ServiceDesk Plus de ManageEngine est une solution Web d’assistance et de gestion des actifs. Elle offre un système intégrant la gestion des incidents (création de tickets de problème), le suivi des actifs, l’achat, la gestion des contrats, un portail de libre-service et une base de connaissances. La solution procure un meilleur suivi et un contrôle centralisé pour traiter les problèmes informatiques afin de garantir que l'activité ne subit aucune interruption.
Applications Manager fournit l’information stratégique pour suivre le fonctionnement de ServiceDesk Plus. Vous pouvez contrôler des indicateurs de ServiceDesk Plus (comme l’utilisation processeur et mémoire, le nombre de threads, l’extraction de message et les détails de base de données) et prendre des décisions sur la façon d’adapter la capacité de l’application (selon l’utilisation processeur et mémoire, par exemple).
Dans Applications Manager, la supervision régulière (selon les calendriers configurés) détecte les problèmes de performance et détermine leur cause première. Suivez l’état d’activité de l’extraction de message dans ServiceDesk Plus.
Analysez l’état du calendrier de sauvegarde configuré pour veiller à exécuter des sauvegardes de tous les fichiers à intervalles réguliers. Vous obtenez un aperçu clair des problèmes de performance, ce qui permet aux administrateurs de disposer des détails de journaux précis dont ils ont besoin pour remédier efficacement aux ralentissements d’applications.
Recevez des notifications instantanées en cas de problèmes de performance. Identifiez les goulots d’étranglement et prenez des mesures correctives rapides avant que les utilisateurs finals ne rencontrent des problèmes.
