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Questions fréquentes

Un utilisateur peut accéder à des données, créer des rapports/tableaux de bord et les partager avec d’autres, selon les rôles et les autorisations affectés. Un utilisateur est identifié par son adresse électronique unique, avec laquelle il a créé ou enregistré son compte Analytics Plus.
Un réviseur peut afficher, traiter et explorer les rapports et les tableaux de bord partagés avec lui, via une connexion sécurisée. Cet élément permet aux administrateurs d’appliquer des filtres propres aux utilisateurs au partage d’aperçus. Les réviseurs ne peuvent pas créer ou partager des aperçus eux-mêmes.
Les calendriers d’envoi permettent à des utilisateurs d’envoyer régulièrement par courrier des rapports et tableaux de bord à des listes de distribution ou des collègues sans compte de connexion à Analytics Plus.
Les utilisateurs peuvent créer des alertes basées sur des seuils pour informer eux-mêmes ou d’autres d’évolutions de métriques clés. Les alertes de données sont envoyées par courrier et via des notifications dans l’application.
Un espace de travail est un ensemble de tables de données, de rapports et de tableaux de bord. L’espace de travail contient aussi des informations structurelles sur les relations entre les tables.
Le nombre de lignes (enregistrements) est la somme des enregistrements stockés dans les espaces de travail de l’application Analytics Plus. Par exemple, si on utilise deux espaces de travail avec trois tables et que chaque table contient 100 000 lignes, le nombre total de lignes (enregistrements) stockées est de 600 000.
Une source de données est un emplacement dont on veut extraire des données pour les analyser. Cela comprend les fichiers, les flux, les bases de données cloud et locales, les lecteurs cloud, ainsi que les intégrations à des applications comme ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus MSP, SupportCenter Plus, Endpoint Central, Jira Software, ServiceNow, Mobile Device Manager Plus, QuickBooks, Microsoft Dynamics CRM, etc.
ManageEngine accorde une extrême importance à la sécurité de vos données et informations. Nous avons pris de nombreuses mesures différentes pour veiller à garantir la sécurité de vos données. Elles comprennent des pratiques de sécurité physique (comme la sécurité ininterrompue, la vidéosurveillance, l'accès biométrique, les murs pare-balles), la sécurité réseau (chiffrement, détection/prévention d'intrusion), les processus relatifs aux individus et la redondance/continuité d'activité. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à notre document Pratiques de sécurité, politiques et infrastructures.
Au terme de la période d'évaluation de 15 jours, si vous décidez de ne pas acheter d’abonnement, vos données sont conservées pendant 45 jours pour vous permettre de vous abonner et de continuer à accéder aux données collectées dans la période. Après 45 jours, vos données sont définitivement supprimées de nos serveurs. Si vous arrêtez Analytics Plus pendant la période d'évaluation de 15 jours, vos données sont placées dans la corbeille, où elles restent pendant 45 jours avant leur suppression définitive.
Nous offrons un support technique gratuit à tous nos clients. Vous pouvez accéder au support technique par les moyens suivants :

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