Chaque service doit démontrer son retour sur investissement à l'entreprise, en particulier pour demander une augmentation de budget ou de personnel. L'informatique ne fait pas exception à la règle. Toutefois, contrairement aux autres services, l'informatique ne peut pas justifier ses coûts engagés par rapport au ROI. En effet, l'informatique apporte des avantages intrinsèques qui ne sont pas faciles à quantifier. L'analytique est la solution qui peut aider à relier l'informatique à l'entreprise et démontrer la valeur de ses opérations sur le plan financier.
Dans cet e-book, nous allons exploiter l'analytique pour démontrer la contribution de l'informatique à l'entreprise.
Mesurer la contribution individuelle de chaque sous-service informatique, comme les opérations informatiques, les projets informatiques, la gestion des services informatiques, etc.
Tirer profit des infrastructures pour mieux servir les employés et les clients et fluidifier les processus informatiques.
Répartir les budgets informatiques selon les domaines qui en ont le plus besoin et utiliser la technologie pour améliorer les expériences utilisateur.