Lever fremragende tjenester til dine medarbejdere og kunder
En virksomheds succes afhænger af kvaliteten af de tjenester, der leveres til dens medarbejdere og kunder. For at levere tjenester effektivt, henvender organisationer sig til servicestyring. Men levering af den bedste servicestyring er når alt kommer til alt at udnytte den rigtige teknologi som at designe de passende processer. Find den rette balance, og fordelene, der følger, inkluderer ansvarlig servicelevering, en fejlfri kundeoplevelse, strømlinet serviceadministration, smart automatisering og overholdelse af regler om databeskyttelse.
Med mere end ti års erfaring inden for IT- og kundesupportadministration forstår vi de forskellige virksomheders behov. Vi er derfor i stand til at tilbyde flere servicestyringsløsninger bygget op omkring industriens bedste praksis. Vores løsninger giver din organisation mulighed for at give en enestående kundeoplevelse.
Få servicestyring til at krydse grænsen mellem IT og forretning med virksomhedens servicedesk-kapaciteter.
Opbyg og administrer kunderelationer med strømlinet servicestyring på tværs af virksomheden og kontekstuelle integrationer med virksomhedsapps.
Øg medarbejdernes produktivitet med en fuldt tilpasselig selvbetjeningsportal og et komplet servicekatalog.
Få en hurtig visuel oversigt over alle dine anmodninger, og overvåg dem ét sted med Kanban-baseret billethåndtering.
Standardiser servicelevering ved hjælp af visuelle procesarbejdsgange og AI-baserede automatiseringer.
Få en enkelt kilde til sandheden om din organisations IT-infrastruktur med IT-aktivstyring.
Lav unikke supportplaner, og forbliv kompatibel med serviceniveauaftaler for hver servicekontrakt.
Web-baseret kundesupport med Active Directory-integration
For en bedre kundeoplevelse administrer effektivt kundeanmodninger, kundekonti og servicekontrakter med vores webbaserede kundesupportsoftware.
IT-asset management med indbygget CMDB
Overvåg it-aktivets livscyklus fra anskaffelse til pensionering, sørg for overholdelse af licensaftaler, og udnyt andre industrianbefalede IT-aktiveringsstyringsfunktioner.
Ønsker du at tale med os? Vi forbinder dig med en ekspert