Solusi Enterprise Mobility Management (EMM)

1.Apa itu EMM (Enterprise mobility management)?

EMM (Enterprise Mobility Management) mengamankan & mengelola perangkat seluler perusahaan & karyawan (ponsel, tablet). EMM meningkatkan keamanan data, menyederhanakan kontrol perangkat, dan meningkatkan produktivitas bagi tenaga kerja seluler Anda. Mobile Device Manager Plus adalah solusi EMM komprehensif yang memungkinkan tim TI dan admin mengelola perangkat di berbagai platform, menerapkan langkah-langkah keamanan yang diperlukan untuk melindungi data penting bisnis pada perangkat ini, serta meningkatkan produktivitas karyawan dengan mendistribusikan aplikasi dari jarak jauh dan memberikan akses aman ke data yang dibutuhkan karyawan, semuanya dari satu konsol pusat.

2. Apa saja komponen EMM?

Manajemen mobilitas enterprise menggabungkan kemampuan mobile device management (MDM), mobile application management (MAM), mobile content management (MCM), dan mobile identity management (MIM) untuk meningkatkan keamanan data perusahaan pada perangkat seluler.

• Mobile device management (MDM):Menerapkan keamanan, menghapus data pada perangkat yang hilang, dan mengonfigurasi pengaturan untuk semua pasukan seluler Anda.
• Mobile application management (MAM): Mendistribusikan aplikasi bisnis secara aman dan menjaga data kerja tetap terpisah di dalam aplikasi pribadi pada perangkat BYOD.
• Mobile Content Management (MCM):Mengontrol akses ke konten perusahaan, memastikan hanya pengguna yang berwenang yang melihat dokumen sensitif.
• Mobile security management (MSM): MSM menangani aspek yang lebih rinci dari keamanan perangkat seluler, seperti menerapkan penggunaan protokol komunikasi aman, memfasilitasi penguncian perangkat, dan mencegah perangkat yang tidak patuh mengakses data.
• Mobile identity management (MIM): Mobile Identity Management (MIM) memastikan bahwa pengguna disediakan dengan tingkat akses yang tepat ke sumber daya perusahaan melalui perangkat seluler mereka, dan bahwa hanya perangkat dan pengguna tepercaya yang dapat mengakses data tersebut. Ini mencakup fitur seperti Enterprise Single-Sign on dan autentikasi multi-faktor untuk melindungi data perusahaan yang sensitif dari akses tidak sah.

3. Mengapa solusi manajemen mobilitas enterprise (EMM) penting?

Meskipun mobilitas enterprise menawarkan manfaat peningkatan produktivitas dengan memungkinkan karyawan bekerja saat bepergian, jika endpoint seluler ini tidak dikelola, perangkat tersebut dapat menimbulkan ancaman terhadap keamanan organisasi. Portabilitasnya meningkatkan kemungkinan pencurian perangkat, dan karenanya mengakibatkan kehilangan data atau akses data yang tidak sah. Penyebab utama lain yang menjadi perhatian admin TI adalah pemasangan aplikasi berbahaya yang dapat mengakibatkan serangan malware pada seluruh jaringan perusahaan. Oleh karena itu, alat EMM sangat penting bagi organisasi yang telah mengadopsi mobilitas enterprise untuk:

• Meningkatkan keamanan data perusahaan: Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen mobilitas enterprise, organisasi dapat menerapkan kebijakan keamanan yang ketat pada perangkat seluler enterprise yang mengakses data bisnis sensitif untuk memastikan keamanan data perusahaan.
• Penerapan data perusahaan yang aman: Organisasi dapat mendistribusikan konten penting ke perangkat yang diperlukan sambil membatasi akses dari perangkat dan pengguna yang tidak sah.
• Menyederhanakan manajemen pengguna dan perangkat: Organisasi dapat mengotomatiskan onboarding perangkat dan memastikan sumber daya perusahaan serta protokol keamanan yang diperlukan tersedia segera setelah perangkat ditetapkan kepada pengguna. Solusi EMM juga menyederhanakan penghentian penyediaan perangkat saat seorang karyawan keluar dari organisasi dan perangkat diserahkan kepada karyawan lain.

