ADManager Plus simplifie les tâches IT manuelles de l'équipe informatique du comté de Riverside

Défi commercial

Avec plus de 3 000 employés à gérer, le service informatique de RCIT rencontrait des difficultés pour l'affectation et la désactivation des utilisateurs. Leurs méthodes, principalement manuelles, rendaient le processus fastidieux et sujet aux erreurs. Gloria, membre de l'équipe administrative de RCIT, a donc décidé de mettre en œuvre une solution de gestion et de reporting Active Directory pour faciliter les tâches informatiques courantes, telles que l'affectation et la désactivation des utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365, ainsi que l'attribution et la révocation des licences Microsoft 365.

Comment ADManager Plus a résolu le problème

Après l'adoption du module de gestion AD d'ADManager Plus pour automatiser les tâches informatiques répétitives mais essentielles, RCIT a rapidement constaté des améliorations. Alors que l'affectation et la désactivation des utilisateurs prenaient auparavant des heures, ces opérations ne nécessitent désormais que quelques minutes. Un autre avantage majeur est qu'ADManager Plus permet à RCIT d'accorder des privilèges limités à l'équipe du service d'assistance, évitant ainsi que tous les membres de l'équipe informatique ne disposent de droits d'administrateur globaux.

ADManager Plus a également aidé l'équipe IAM à faciliter l'intégration des utilisateurs dans les systèmes cibles grâce à des modèles de création d'utilisateurs contextuels capables de pré-remplir les données utilisateur pertinentes pour les attributs respectifs. Alors que le processus prenait normalement entre 10 et 15 minutes pour un seul utilisateur, avec ADManager Plus, il suffit désormais de quelques clics pour créer plusieurs utilisateurs avec des valeurs directement issues de leur application de help desk.

Interrogée sur la fonctionnalité la plus bénéfique, Gloria a répondu

Outre les avantages directs, la solution a également permis de libérer du temps pour le personnel informatique, lui permettant de se concentrer sur des tâches plus critiques nécessitant son expertise. Le temps consacré au traitement de ces tickets répétitifs a été considérablement réduit, ce qui a permis à l'équipe informatique d'améliorer significativement la satisfaction des employés.

Dans l'ensemble, ADManager Plus a simplifié la vie du personnel informatique de RCIT, et ils n'hésiteraient pas à recommander les produits ManageEngine à leurs pairs.

À propos d'ADManager Plus

ADManager Plus est une solution de gouvernance et d'administration des identités (IGA) qui simplifie la gestion des identités, assure la sécurité et améliore la conformité. Avec ADManager Plus, gérez le cycle de vie des utilisateurs, de l'affectation à la désactivation, menez des campagnes de certification des accès, orchestrez la gestion des identités dans les applications d'entreprise et protégez les données sur vos plateformes grâce à des sauvegardes régulières. Utilisez plus de 200 rapports pour obtenir des informations précieuses sur les identités et leurs droits d'accès. Améliorez l'efficacité de vos opérations IGA grâce à des workflows, des automatisations et des stratégies de contrôle d'accès basées sur les rôles. Les applications Android et iOS d'ADManager Plus facilitent la gestion AD et Azure AD. Pour plus d'informations sur ADManager Plus, rendez-vous sur manageengine.com/fr/ad-manager/.