ServiceDesk Plus MSP facilite votre vie et celle de vos techniciens, en leur permettant de travailler dans le cadre de votre centre d'assistance, même quand ils n'y ont pas accès. En tant que fournisseur de services d'infogérance (MSP) gérant de multiples comptes clients, il peut arriver que vos techniciens se trouvent en mission sur des sites de clients distants, sans accès au centre d'assistance. Dans de tels cas, ServiceDesk Plus MSP vient à leur rescousse avec sa fonctionnalité de commandes par e-mail. En envoyant un e-mail à l'adresse enregistrée dans l'application, les techniciens peuvent effectuer des actions du centre d'assistance et les clients peuvent soumettre des tickets, le tout sans se connecter à ServiceDesk Plus MSP.