Synchronisieren von Layer-2-Beziehungen von OpManager zu ServiceDesk Plus

Mit der Integration von SDP OD in OpManager können Benutzer die Layer-2-Gerätebeziehungen von OpManager mit ServiceDesk Plus synchronisieren. Die Layer-2-Geräte und ihre entsprechenden Beziehungen können jetzt über die ServiceDesk Plus-Konsole angezeigt werden. Diese Integration ermöglicht es Netzwerkadministratoren, die verbundenen Geräte direkt in der ServiceDesk Plus-Konsole zu visualisieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Geräte von OpManager mit ServiceDesk Plus zu synchronisieren

Wie synchronisiert man Geräte von OpManager mit ServiceDesk Plus OP?

Sie können Geräte von OpManager mit ServiceDesk Plus synchronisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Navigieren Sie in der OpManager-Konsole zu "Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Integrationen von Drittanbietern"
  • Klicken Sie auf der Seite „Integrationen von Drittanbietern“ auf ServiceDesk Plus und konfigurieren Sie die ServiceDesk Plus-Einstellungen.
  • Aktivieren Sie nun unter den Asset-Einstellungen die Optionen "Geräte mit SDP synchronisieren" und "Gerätebeziehungen mit SDP synchronisieren".
  • Klicken Sie auf Speichern.

Synchronisieren von Layer-2-Beziehungen von OpManager zu SDP: ServiceDesk Plus-Konfiguration

Die Geräte und Beziehungen wurden nun erfolgreich von OpManager mit ServiceDesk Plus synchronisiert. Sie können die Geräte und ihre entsprechenden Beziehungen jetzt über die ServiceDesk Plus-Konsole anzeigen.

Synchronisieren von Layer-2-Beziehungen von OpManager zu SDP: Seite für Gerätebeziehungen in ServiceDesk Plus

Wie synchronisiert man Geräte von OpManager mit ServiceDesk Plus Cloud?

Sie können Geräte von OpManager mit ServiceDesk Plus Cloud synchronisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Navigieren Sie in der OpManager-Konsole zu "Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Integrationen von Drittanbietern"
  • Klicken Sie auf der Seite „Integrationen von Drittanbietern“ auf ServiceDesk Plus Cloud und konfigurieren Sie die Einstellungen für ServiceDesk Plus Cloud.
  • Geben Sie die Portaleinstellungen und die Grant-Token-Details in die entsprechenden Felder ein.
  • Aktivieren Sie nun unter den CMDB-Einstellungen die Optionen "Neu entdeckte Geräte künftig synchronisieren" und "Gerätebeziehungen mit SDP Cloud synchronisieren".
  • Klicken Sie auf Speichern.

Synchronisieren von Layer-2-Beziehungen von OpManager zu SDP Cloud: ServiceDesk Plus Cloud-Konfiguration

Die Geräte und Beziehungen wurden nun erfolgreich von OpManager mit ServiceDesk Plus synchronisiert. Sie können die Geräte und ihre entsprechenden Beziehungen jetzt über die ServiceDesk Plus-Konsole anzeigen.

Synchronisieren von Layer-2-Beziehungen von OpManager zu SDP Cloud: ServiceDesk Plus-Konsole

Vorteile der Synchronisierung von Geräten von OpManager mit ServiceDesk Plus:

  • Hilft Benutzern bei der Auswirkungs- und Ursachenanalyse.
  • Bietet Benutzern eine bessere Visualisierung des Netzwerks und hilft ihnen dadurch, die Topologie ihres Netzwerks besser zu verstehen.
  • Durch die synchronisierten Beziehungen können Benutzer Fehler jetzt leichter identifizieren und frühzeitig beheben.
  • Auch die Beziehungen werden jetzt synchronisiert, wodurch Benutzer die Geräteverbindungen besser verstehen können.

Um die Schritte zur Integration von OpManager mit ServiceDesk Plus OP kennenzulernen, klicken Sie hier. Um die Schritte zur Integration von OpManager mit ServiceDesk Plus Cloud kennenzulernen, klicken Sie hier.