ServiceDesk Plus » Sammenlign udgaver
Funktioner Standard Edition:
Help Desk Only (Gratis )
Professional Edition:
(assistance + gestion des actifs)
Enterprise Edition:
(help desk + ITIL® + asset + project)
Help Desk
Manager Dashboard
Automatisk konvertering af email til sager
Active Directory Integration
LDAP Integration
Import fra CSV
Bruger tilfredshedsundersøgelse
Historik på sager
Support for mange lokationer
Kalender
Remote Desktop Sharing  
Rapporter
  • Færdige rapporter
  • Skræddersyede rapporter
  • Query rapporter
  • Planlagte rapporter
  • Eksporter som CSV, XLS & PDF
Automatisk tildeling af sager
SLA styring
Prioritets Matrix    
Load Balancing ved tildeling
Automatisk it asset scanning  
Agent-based it asset scanning  
Distributeret IT asset scan  
Notifikationer til teknikerne
Helligdage/ arbejds tid
Vidensdatabase
Selvbetjeningsportal
API Integration
IT Asset styring  
IT Projekt styring Add-on Add-on
Indkøbs styring  
Kontrkat styring  
CMDB   Add-on
Service Katalog
  • Service sags godkendelses procedure
  Add-on
Support sags styring
Support sags skabeloner
Problem Styring
  • Problem styrings workflow
    • Problem analyse
    • Work Around & løsning
    • Lukke regler for problem
  Add-on
Ændrings styring
  • Support for mange typer ændringer
    • Standard Ændring
    • Mindre Ændring
    • Større Ændring
    • Signifikant Ændring
  • CAB
  • Godkendelse af Ændring med
  • Rapportering på Ændringer
  • Ændringskalender
  • Ændringa Historik
Add-on Add-on
Password Reset værktøj Add-on Add-on Add-on
Fail Over Service Add-on Add-on Add-on
Flash Rapporter
Operativ System Support    
  • Windows
  • Linux
Database Support      
  • Postgre SQL
  • MySQL
  • MS SQL
Lad os giver supporter hurtigere, lettere og sammen