Un outil de dépannage à distance s’avère essentiel à la tâche de chaque administrateur système. Les DSI grandissent chaque jour, avec un nombre croissant d’employés. Les administrateurs subissent la pression pour gérer et assister l’utilisateur lorsqu’il rencontre des problèmes comme une incompatibilité logicielle, une configuration d’environnement complexe, etc. Un administrateur peut exploiter des outils de dépannage de poste de travail à distance pour résoudre ces problèmes partout, même si l’utilisateur ne réside pas dans le réseau d’entreprise. Remote Access Plus offre un outil de dépannage à distance global qui permet d’accéder aux ordinateurs de l’entreprise et de corriger leurs problèmes, peu importe la plateforme et le lieu.
La solution est exclusivement conçue pour dépanner les ordinateurs Windows, Mac et Linux computers!
Le support d’entreprise peut être pénible, surtout s’il faut traiter des demandes récurrentes. Chaque ticket créé oblige-t-il à se rendre au bureau du demandeur pour effectuer la tâche ? Pas du tout. Nous estimons qu’il existe un meilleur moyen de procéder.
Remote Access Plus offre une solution de gestion des postes de travail distants d’entreprise complète qui permet de dépanner à distance un ordinateur du réseau d’une console centrale, sans nuire à la productivité.
Remote Access Plus intègre une interface complète qui permet d’exécuter chaque tâche de dépannage dans une seule fenêtre.
L’utilisation d’un outil d’accès à distance oblige souvent à installer un agent sur chaque ordinateur de l’entreprise, d’où un gros problème. Le déploiement d'agent peut être difficile, l’installation échouant parfois à répétition pour diverses raisons. Remote Access Plus automatise complètement le processus d’installation d’agent.
Il suffit d’ajouter vos identifiants de domaine ou de groupe de travail à la solution. Elle déploie alors automatiquement l’agent sur un ordinateur du domaine précis à chaque lancement d’une tâche à distance de Remote Access Plus.
Regroupez en favoris des ordinateurs souvent utilisés et connectez-vous à ceux-ci à distance à la création d’une demande de dépannage.
Obtenez une liste complète de toutes les tâches à distance actives du réseau pour savoir qui les a lancées et quand.
Remote Access Plus prend en charge les postes Windows, Mac et Linux. On peut choisir de dépanner un poste Windows d’un Linux ou Mac et vice versa. Un administrateur en déplacement peut télécharger instantanément l’application mobile sur un appareil Android ou iOS et dépanner les ordinateurs de l’entreprise.
On peut accéder à un appareil distant et effectuer des opérations comme si on s’y trouvait physiquement. Lorsqu’un utilisateur peine à télécharger un logiciel ou connaît un problème de registre, Remote Access Plus permet d’accéder à des outils de diagnostic comme le registre, le Gestionnaire des tâches ou le Gestionnaire de fichiers et de l’aider.
Cette fonction permet d’accéder à un appareil distant et d’effectuer des opérations de dépannage comme si on s’y trouvait physiquement. Chaque action réalisée se reflète instantanément sur l’appareil de l’utilisateur.
On constate que les DSI et les entreprises se développent. Il devient difficile de gérer plusieurs unités et un nombre croissant d’utilisateurs. Il est humainement impossible pour l’administrateur système d’accéder physiquement à chaque ordinateur pour le dépanner. L’entreprise a donc besoin d’un outil de dépannage à distance pour que l’administrateur gagne en efficacité.