4. Bagaimana cara kerja perangkat lunak EMM?

Perangkat lunak/solusi EMM memungkinkan Anda menjaga ancaman keamanan tetap terkendali, tanpa memengaruhi produktivitas, dengan mengelola perangkat, aplikasi, konten, dan akses. Dengan bantuan solusi EMM, organisasi dapat memasukkan aplikasi berbahaya ke daftar blokir pada perangkat, menerapkan kebijakan keamanan pada perangkat, mengaktifkan enkripsi pada perangkat, mencegah akses tidak sah dan berbagi data perusahaan di seluruh perangkat dalam organisasi, serta menghapus konten perusahaan dari jarak jauh dari perangkat yang hilang/dicuri. Intinya, alat EMM memungkinkan admin untuk:

• Daftarkan: Dengan menggunakan perangkat lunak EMM, admin TI dapat mendaftarkan perangkat milik perusahaan maupun milik karyawan (di berbagai platform dan jenis perangkat) secara massal dan melalui udara, semuanya dari satu konsol pusat.
• Sediakan: Alat EMM memungkinkan admin mengonfigurasi perangkat dengan izin yang diperlukan dan pembatasan keamanan serta mendistribusikan sumber daya yang dibutuhkan, memastikan pengguna memiliki akses aman ke semua yang mereka perlukan.
• Kelola: Setelah perangkat diserahkan kepada karyawan, admin memantau dan mengelolanya dari server EMM, mengambil tindakan proaktif dan reaktif untuk menjaga keamanan data perusahaan.
• Pensiunkan: Alat EMM dari jarak jauh dapat membunyikan alarm, melacak lokasi, dan menghapus data pada perangkat enterprise yang hilang atau dicuri. Perangkat juga dapat ditetapkan ulang ke pengguna lain atau dilakukan penghapusan total maupun penghapusan data perusahaan saja.

5. Bagaimana manajemen mobilitas enterprise (EMM) berkembang dari MDM?

Meskipun admin TI memiliki kontrol penuh atas perangkat on-premises, ketika perangkat seluler mulai masuk ke alur kerja, hal ini mengakibatkan data perusahaan diakses melalui internet oleh perangkat yang tidak dikendalikan organisasi. Alat mobile device management pada awalnya menawarkan kemampuan manajemen jarak jauh dasar. Namun, ketika perangkat seluler berkembang, dengan beberapa fitur baru ditambahkan pada setiap pembaruan, admin TI menyadari bahwa manajemen dasar saja tidaklah cukup. Hal ini mendorong evolusi MDM menjadi manajemen mobilitas enterprise, yang memungkinkan admin untuk mendaftarkan, mengamankan, dan mengelola perangkat seluler dari jarak jauh serta aplikasi dan konten di dalamnya di berbagai platform, semuanya dari satu konsol tunggal.

6. Apa perbedaan antara perangkat lunak MDM dan perangkat lunak EMM?

MDM dan EMM adalah dua tahap dalam evolusi manajemen perangkat enterprise dan keduanya memungkinkan admin TI mengelola serta memastikan keamanan data perusahaan pada perangkat di enterprise. Perangkat lunak mobile device management memungkinkan penerapan kebijakan manajemen perangkat dasar, sedangkan alat manajemen mobilitas enterprise memungkinkan pengelolaan konten seluler, application, dan lainnya selain semua yang ditawarkan MDM. Namun, seiring evolusi ini, admin TI sering menggunakan istilah EMM dan MDM secara bergantian untuk merujuk pada manajemen perangkat seluler yang komprehensif.

