Paramètres de notification

ADSelfService Plus peut automatiquement notifier les administrateurs et les utilisateurs finaux des événements importants du produit tels que les expirations de licence, les arrêts du serveur et les mises à jour du produit via email et SMS. La page Paramètres de notification est l'endroit où vous configurez quels événements déclenchent ces alertes et qui les reçoit.

Comment cela fonctionne

Lorsqu'un événement configuré se produit (par exemple, la licence ADSelfService Plus est sur le point d'expirer, ou le serveur est en panne), le produit envoie une alerte aux destinataires concernés en utilisant les serveurs email et SMS configurés sous Admin > Product Settings > Mail/SMS Settings.

Les notifications peuvent être envoyées aux administrateurs, aux utilisateurs finaux, ou aux deux, et peuvent être envoyées aux coordonnées principales ainsi qu'aux coordonnées secondaires.

Instructions de configuration

Pour accéder aux Paramètres de notification, naviguez vers Admin > Product Settings > Mail/SMS Settings > Notification Settings.

Notifications par email

• Activer la notification d'expiration de licence : Envoie une alerte par email aux administrateurs lorsque la licence approche de son expiration, lorsque les licences disponibles tombent en dessous d'un seuil spécifié, ou lorsque la licence a expiré.
• Activer les notifications pour les événements de démarrage et d'arrêt du produit : Envoie une alerte par email aux administrateurs lorsque le serveur ADSelfService Plus est arrêté.
• Activer les notifications pour les nouvelles mises à jour du produit : Envoie une alerte par email lorsqu'une nouvelle mise à jour du produit est disponible.
• Activer les notifications pour les événements et ateliers : Envoie une alerte par email concernant les événements et ateliers organisés par ManageEngine.
• Envoyer les notifications aux adresses email secondaires de tous les utilisateurs finaux : Lorsqu'activé, les notifications par email sont envoyées aux adresses email principales et secondaires des utilisateurs finaux.
• Notifier lorsque le certificat SSL atteint ___ jours avant l'expiration : Envoie une alerte par email aux administrateurs lorsque le certificat SSL approche de sa date d'expiration. Vous pouvez échelonner les notifications en entrant des valeurs séparées par des virgules — par exemple, entrer 1,3,6 enverra des alertes 1, 3 et 6 jours avant l'expiration du certificat.

Notifications SMS

• Activer les notifications SMS de démarrage et d'arrêt du produit pour ce numéro mobile : Envoie une alerte SMS au numéro mobile spécifié lorsque le serveur ADSelfService Plus est arrêté. Entrez le numéro dans la zone de texte prévue.
• Envoyer les notifications aux numéros mobiles secondaires de tous les utilisateurs finaux : Lorsqu'activé, les notifications SMS sont envoyées aux numéros mobiles principaux et secondaires des utilisateurs finaux.

Une fois les paramètres requis configurés, cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Conseils

Les meilleures pratiques suivantes vous aideront à tirer le meilleur parti des Paramètres de notification, à maximiser la portée et à garantir que les alertes critiques ne soient pas manquées.

• Activez les notifications d'expiration de licence suffisamment à l'avance pour éviter des interruptions de service imprévues.
• Configurez à la fois les alertes email et SMS pour les événements critiques comme l'arrêt du serveur afin d'assurer une prise de conscience immédiate et une réponse plus rapide.
• Activez les notifications de mise à jour du produit pour rester informé des nouvelles fonctionnalités et des correctifs de sécurité.
• Si votre organisation utilise des coordonnées secondaires, activez les options email et SMS secondaires pour garantir qu'aucun utilisateur ne manque une alerte critique.
• Passez périodiquement en revue vos paramètres de notification pour les aligner sur les changements dans les informations de contact de votre organisation ou les responsabilités des administrateurs.