Pourquoi choisir ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus offre une solution dédiée qui répond aux exigences dynamiques de l’informatique moderne, avec une automatisation intelligente et des intégrations faciles
qui s’adaptent à l’organisation et accélèrent la transformation des services.

Aidez les utilisateurs, les techniciens et les responsables de processus à gagner en productivité grâce à une IA à valeur ajoutée, totalement intégrée et sans surcoût.

Automatisez les opérations de service avec des workflows, des orchestrations et des intégrations iPaaS de pointe.

Centralisez les opérations de service dans une seule plateforme. Unifiez les équipes d’entreprise, créez des processus spécifiques et déployez des outils d’analyse et des intégrations sur mesure.

Intégrez vos applications informatiques et métier favorites et placez ServiceDesk Plus au cœur des opérations informatiques et commerciales.

Créez une base unique et fiable pour vos services, ressources et composants numériques.

Nos clients témoignent

Notre taux de résolution des questions d’utilisateur atteignait 75 %. Une fois ServiceDesk Plus déployé, nous avons réalisé notre objectif et atteint 98,8 %, chiffre satisfaisant en termes de traitement des demandes en priorité. Nous recommandons d’utiliser ServiceDesk Plus car le produit allie convivialité, facilité d’apprentissage et déploiement très facile.

Neetu Yadav, directeur informatique de Lenskart

Notre activité a largement bénéficié des moyens d’automatisation de ServiceDesk Plus. Ils aident à créer des fonctions et des règles métier sur mesure, pour une meilleure expérience client. Récemment, nous avons remanié avec succès notre processus de notification d’incident et d’alerte avec ServiceDesk Plus, d’où une nette réduction des tâches de suivi manuel pour gérer les interruptions d’application à travers l’entreprise.

Rickaye Brown, directeur des applications informatiques, services partagés mondiaux de Digicel

Globalement, ManageEngine ServiceDesk Plus est une solution ITSM conviviale, personnalisable et riche en fonctionnalités qui a nettement amélioré notre prestation de services informatiques et efficacité. Nous la recommandons fortement aux entreprises de toutes tailles cherchant une solution ITSM rentable et complète.

Ingénieur système principal de Toyota Industries Engine India

Nous avons adopté la gestion des modifications avec ManageEngine ServiceDesk Plus, ce qui a nettement amélioré les processus de l’organisation. Nous pouvons à présent appliquer des modifications avec un système d’approbation adéquat et veiller à minimiser les interruptions.

Mihir Patel, directeur de l’infrastructure informatique, eStore Logistics

L’équipe de support ServiceDesk Plus Cloud a joué un rôle clé pour rationaliser l’assistance informatique de Sagicor Group Jamaica, assurant des processus fluides et une efficacité maximale. Sa réussite a attiré l’attention d’autres unités de la DSI et d’autres services de notre entreprise se sont mis à utiliser les outils [de ManageEngine] pour optimiser leurs propres workflows et la collaboration.

Shauna-Kay Samuels, chef d’équipe assistance informatique, infrastructure et services techniques de Sagicor Group Jamaica