7. Apa yang harus Anda pertimbangkan sebelum menerapkan manajemen mobilitas enterprise (EMM) di organisasi Anda?

Manajemen mobilitas enterprise dapat memberikan manfaat besar bagi organisasi, tetapi sangat penting untuk terlebih dahulu mempelajari kebutuhan organisasi Anda guna memahami apakah EMM dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Setelah ini selesai, Anda perlu menentukan apakah alat EMM pilihan Anda memiliki fitur yang Anda perlukan, ramah anggaran, dan mendukung jenis perangkat serta platform di organisasi Anda. Penting juga untuk mengedukasi tenaga kerja Anda tentang kebijakan EMM Anda dan memudahkan pendaftaran perangkat jika Anda berencana mengizinkan karyawan menggunakan perangkat pribadi mereka untuk bekerja. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda dapat menerapkan alat EMM dan memperoleh berbagai manfaatnya.

8. Bagaimana solusi manajemen mobilitas enterprise (EMM) digunakan di berbagai industri?

Perangkat lunak EMM telah mendapatkan momentum dan popularitas di berbagai sektor. Menerapkan solusi/alat EMM yang tepat dalam suatu organisasi dapat membantunya memenuhi standar industri yang berkembang pesat. Berikut cara solusi EMM digunakan di berbagai industri:

• Layanan kesehatan: Rumah sakit dan organisasi layanan kesehatan lainnya harus memastikan mereka mematuhi berbagai standar kepatuhan industri seperti HIPAA, yang membantu mengamankan informasi identitas pribadi pasien (PII) pada perangkat seluler. Dengan solusi EMM, organisasi dapat memenuhi standar kepatuhan ini sekaligus mengakses dan menyimpan catatan pasien pada perangkat seluler.Pelajari lebih lanjut tentang pemanfaatan EMM di layanan kesehatan.
• Transportasi: Organisasi transportasi dan logistik sangat diuntungkan dari hadirnya mobilitas enterprise. Solusi EMM dapat memungkinkan admin melacak lokasi perangkat secara real-time sekaligus mempertahankan riwayat lokasi yang dilalui karyawan mereka. Pelajari lebih lanjut tentang pemanfaatan EMM di garis depan.
• Pemerintahan: Alat EMM memungkinkan organisasi pemerintah mengamankan data pada perangkat seluler dan tetap mematuhi standar privasi dengan cara yang ramah anggaran.

• Pendidikan:Saat sekolah dan universitas mengadopsi pembelajaran berbasis tablet untuk meningkatkan pengalaman mengajar, penting untuk memastikan perangkat ini tidak disalahgunakan. Dengan perangkat lunak EMM, institusi pendidikan dapat mengunci perangkat ke aplikasi tertentu, mendistribusikan materi belajar yang diperlukan, membatasi akses ke situs web yang tidak pantas, dan mencegah akses ke fungsi perangkat tertentu seperti Kamera. Pelajari lebih lanjut tentang pemanfaatan EMM di pendidikan.
• Ritel:Dengan toko ritel menggunakan perangkat seluler sebagai signage digital dan perangkat swalayan, penting untuk memastikan perangkat ini tidak meninggalkan area toko. Alat EMM memiliki kemampuan untuk memastikan perangkat tidak dapat meninggalkan lokasi geografis tertentu.
• Manufaktur: Dengan EMM, organisasi dapat beralih tanpa kertas dan mengunci perangkat agar hanya menjalankan kumpulan aplikasi yang diperlukan.

9. Bagaimana EMM dapat membantu mengelola perangkat di lingkungan BYOD?

Meskipun karyawan yang menggunakan perangkat pribadi untuk bekerja memiliki banyak manfaat, hal ini juga dapat menjadi beban bagi admin di mana pun. Mereka harus memantau dan mencegah penyalahgunaan data perusahaan pada perangkat ini sambil memastikan file pribadi karyawan tetap privat. Alat EMM terbukti sangat berguna di lingkungan BYOD dengan memfasilitasi:

• Pendaftaran yang disederhanakan: Perangkat dapat dimasukkan ke dalam pengelolaan perusahaan melalui pemindaian kode QR, undangan, atau self-enrollment oleh karyawan.
• Kontainerisasi: Buat kontainer virtual pada perangkat untuk menyimpan data perusahaan dan kelola kontainer ini secara eksklusif, sehingga mengamankan data perusahaan sambil menjaga privasi pengguna.
• Pensiun perangkat: Jika seorang karyawan keluar dari organisasi atau salah meletakkan perangkatnya, lakukan selective wipe untuk menghapus hanya konten perusahaan di perangkat tersebut, langsung dari server EMM.

