Synchronisation CI
L'intégration d'OpManager avec ServiceNow aide les administrateurs réseau à enregistrer les alarmes OpManager comme tickets dans ServiceNow. Vous pouvez configurer les profils de notification pertinents pour les alertes respectives et transférer les alarmes OpManager comme tickets ServiceNow.
Voici les champs CI et les clés qui seront synchronisés lors de l'intégration d'OpManager avec ServiceNow.
Mappages de classes
| Catégories d'appareils OpManager | Classes ServiceNow |
|---|
| Server | Windows : cmdb_ci_win_Server Linux : cmdb_ci_linux_Server |
| Commutateur | cmdb_ci_ip_switch |
| routeur | cmdb_ci_ip_routeur |
| Pare-feu | cmdb_ci_ip_firewall |
| UCS | Lame : cmdb_ci_ucs_blade Châssis : cmdb_ci_ucs_chassis |
| Bureau | cmdb_ci_pc_hardware |
| ContrôleurDeDomaine | cmdb_ci_ad_controller |
| FCSwitch | cmdb_ci_storage_switch, cmdb_ci_fc_port |
| Équilibreur de charge | cmdb_ci_lb |
| PDU | cmdb_ci_pdu |
| RAID | cmdb_ci_raid |
| Stockage | cmdb_ci_storage_device |
| Bibliothèque de bandes | cmdb_ci_msd |
| UPS | cmdb_ci_ups |
| Contrôleur LAN sans fil | cmdb_ci_netgear (Aucune classe distincte pour l'accélérateur WAN) |
| Accélérateur WAN | cmdb_ci_wan_accel_network |
| Imprimante | cmdb_ci_printer |
| Point d'accès sans fil | cmdb_ci_wap_network |
| Sans fil | cmdb_ci_netgear |
Types de machines virtuelles
| Hôte Hyper-V | cmdb_ci_hyper_v_instance |
| VM Hyper-V | windows / linux Server |
| Hôte Nutanix | cmdb_ci_nutanix_host |
| VM Nutanix | cmdb_ci_nutanix_vm_instance |
| Cluster Nutanix | cmdb_ci_nutanix_cluster |
| Hôte VMware | cmdb_ci_esx_Server |
| VM VMware | cmdb_ci_vmware_instance |
| VMware-vCenter | cmdb_ci_vcenter |
| Hôte Xen | ---------NON PRIS EN CHARGE--------- |
| VM Xen | ---------NON PRIS EN CHARGE-------- |
Server
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de série | serial_number |
| Description | description |
| RAM | ram |
| Taille du disque | disk_size |
| Emplacement | location |
| Fabricant | manufacturer |
| Système d'exploitation | operating_system |
| Étiquette de service | service_tag |
| Commentaires | comments |
| Emplacement (nom de la sonde) | location |
Postes de travail :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Fabricant | manufacturer |
| Système d'exploitation | operating_system |
| Numéro de série | serial_number |
| RAM | ram |
| Emplacement | location |
| Description | description |
| Adresse IP | ip_address |
| Espace disque | disk_space |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Étiquette de service | service_tag |
| Commentaires | comments |
Commutateur / routeur / Pare-feu :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Fabricant | manufacturer |
| Adresse IP | ip_address |
| Numéro de série | serial_number |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Catégorie | category |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
| Emplacement SNMP | snmp_location |
| Numéro de modèle | model_number |
| Nombre d'interfaces physiques | physical_interface_count |
| Type d'appareil | device_type |
| Commentaires | comments |
| Emplacement | location |
Contrôleurs de domaine :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Numéro de série | serial_number |
| Fabricant | manufacturer |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
Imprimantes
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Numéro de série | serial_number |
| Fabricant | manufacturer |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
FCSWitch
| FCSwitch |
|---|
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Fabricant | manufacturer |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de série | serial_number |
| Numéro de modèle | model_number |
| Description | description |
| Adresse IP | ip_address |
| WWNN | wwnn |
| Ports FC |
| Vitesse | speed |
| Type de port | port_type |
| WWNN | wwnn |
| ID système de l'ordinateur (ID système du FCSwitch - En référence) | computer_sys_id |
Nutanix
| Cluster Nutanix |
|---|
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Version | version |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Version NCC | ncc_version |
| UUID du cluster (UUID) | cluster_uuid |
| ID d'objet du cluster (ID du cluster) | cluster_object_id |
| Conteneur de stockage Nutanix |
| Nom | name |
| Déduplication | deduplication |
| Taille du disque | disk_size |
| Compression | compression |
| Code d'effacement | erasure_code |
| Facteur de réplication | replication_factor |
| ID du conteneur | cotainer_id |
| Pool de stockage Nutanix |
| Nom | name |
| Espace disque (capacité) | disk_space |
| ID d'objet (SP_ID) | object_id |
| Hôte Nutanix |
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Espace disque | disk_space |
| Nombre de cœurs CPU | cpu_core_count |
| Description | description |
| Nom du CPU | cpu_name |
| Type de CPU | cpu_type |
| Emplacement (Sonde) | location |
| Commentaires | comments |
| VM Nutanix |
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Mémoire | memory |
| Capacité du disque | disk_capacity |
| Nombre d'adaptateurs réseau | network_adapter_count |
| Nombre de CPU | cpu_count |
| ID d'objet (VM_ID) | object_id |
| ID d'instance VM (UUID) | vm_instance_id |
| Emplacement (Sonde) | location |
| Commentaire | comment |
UCS
| Champs pour UCS |
|---|
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Fabricant | manufacturer |
| Numéro de modèle | model_number |
| Nom DNS | dns_name |
