Synchronisation des relations de couche 2 d'OpManager vers ServiceDesk Plus

Avec SDP OD intégré à OpManager, les utilisateurs peuvent synchroniser les relations entre appareils de couche 2 d'OpManager vers ServiceDesk Plus. Les appareils de couche 2 et leurs relations correspondantes peuvent désormais être consultés depuis la console ServiceDesk Plus. Cette intégration permet aux administrateurs réseau de visualiser les appareils connectés directement dans la console de ServiceDesk Plus.

Suivez les étapes ci-dessous pour synchroniser les appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus

Comment synchroniser les appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus OP ?

Vous pouvez synchroniser les appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus en effectuant les étapes suivantes :

  • Dans la console OpManager, accédez à "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • Dans la page des intégrations tierces, cliquez sur ServiceDesk Plus et configurez les paramètres de ServiceDesk Plus.
  • Dans les paramètres des actifs, activez les options "Sync devices to SDP" et "Sync device relationships to SDP".
  • Cliquez sur Save.

Synchronisation des relations de couche 2 d'OpManager vers SDP : configuration de ServiceDesk Plus

Les appareils et les relations sont maintenant synchronisés avec succès d'OpManager vers ServiceDesk Plus. Vous pouvez désormais consulter les appareils et leurs relations correspondantes depuis la console ServiceDesk Plus.

Synchronisation des relations de couche 2 d'OpManager vers SDP : page des relations entre appareils dans ServiceDesk Plus

Comment synchroniser les appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus Cloud ?

Vous pouvez synchroniser les appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus Cloud en effectuant les étapes suivantes :

  • Dans la console OpManager, accédez à "Settings -> General settings -> Third Party integrations"
  • Dans la page des intégrations tierces, cliquez sur ServiceDesk Plus Cloud et configurez les paramètres de ServiceDesk Plus Cloud.
  • Renseignez les paramètres du portail et les détails du jeton d'autorisation dans les champs correspondants.
  • Dans les paramètres CMDB, activez les options "Sync newly discovered devices in future" et "Sync device relationships to SDP cloud".
  • Cliquez sur Save.

Synchronisation des relations de couche 2 d'OpManager vers le cloud SDP : configuration de ServiceDesk Plus Cloud

Les appareils et les relations sont maintenant synchronisés avec succès d'OpManager vers ServiceDesk Plus. Vous pouvez désormais consulter les appareils et leurs relations correspondantes depuis la console ServiceDesk Plus.

Synchronisation des relations de couche 2 d'OpManager vers le cloud SDP : console ServiceDesk Plus

Avantages de la synchronisation des appareils d'OpManager vers ServiceDesk Plus :

  • Aide les utilisateurs dans l'analyse d'impact et l'analyse des causes racines.
  • Offre aux utilisateurs une meilleure visualisation du réseau, les aidant ainsi à comprendre la topologie de leur réseau.
  • Une fois les relations synchronisées, les utilisateurs peuvent désormais identifier facilement les pannes et les corriger au plus tôt.
  • Les relations sont également désormais synchronisées, ce qui permet aux utilisateurs de comprendre les connexions entre appareils.

Pour connaître les étapes d'intégration d'OpManager avec ServiceDesk Plus OP, cliquez ici. Pour connaître les étapes d'intégration d'OpManager avec ServiceDesk Plus Cloud, cliquez ici.