10. Apa manfaat menggunakan Mobile Device Manager Plus sebagai solusi EMM Anda?

Mobile Device Manager Plus membuat setiap langkah manajemen perangkat menjadi lebih sederhana dengan fitur manajemen perangkatnya yang ekstensif.

Onboarding perangkat otomatis

• Daftarkan perangkat milik perusahaan: Fasilitasi pendaftaran massal otomatis perangkat milik perusahaan secara out-of-the-box dengan alat seperti Android Zero-Touch, Apple Business Manager, dan Windows Autopilot, dll., memastikan admin TI memiliki tingkat kontrol tambahan atas perangkat ini, dan menjaga perangkat tetap dikelola bahkan jika di-reset.
• Daftarkan perangkat milik karyawan: Perangkat BYOD yang sudah digunakan dapat didaftarkan dengan mengirim undangan kepada pengguna melalui SMS atau email, atau dengan mengizinkan pengguna mendaftarkan sendiri perangkat pribadi mereka.
• Penetapan pengguna yang mulus: Integrasikan layanan direktori seperti Active Directory on-premises, Entra ID (sebelumnya Azure AD), Okta atau G Suite dengan MDM dan sederhanakan proses penetapan perangkat ke pengguna.
• Prakonfigurasi perangkat: Konfigurasikan kebijakan keamanan dan pembatasan pada perangkat bahkan sebelum didistribusikan ke pengguna, memastikan perangkat patuh sejak awal.

Manajemen aplikasi yang efisien

• Instalasi aplikasi diam-diam: Instal aplikasi Store dan aplikasi yang dikembangkan enterprise pada perangkat secara diam-diam, tanpa campur tangan pengguna sama sekali. Aplikasi juga dapat diinstal secara manual, dengan mendistribusikannya ke katalog aplikasi pada perangkat yang dapat diakses pengguna.
• Katalog aplikasi: Distribusikan aplikasi ke katalog aplikasi pada perangkat terkelola untuk memudahkan pengguna menginstal aplikasi secara manual jika mereka memerlukannya.
• Mengonfigurasi izin aplikasi: Lihat dan ubah izin yang diperlukan oleh aplikasi dan atur agar dikendalikan pengguna, diizinkan permanen, atau dinonaktifkan permanen.
• Tata letak Play Store: Sesuaikan bagaimana aplikasi yang disetujui di Google Play Store muncul pada perangkat terkelola, sehingga pengguna perangkat lebih mudah mengakses aplikasi yang didistribusikan.
• Mendistribusikan pembaruan aplikasi: Pastikan aplikasi tetap terbaru dengan mengaktifkan pembaruan aplikasi otomatis atau terjadwal atau memantau secara tepat apa yang dibawa oleh setiap pembaruan aplikasi, sambil juga mengontrol kapan pembaruan tersebut diinstal.
• Daftar blokir aplikasi: Blokir aplikasi berbahaya agar tidak diinstal pada perangkat. Jika aplikasi sudah terinstal, aplikasi tersebut dapat dicopot secara otomatis setelah dimasukkan ke daftar blokir.

Manajemen aplikasi enterprise

• Distribusikan aplikasi yang dikembangkan internal: Sediakan perangkat dengan aplikasi yang dikembangkan secara internal tanpa harus menambahkannya ke app store.
• Manajemen multi-aplikasi: Tambahkan beberapa versi dari aplikasi yang sama ke server MDM, memungkinkan versi baru aplikasi didistribusikan ke perangkat uji.