| Nombre de châssis | number_of_chassis |
| Nombre d'interconnexions fabric | number_of_fabric_interconnects |
| Emplacement (nom de la sonde), commentaires | location |
| Champs pour châssis |
| Nom | name |
| Nombre de modules d'E/S | number_of_io_modules |
| Nombre de ventilateurs | number_of_fans |
| Nombre de PSU | number_of_psu |
| Nombre de Servers | number_of_Servers |
| Équipement UCS (référence à UCS) | ucs_equipment |
| ID du châssis | chassis_id |
| Emplacement (nom de la sonde) | location |
| Champs pour serveur lame |
| Nom | name |
| Numéro de modèle | model_number |
| Nombre de cœurs CPU | cpu_core_count |
| Numéro de série de la lame | blade_serial_number |
| Nombre d'adaptateurs | number_of_adaptors |
| Châssis UCS (référence au châssis) | ucs_chassis |
| Emplacement (nom de la sonde) | location |
| Champs pour unité rack |
| Nom | name |
| Nombre de cœurs | number_of_cores |
| Nombre d'adaptateurs | number_of_adaptors |
| Mémoire totale | total_memory |
| Numéro de série du rack | rack_serial |
| Numéro de modèle | model_number |
| Équipement UCS (référence à UCS) | ucs_equipment |
WirelessAcessPoint
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Adresse MAC | mac_address |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Description | description |
| Canaux | channels |
| Numéro de modèle | model_number |
Accélérateur WAN
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Adresse MAC | mac_address |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Numéro de série | serial_number |
| Emplacement | location |
| Description | description |
| Catégorie | category |
VMWare
| Champ | Clé |
|---|
| Champs vCenter |
| Nom | name |
| Nom complet | fullname |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_domain |
| Numéro de modèle | model_number |
| Édition | edition |
| Version API | api_version |
| Emplacement | location |
| Numéro de série | serial_number |
| UUID d'instance | instance_uuid |
| Version | version |
| Champs de l'hôte |
| Nom | name |
| État de connexion | connection_state |
| Système d'exploitation | os |
| Version du système d'exploitation | os_version |
| Description | description |
| Référence vCenter | vcenter_reference |
| Numéro de série | serial_number |
| Nombre de cœurs CPU | cpu_core_count |
| Type de CPU | cpu_type |
| État d'alimentation | power_state |
| Fabricant | manufacturer |
| ID de référence cCenter | vcenter_ref |
| Nom du CPU | cpu_name |
| Nombre de CPU | cpu_count |
| Vitesse du CPU | cpu_speed |
| Thread par cœur CPU | cpu_core_thread |
| Nom DNS | dns_domain |
| Adresse IP | ip_address |
| Espace disque | disk_space |
| Emplacement | location |
| VM VMWare |
| Nom | name |
| Nom DNS | dns_domain |
| Mémoire (Mo) | memory |
| Nombre de CPU | cpus |
| Nombre de disques | disks |
| Chemin de l'image | image_path |
| Nombre d'adaptateurs réseau | nics |
| UUID vCenter | vcenter_uuid |
| CPU | cpus |
| ID de référence vCenter | vcenter_ref |
| Référence vCenter | vcenter_reference |
| Adresse IP | ip_address |
| ID d'instance VM | vm_inst_id |
| UUID d'instance VM | vm_instance_uuid |
| Emplacement | location |
| Description | description |
WLC et sans fil
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Fabricant | manufacturer |
| Adresse IP | ip_address |
| Adresse MAC | mac_address |
| Domaine DNS | dns_domain |
| Description | description |
| Numéro de série | serial_number |
| Numéro de modèle | model_number |
| Nombre d'interfaces physiques | physical_interface_count |
| Emplacement | location |
UPS
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Fabricant | manufacturer |
| Description | description |
| Numéro de modèle | model_number |
| Numéro de série | serial_number |
| Étiquette de service | serice_tag |
| État de la batterie | battery_status |
| Courant de sortie | output_current |
| Tension de sortie | output_volts |
| Emplacement | location |
| Commentaires | comments |
Bibliothèque de bandes :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
| Numéro de série | serial_number |
| Emplacement | location |
| Commentaire | comment |
Stockage :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
| Numéro de série | serial_number |
| Emplacement (nom du site) | location |
| Commentaire | comment |
Hyper V
| Hôte HyperV |
|---|
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Fabricant | manufacturer |
| Numéro de série | serial_number |
| Description | description |
| SE | os |
| Nombre de cœurs CPU | cpu_core_count |
| Vitesse CPU MHz | cpu_speed_mhz |
| Nom du CPU | cpu_name |
| Type de CPU | cpu_type |
| Espace disque | disk_space |
| ID d'objet (UUID) | object_id |
| Emplacement (nom de la sonde) | location |
| Commentaires | comments |
| VM Hyper V |
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Nom DNS | dns_name |
| Nombre de CPU | cpu_count |
| Disques | disks |
| Nombre d'adaptateurs réseau | network_adapter_count |
| ID d'objet (UUID) | object_id |
| Nom du SE | os_name |
| Emplacement | location |
| Commentaires | comments |
Équilibreur de charge et PDU :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
| Numéro de série | serial_number |
| Emplacement (Sonde) | location |
| Commentaires | comments |
Raid :
| Champ | Clé |
|---|
| Nom | name |
| Adresse IP | ip_address |
| Fabricant | manufacturer |
| Nom DNS | dns_name |
| Numéro de modèle | model_number |
| Étiquette de service | service_tag |
| Description | description |
| Numéro de série | serial_number |