ServiceDesk Plus est reconnu par certains des plus grands cabinets d'études de marché indépendants au monde pour son adhésion aux cadres de meilleures pratiques.
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ServiceDesk Plus a été certifié PinkVERIFY™ pour cinq pratiques ITSM, notamment la gestion des incidents, la gestion des problèmes, l'habilitation au changement, la gestion des demandes de service et la gestion des actifs informatiques.
Voir la certification>Les praticiens de la gestion des services se tournent vers les plates-formes de gestion des services informatiques et d'entreprise pour mettre en place des workflows modernes, offrir des expériences enviables et stimuler la productivité de leurs équipes.
Au lieu de partir de zéro, un moyen rapide et facile d'atteindre ces objectifs est de s'aligner sur les meilleures pratiques que les esprits les plus affûtés du secteur ont déjà forgées. Pour aider les clients potentiels à identifier les plateformes qui répondent aux cadres rigoureux des meilleures pratiques, un bon point de départ serait les sociétés de certification qui évaluent les plateformes ITSM.
ServiceDesk Plus est certifié PinkVERIFY™ pour un maximum de cinq pratiques ITSM, à savoir la gestion des incidents, la gestion des demandes de service, la gestion des problèmes, l'activation du changement et la gestion des actifs informatiques. Nous pensons que cette certification atteste de la capacité de la plateforme à assurer la pérennité de votre stratégie de gestion des services.
| Pratiques certifiées PinkVERIFY™ | ServiceDesk Plus sur site | ServiceDesk Plus Cloud |
|---|---|---|
| Gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements et gestion des actifs informatiques | Gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des problèmes, gestion des changements et gestion des actifs informatiques |
La certification PinkVERIFY pour ces pratiques ITSM fondamentales signifie que les capacités de ServiceDesk Plus peuvent vous aider à adhérer aux meilleures pratiques recommandées par l'industrie. Vérifié par les experts ITSM de Pink Elephant, vous pouvez être sûr d'avoir fait le bon choix pour vos objectifs de gestion des services.
Pink Elephant est un fournisseur mondial de formation, de certification et de conseil dont les cours et les certifications englobent une gamme de meilleures pratiques reconnues dans l'industrie, telles que : Gestion intégrée des services informatiques, Agile Scrum Master, Ingénieur DevOps, Lean IT Kaizen, et plus encore.
Son schéma de certification des outils PinkVERIFY™ aide les praticiens de l'informatique, les dirigeants et les CXO à évaluer les plateformes ITSM et leur capacité à s'aligner sur les meilleures pratiques standard de l'industrie pour les processus ITSM individuels. Les experts en ITSM de Pink Elephant formulent et examinent des critères d'évaluation exhaustifs et évaluent les fournisseurs ITSM en fonction de leur alignement sur les meilleures pratiques de l'industrie de l'ITSM.
ManageEngine se positionne pour la troisième année consécutive.
Lire le rapport>Selon l'étude Total Economic Impact™ de Forrester Consulting.
Lire le rapport>2022 Gartner® Peer Insights™ 'Voice of the Customer' pour les outils ITSM.
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