Distribusi konten aman

• Aplikasi khusus: Bagikan konten secara aman ke perangkat terkelola, membuatnya dapat diakses melalui aplikasi MDM khusus sehingga aplikasi pihak ketiga yang tidak sah tidak dapat mengakses konten tersebut.
• Otomatiskan pembaruan konten: Pastikan file yang didistribusikan diperbarui secara otomatis pada perangkat saat versi file yang lebih baru ditambahkan ke server MDM.
• Perlindungan kebocoran data: Cegah kebocoran data dengan memastikan konten yang didistribusikan melalui server MDM tidak dapat disalin atau dibagikan ke perangkat lain dari perangkat pengguna.

Kunci perangkat dalam mode Kiosk

• Konfigurasikan perangkat khusus: Siapkan perangkat yang memiliki satu aplikasi (mode Kiosk satu aplikasi) atau sekumpulan aplikasi (mode Kiosk multi-aplikasi), dan kunci perangkat tersebut untuk memenuhi satu tujuan secara efektif.
• Distribusikan Pintasan Web: Sediakan perangkat Kiosk dengan Pintasan Web, dengan fungsionalitas browser yang terbatas.
• Terapkan pembatasan lanjutan: Batasi perangkat keras dan elemen tampilan perangkat seperti bilah status dan navigasi dalam mode ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mencegah penyalahgunaan perangkat.
• Sesuaikan tata letak perangkat dan branding perangkat: Konfigurasikan tata letak layar utama dan tambahkan folder atau halaman saat menyediakan perangkat dalam mode Kiosk multi-aplikasi, agar pengguna perangkat dapat dengan mudah mengakses aplikasi dan Pintasan Web yang tersedia. Sesuaikan juga ikon aplikasi, font, dan wallpaper perangkat agar sesuai dengan tema utama organisasi Anda
• Konfigurasikan mode aplikasi otonom: Distribusikan aplikasi otonom ke perangkat Kiosk, agar perangkat dapat masuk ke mode satu aplikasi selama jangka waktu tertentu.

Manajemen keamanan yang tangguh

• Pembatasan keamanan: Terapkan kebijakan keamanan dan pembatasan pada perangkat seluler terkelola untuk memastikan perangkat tersebut seaman bagian lain dari jaringan organisasi. Misalnya, dimungkinkan untuk memastikan perangkat dibatasi agar tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman, dan perangkat tidak secara otomatis membuat cadangan data perusahaan pada layanan cloud pihak ketiga.
• Kontainerisasi: Buat kontainer virtual terenkripsi di dalam perangkat pribadi untuk secara efektif memisahkan data perusahaan dan data pribadi. Selain itu, kontainer ini dapat dilindungi kata sandi (selain kata sandi perangkat), sehingga mengurangi kemungkinan pelanggaran data.
• VPN dan sertifikat: Konfigurasikan VPN pada perangkat untuk memastikan perangkat mengakses data perusahaan secara aman, melindungi integritas data selama transit. Dimungkinkan juga untuk menyiapkan VPN per aplikasi dan VPN on demand untuk memastikan perangkat terhubung ke jaringan VPN secara otomatis ketika karyawan menggunakan aplikasi tertentu. Distribusikan sertifikat ke perangkat untuk mengautentikasi pengguna dan perangkat saat mereka terhubung ke jaringan organisasi.
• Blokir atau izinkan konten web: Pastikan perangkat terlindungi dari ancaman yang ditimbulkan oleh domain berbahaya dengan memblokir akses ke domain tersebut, atau izinkan hanya sekumpulan URL tepercaya untuk diakses, yang berarti URL lainnya tidak dapat diakses.
• Geofencing: Buat dan terapkan geofence pada perangkat seluler untuk memberi tahu admin atau mengunci perangkat dari jarak jauh, atau melakukan penghapusan data perangkat jika perangkat keluar dari atau masuk ke batas area tertentu.
• Manajemen pembaruan OS: Otomatiskan, jadwalkan, atau bahkan batasi pembaruan OS pada perangkat untuk mencegahnya diinstal selama jam kerja dan untuk memastikan pembaruan tersebut diuji kestabilannya terlebih dahulu.

