Sederhanakan layanan Anda dengan GenAI di Copilot
- Tetap fokus pada pekerjaan tanpa harus berpindah tool
- Ambil informasi tiket dengan cepat
- Tindaklanjuti tiket langsung dari window chat Teams
- Peroleh insight mendalam dengan Copilot yang menganalisis dan menyusun data tiket Anda
- Lebih dari sekadar Teams, lakukan tindakan langsung di Microsoft 365
- Sesuaikan Copilot dengan kebutuhan service desk Anda
Optimalkan pengelolaan tiket dengan ServiceDesk Plus dan Copilot
Dengan memadukan keunggulan ServiceDesk Plus dan Copilot di Microsoft Teams, dapatkan pengalaman enterprise yang efektif dan buka peluang produktivitas yang lebih tinggi. Mulai dari mengelola tiket langsung dari Teams hingga menjalankan operasi layanan IT melalui Copilot custom, semuanya bisa dilakukan hanya dengan perintah bahasa sehari-hari. Copilot menghadirkan berbagai fitur untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan ServiceDesk Plus dan Microsoft 365.
Maksimalkan fokus kerja dengan satu tampilan terpadu
Tingkatkan kolaborasi dan efisiensi di Microsoft Teams dengan opsi pencarian berbasis AI yang mengambil informasi tiket dalam sekejap menggunakan perintah bahasa sehari-hari. Baik Anda seorang admin service desk yang ingin memantau beban kerja tim, teknisi yang ingin meninjau semua tiket yang ditugaskan, maupun end-user yang ingin melacak status permintaan laptop baru, jawabannya dapat diketahui melalui chat dengan Copilot. Tidak perlu lagi bolak-balik antara tab browser.
Kelola tiket, tangani segera, dan lihat ringkasan—semua langsung dari chat Teams
Beri kemampuan kepada teknisi untuk menindaklanjuti tiket dengan menjalankan aksi service desk umum, seperti menambahkan catatan, mengambil atau mendelegasikan tiket, dan memperbarui status langsung dari window chat Teams. Mereka juga bisa meminta Copilot untuk membuat ringkasan singkat dari tiket yang harus ditangani.
Delegasikan tugas peninjauan tiket pada Copilot
Tidak perlu menelusuri antrean tiket yang panjang untuk mendapatkan insight. Copilot secara otomatis menyortir tiket dan menyajikannya dalam tabel yang detail, membantu Anda memahami data lebih dalam dan mengambil keputusan yang lebih tepat.
Tingkatkan fungsionalitas Teams dan optimalkan proses ITSM di seluruh Microsoft 365
Perlu pengingat untuk menindaklanjuti tiket penting dan mengirim email via Outlook berdasarkan data tiket Anda? Mudah saja, Copilot akan mengurusnya. Copilot dapat membuat pengingat untuk tugas penting dan bahkan membantu menyusun email profesional dengan mengambil informasi yang dibutuhkan.
Buat Copilot custom Anda sendiri, integrasikan sistem berbeda, dan ciptakan pengalaman terpadu
Jika karyawan Anda mengandalkan ekosistem yang terdiri dari berbagai aplikasi, penting untuk memastikan pengalaman yang terkoordinasi dan optimal dari ujung ke ujung. Dengan Copilot Studio, kini Anda bisa membuat Copilot custom, menghubungkannya dengan data enterprise, dan men-deploy-nya di channel pilihan Anda.
Konsultasi ServiceDesk Plus dengan pakar kami
Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana ServiceDesk Plus dapat membantu Anda memodernisasi manajemen insiden dengan workflow yang powerful, hubungi tim produk kami segera.
Jadwalkan sesi gratis Anda→
