IP-Adressen sowie die Nutzung wichtiger Switch-Ports überwachen.

Proaktives IT-Infrastruktur-Monitoring durch vorausschauendes IT-Fehlermanagement

Benachrichtigungen über mehrere Kanäle

OpManager Plus, ein effizientes Tool für die IT-Infrastruktur-Verwaltung, beinhaltet ein plattformübergreifendes Benachrichtigungssystem. Sie können sich also über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und Slack über kritische Warnmeldungen informieren lassen. Dank einfacher Integrationen externer Tools wie ServiceDesk Plus, ServiceNow, Slack und AlarmsOne in OpManager Plus können Sie aus wichtigen Warnmeldungen Ihrer IT-Infrastruktur hilfreiche Informationen gewinnen und IT-Fehler schnell beheben.

Automatisierung des L1- und L2-Fehlermanagements

Workflow ist eine wichtige Funktion des OpManager Plus-Tools für die IT-Infrastruktur-Verwaltung. Damit können Sie das L1- und L2-Fehlermanagement automatisieren. Dadurch erhöht sich die Monitoring-Effizienz deutlich, da grundlegende Fehlerbehebungsaktivitäten nicht mehr manuell ausgeführt werden. Ihr Unternehmen profitiert von einem schnelleren Fehlermanagement, geringeren Kosten und weniger Personalaufwand.

REST API-Einbindung

OpManager Plus ist eine äußerst skalierbare Lösung für das IT-Infrastruktur-Monitoring, die sich nicht nur in ITSM-, Alarmverwaltungs- und Kommunikations-Software integrieren lässt, sondern auch in jedes externe Tool, das die REST API unterstützt. Dank dieser engen Einbindung können Sie das Infrastruktur-Monitoring optimieren, indem Sie Warnmeldungen in jedes gewünschte Format konvertieren. Dadurch maximieren Sie die Effizienz Ihrer IT-Monitoring-Bemühungen.

OpManager Plus unterstützt Sie so nicht nur dabei, eine äußerst effiziente, skalierbare, benutzerfreundliche Strategie für das IT-Infrastruktur-Monitoring zu entwickeln, sondern ermöglicht es Ihnen auch, die Komponenten der IT-Infrastruktur effektiv zu verwalten. Dies hilft Ihrem Unternehmen dabei, einen Prozess für das erfolgreiche IT-Betriebsmanagement zu gestalten.

Best Practices für das IT-Infrastruktur-Monitoring

Damit Ihre Strategie für das IT-Infrastruktur-Monitoring so effizient wie möglich ist, empfehlen wir Ihnen die folgenden Best Practices:

  1. 1. Richten Sie ein sicheres, gut definiertes System zur Kontrolle des Benutzerzugriffs ein, in dem der zuständige IT-Administrator Zugriff auf die nötigen Echtzeitdaten hat, um Fehler in der IT-Infrastruktur zu überwachen und schnell zu beheben, ohne dass die Sicherheit kompromittiert wird.
  2. 2. Analysieren Sie wichtige Metriken regelmäßig und prognostizieren Sie neue Probleme anhand von Berichten. So können Ihre Techniker proaktiv sinnvolle Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu vermeiden und die Leistung zu steigern.
  3. 3. Überwachen Sie wichtige Geräte und Metriken kontinuierlich. Das ermöglicht es Ihnen, Fehler in der IT-Infrastruktur sofort zu beheben und geschäftliche Verluste zu vermeiden.
  4. 4. Automatisieren Sie sich wiederholende Wartungsaufgaben, um Zeit und Aufwand zu sparen und Ihre Fachleute für das Beheben kritischer Probleme einsetzen zu können.

Zentrale Elemente des IT-Infrastruktur-Monitorings

Unten sind einige wichtige Elemente des IT-Infrastruktur-Monitorings aufgeführt, die zu einer optimalen Leistung beitragen.

  • Priorisierung der Infrastruktur: Wichtigen Geräten und Metriken in Ihrer IT-Infrastruktur Priorität einzuräumen, ist entscheidend für eine effektive Überwachung und Problembehebung. Da eine IT-Infrastruktur aus Hunderttausenden von Komponenten bestehen kann, hilft die Priorisierung bei der angemessenen Planung und Umsetzung einer soliden Strategie für das IT-Betrieb-Monitoring. So können IT-Techniker Netzwerkprobleme je nach Priorität beheben.
  • Einheitliches Lizenzierungsmodell: Mit einem einheitlichen Lizenzierungsmodell sparen Sie Zeit und Geld, denn Sie müssen nicht mehrere Lizenzen im Blick behalten.
  • Sicherheit und Datenschutz: Wenn das Netzwerk immer komplexer wird, wird die Sicherheit zu einem zentralen Element des IT-Infrastruktur-Monitorings. Überwachungs- und Verwaltungsberechtigungen sollten nur ausgewählten Personen gewährt werden. Die Benutzer müssen abhängig von ihrer Rolle (wie Administrator, Bediener usw.) sorgfältig kategorisiert werden und es müssen Maßnahmen ergriffen werden, um einen nicht autorisierten Zugriff auf Daten während des IT-Infrastruktur-Monitorings zu verhindern.

Arten des IT-Infrastruktur-Monitorings

Monitoring ohne Agent

Das IT-Infrastruktur-Monitoring ohne Agent ermöglicht es IT-Administratoren, durch direktes Abfragen der Netzwerkgeräte über das Monitoring-Tool Leistungsdaten zu erheben. Durch den direkten Kontakt zur Netzwerkinfrastruktur entfällt bei dieser Methode der Agent, wodurch Sie Zeit, Geld und Ressourcen sparen, die Sie für die proaktive Optimierung anderer wichtiger Aspekte der IT-Infrastruktur einsetzen können.

Monitoring mit Agent

Beim Agent-basierten Monitoring erfassen IT-Administratoren Daten zu wichtigen Metriken der Netzwerkgeräte regelmäßig mithilfe eines Agents. Ein Agent ist eine kleine, schlanke Software, die auf den Geräten installiert ist. Sie überwacht die Geräte rund um die Uhr und sendet in Echtzeit Status-Updates an den Server. Diese Methode reduziert die Serverlast und steigert seine Leistung.

Häufig gestellte Fragen zum IT-Infrastruktur-Monitoring

Was ist das IT-Infrastruktur-Monitoring?

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Wie wird die IT-Infrastruktur überwacht?

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