Vælg din helpdesk med omhu

Tag det første skridt mod succes med MSP helpdesk
ServiceDesk Plus MSP »
Funktioner Standard Edition
(IT-helpdesksoftware)		 Professional Edition
(helpdesk + forvaltning af aktiver)		 Enterprise Edition
(helpdesk + ITIL® + aktiv + projekt)
Helpdesk ✓ ✓ ✓
Servicekatalog Tilføjelse Tilføjelse ✓
Automatisk sagsudsendelse ✓ ✓ ✓
Problemadministration
  • Arbejdsgang for problemadministration
    • Problemanalyse
    • Workarounds og løsninger
    • Hændelser og problemassociationer
  • Valgfrie regler for valg af problemløsning
  • Gratis understøttelse af flydende tekst og vedhæftede filer til problemoptagelse
  • Omfattende problemrapporter
   Tilføjelse ✓
Ændringsadministration
  • Understøt forskellige ændringstyper
    • Standardændring
    • Mindre ændring
    • Større ændring
    • Væsentlig ændring
  • Skift godkendelsesnævn
  • Godkendte ændringsrapporter til planlægning
  • Videresend tidsplan for ændringer
  • Ændringskalender for nem planlægning
  • Ændringshistorik
 Tilføjelse Tilføjelse ✓
API-integration ✓ ✓ ✓
Automatiseret fakturering ✓ ✓ ✓
Fleksibelt faktureringsmodul ✓ ✓ ✓
QuickBooks-integration ✓ ✓ ✓
Tilføjelse til projektadministration Tilføjelse Tilføjelse ✓
CMDB   Tilføjelse ✓
Kontobaserede farvetemaer ✓ ✓ ✓
Vurdering af afskrivninger på aktiver   ✓ ✓
Automatisk konvertering fra e-mail til sag ✓ ✓ ✓
Integration af Active Directory ✓ ✓ ✓
Integration af LDAP ✓ ✓ ✓
Importér fra CSV-filer ✓ ✓ ✓
Brugerundersøgelse ✓ ✓ ✓
Komplet anmodningshistorik ✓ ✓ ✓
Understøttelse af flere lokationer ✓ ✓ ✓
Planlægger ✓ ✓ ✓
Deling af fjernskrivebord – på tværs af netværk
(Gennem internettet – 1 samtidig session gratis)		 Tilføjelse Tilføjelse Tilføjelse
Deling af fjernskrivebord – inden for netværk
(Uden internet)		   ✓ ✓
Integration af computertelefoni Tilføjelse Tilføjelse ✓
Rapporter fra IT-helpdesk ✓ ✓ ✓
  • Forberedte rapporters
 ✓ ✓ ✓
  • Tilpasbare rapporter
 ✓ ✓ ✓
  • Forespørgselsbygger
 ✓ ✓ ✓
  • Planlagte rapporter
 ✓ ✓ ✓
  • Eksportér som CSV, XLS og PDF
 ✓ ✓ ✓
Automatisk afsendelse ✓ ✓ ✓
SLA-administration ✓ ✓ ✓
Automatisk ruteføring af sager ✓ ✓ ✓
Automatisk opdagelse af enhed   ✓ ✓
Underret teknikere ✓ ✓ ✓
Ferier / driftstider ✓ ✓ ✓
Videnbase ✓ ✓ ✓
Selvbetjeningsportal ✓ ✓ ✓
Aktivadministration   ✓ ✓
Indkøbsadministration   ✓ ✓
Kontrakter   ✓ ✓
Skabeloner til tilpassde anmodningsformularer ✓ ✓ ✓
Flash-rapporter ✓ ✓ ✓
Mobil klient      
  • iPhone
 ✓ ✓ ✓
  • Android
 ✓ ✓ ✓
Understøttede operativsystemer      
  • Windows
 ✓ ✓ ✓
  • Linux
 ✓ ✓ ✓
Databaseunderstøttelse      
  • PostgreSQL
 ✓ ✓ ✓
  • MS SQL
 ✓ ✓ ✓
Gratis op til 5 teknikere NA NA
Ikke relevant Betalt version (starter ved)
(10 techniciens)		 1.445 US$ om året
 (2 teknikere og 500 nodes)		 2.545 US$ om året
 (2 teknikere og 500 nodes)

 

Kontakt for at få dit tilbud.