• Perangkat hilang/dicuri: Jika pengguna melaporkan perangkat hilang atau dicuri, perintah jarak jauh dapat dijalankan untuk menyalakan alarm pada perangkat yang akan berbunyi bahkan jika perangkat dalam mode senyap. Jika perangkat tidak dapat ditemukan, perangkat dapat dimasukkan ke mode hilang, di mana perangkat dapat dikonfigurasi untuk menampilkan nomor telepon yang dapat dihubungi beserta pesan. Jika ternyata perangkat tetap tidak dapat dipulihkan, perangkat dapat dihapus dari jarak jauh atau di-reset ke setelan pabrik untuk memastikan data perusahaan yang sensitif pada perangkat tidak jatuh ke tangan yang salah.

Email enterprise yang aman

• Prakonfigurasi akun email: Siapkan akun email pada perangkat terkelola secara massal dengan mengaitkan kebijakan email.
• Konfigurasikan keamanan email: Amankan komunikasi email dengan menerapkan penggunaan protokol aman, dan batasi email perusahaan agar tidak diteruskan untuk mencegah kebocoran data. Pastikan email dalam teks biasa dengan membatasi html, sehingga melindungi dari ancaman tersembunyi.
• Tampilan lampiran yang aman: Memungkinkan lampiran email diakses dan dilihat melalui aplikasi MDM khusus atau aplikasi tepercaya, mencegah lampiran diakses oleh penyedia aplikasi pihak ketiga.
• Akses bersyarat: Pastikan server Exchange dan aplikasi Office 365 terlindungi dari akses tidak sah dengan menerapkan kebijakan akses bersyarat, sehingga hanya perangkat terkelola yang dapat mengakses sumber daya ini.

Manajemen aset yang komprehensif

• Pemecahan masalah jarak jauh: Lihat dan kendalikan perangkat dari jarak jauh dari konsol MDM untuk menyelesaikan masalah teknis apa pun pada perangkat dan bahkan memulai perintah untuk melakukan penghapusan data atau mengunci perangkat.
• Detail inventaris yang mendetail: Dapatkan gambaran menyeluruh tentang semua perangkat terkelola langsung dari konsol MDM atau lihat detail perangkat yang mendetail tentang satu perangkat.
• Pelacakan level baterai: Pantau level baterai pada perangkat terkelola untuk memastikan sumber daya penting bisnis tetap menyala saat diperlukan, dengan memberi tahu admin jika level baterai turun di bawah nilai yang ditentukan.
• Lacak lokasi perangkat secara real-time: Lacak lokasi geografis perangkat dan bahkan simpan riwayat lokasi yang pernah dikunjungi perangkat.
• Tag aset: Konfigurasikan perangkat untuk menampilkan informasi seperti nama pengguna, nomor seri, dan nama organisasi pada layar kunci untuk identifikasi perangkat yang lebih mudah.
• Laporan pada perangkat: Buat serangkaian laporan bawaan pada perangkat, atau buat laporan kustom dan minta laporan tersebut dikirimkan ke email Anda secara berkala.

Pensiun perangkat yang aman

• Penetapan ulang perangkat: Tetapkan ulang perangkat milik perusahaan ke pengguna lain dengan mudah tanpa harus mencabut pengelolaan perangkat.
• Pensiun perangkat: Pensiunkan perangkat usang dan lama dengan menghapus data perusahaan di dalamnya dan mengeluarkannya dari pengelolaan pada akhir siklus hidupnya di organisasi.

11. Mengapa ManageEngine MDM Plus adalah perangkat lunak EMM terbaik?

ManageEngine Mobile Device Manager Plus menawarkan kemampuan manajemen perangkat yang komprehensif yang memungkinkan admin TI mengelola perangkat Apple, Android, Windows, dan Chrome dari konsol yang sama. Selain itu, Anda dapat memilih untuk menerapkan Mobile Device Manager Plus sebagai perangkat lunak mobilitas enterprise, baik di server Anda (on-premises), maupun dihosting pada server kami yang aman dan mutakhir (cloud). Cobalah solusi manajemen mobilitas enterprise (EMM) dari ManageEngine hari ini. Mulai uji coba gratis 30 hari Anda!