Customer Support Software, Help Desk Software

SharePoint Management og Auditing løsning

SharePoint-platformen giver nem hosting og deling af forretningsdata både online og på præmissen. Fleksibiliteten og brugervenlighed har fået virksomhederne til at indføre SharePoint hurtigt at være platformen for deres forretningsdata. Men det høje samarbejde og dynamiske karakter af indholdet skaber udfordringer til SharePoint administratorer i forvaltningen og revision af SharePoint-servere. Enhver SharePoint administratorer har brug for et værktøj, der kan overvåge, analysere og revidere deres mange SharePoint implementeringer fra en central konsol.

ManageEngine SharePoint Manager Plus er et værktøj, der gør alt dette og meget mere. Det hjælper dig med at administrere, revidere og rapportere om både on-premise og Office 365 SharePoint miljøer. Det giver dig også mulighed for at overvåge, spore og analysere alle de aktiviteter på din SharePoint infrastruktur, hvolket gør det nemt at forvalte dit SharePoint miljø.

Hvad gør SharePoint Manager Plus?

 Synlig Infrastruktur

Få et detaljeret hierarkiske arkitektur billede af din on-premise og Office 365 komponenter med 'Explorer' muligheden. Få information om egenskaber og sikkerhedsmæssige egenskaber der er forbundet med de enkelte komponenter

 SharePoint Server Management

Få detlajeret synlighed i SharePoint inventory med SharePoint ledelsesrapporter såsom statistiske rapporter for farms, content databaser, web-applikationer og grupper af websteder.

 Office 365 Management

Få en effektivt styring af din online SharePoint server med SharePoint manager Plus 'out-of-the-box Office 365-rapporter. Få detaljeret og kategoriseret information på sites, collections, websteder, lister, dokumentbiblioteker, grupper, brugere, tilladelser for din Office 365-server.

 SharePoint sikkerhed og audit

SharePoint manager Plus fastholder sikkerheden for on-premise-servere ved at holde øje med kritiske ændringer i dokumenter, biblioteker, lister og listeelementer, og ændringer på sikkerhed niveau såsom tilladelse ændringer og ændringer i grupper

 SharePoint Storage Management

Holder styr på dit storage forbrug med out-of-the-box rapporter på content databases, site storage status, lists og document bibliotekers forbrug af diskplads.

 Audit Log Arkivering

Med SharePoint Manager Plus kan du arkivere audit log data fra on-premise servers. Løsningen gemmer log data for den tidsperiode som du definerer og du kan restore arkiverede logs for analyse.

 Kontrakt og service mål styring

Du kan have forskellige service kontrakter der er forskellige fra kunde til kunde og forskellige typer support som f.eks. klippe kort, pr time og lign.

 Tisdregistrering

Registrer tidsforbruget for dine kunder et samlet sted.

 Rapporter, Dashboards & KPIér

Få overblik over din help desk status gennem færdigbyggede rapporter og overbliks skærme der viser dine KPIer.

Flere fordele

Adgang via Mobilen

Adgang via Mobilen

Mobil adgang for dine teknikere til SupportCenter Plus via Smartphones. Den mobile klient virker med alle typer telefoner.

Multi-language support

Multi-language support

Support Center fåes også I Multi language udgaver der også understøtter dansk

Add-ons & integrationsmuligheder

Add-ons & integrationsmuligheder

Der er mulgiehd for at sende data til SupportCenter Plus and exchange data using SupportCenter Plus fra alle typer applikationer via APIs.

SupportCenter Plus findes I 3 Editions(Gratis op til 5 teknikere)

Standard

  • Request Tracking
  • Knowledge Base
  • SLA Management
  • Help Desk Reports
  • Account & Contact Management
  • Tasks & Events

Professional

  • Help Desk Management
  • Customer Portal
  • Contract Management
  • Product Catalog
  • Active Directory Integration
  • Dashboards
  • Survey

3 business units

Entreprise

  • Help Desk Management
  • Customer Portal
  • Contract Management
  • Product Catalog
  • Active Directory Integration
  • Dashboards
  • Survey
  • API

10 business units

Organisationer, der bruger SupportCenter Plus

Organizations using SupportCenter Plus

SupportCenter Plus kræver

Platforms: Windows XP, Windows Vista, Windows 7+, Linux
Browsers: Internet Explorer 9+, Firefox, Chrome
Servers: Windows 2000 / 2003, Windows 2008 R2 (32 bit, 64 bit), Linux Servers, VM Ware
Database: PostgreSQL 9.2, MSSQL 2003, 2005, 2008, 2008 R2, 2012, MySQL 4.0