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Synchronisation de mot de passe avec Zendesk

Important :
  1. Installez l'agent de synchronisation de mot de passe pour synchroniser les modifications et réinitialisations de mot de passe natives.
  2. Assurez-vous que "Accès au mot de passe via API" utilisant l'adresse e-mail de l'agent et l'authentification par mot de passe est activé
  3. Assurez-vous que le compte administrateur Zendesk que vous allez utiliser dans la configuration de synchronisation du mot de passe dispose de la permission "Définir le mot de passe".

Étapes pour configurer Zendesk avec ADSelfService Plus

  1. Connectez-vous à la console d'administration d'ADSelfService Plus avec des identifiants administrateur.
  2. Naviguez vers Configuration → Libre-service → Synchronisation de mot de passe / Single Sign On.
  3. Sélectionnez l' application Zendesk .
    Remarque : Vous pouvez également trouver application Zendesk l'application dont vous avez besoin via la barre de recherche située dans le panneau de gauche ou via l'option de navigation alphabétique dans le panneau de droite.
  4. Entrez le Nom de l'application et Description.
  5. Entrez le Nom de domaine de votre compte Zendesk
  6. Dans le champ Attribuer des politiques , sélectionnez les politiques pour lesquelles la synchronisation du mot de passe doit être activée.
    Remarque :ADSelfService Plus vous permet de créer des politiques basées sur OU et groupes pour vos domaines AD. Pour créer une politique, allez à Configuration → Libre-service → Configuration de politique → Ajouter une nouvelle politique.
  7. Sélectionnez Activer la synchronisation des mots de passe.
  8. Entrez le Nom d'utilisateur et Mot de passe de votre compte Zendesk
  9. Cliquez sur Ajouter l'application

Comment activer l'API 'Accès au mot de passe'

  1. Naviguez vers Admin(Icône roue - dans le menu de gauche) → CHANNELS → API → Paramètresonglet.
  2. Sélectionnez Activez l'authentification API en utilisant l'adresse e-mail de l'agent et le mot de passeoption activée.

Comment accorder la permission 'Définir le mot de passe' ?

  1. Naviguez vers Centre d'administrationen cliquant sur l'icône du menu en boîte près de l'icône de profil.
  2. Dans le Centre d'administration, naviguez vers Sécurité → Avancé.
  3. Sélectionnez Autorisez les administrateurs à définir des mots de passe.
  4. Cliquez sur Enregistrez.
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