Bagaimana Ask Zia membuat pekerjaan jadi lebih mudah
- Memahami konteks pertanyaan dan langsung memberikan jawaban
- Merangkum insight penting dari knowledge base internal atau LLM
- Menjaga konteks meski berpindah topik atau follow-up
- Mengerjakan tugas langsung di tiket, seperti memperbarui status atau menambahkan catatan
- Memberikan panduan step-by-step saat setup ServiceDesk Plus
- Membuat laporan performa service desk dan insight-nya sesuai kebutuhan
Hadir untuk mempermudah layanan IT
Built-in dan tanpa biaya tambahan
Cukup ajukan pertanyaan dan rasakan bantuan layaknya dari manusia, tanpa perlu keluar budget ekstra.
Pilih AI engine Anda
Mulai dari Zia LLM (di-host oleh ManageEngine), ChatGPT, hingga Azure OpenAI. Pilih yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda
Multi-modal support
Anda cukup mengetik, berbicara, atau mengirim gambar. Ask Zia akan mengerti itu semua.
Perlu bantuan? cukup tanyakan lewat Ask Zia
Jadikan Ask Zia sebagai tempat pertama bagi end user saat mereka butuh bantuan. Ask Zia mampu memahami konteks, memberikan jawaban dengan cepat, dan memandu tindakan secara natural tanpa harus bergantung pada alur percakapan yang kaku.
Apa pun itu bisa langsung ditanyakan. Baik itu tiket, change, problem, maupun knowledge. Cukup ketik, bicara, atau upload gambar, lalu Ask Zia akan langsung menampilkan jawabannya.
Butuh bantuan? Dengan pendekatan retrieval-augmented generation, Ask Zia memberikan panduan yang relevan dan sesuai konteks, dengan merangkum insight dan tips yang bisa langsung ditindaklanjuti dari knowledge base internal maupun LLM.
Selesaikan masalah lebih cepat dan pastikan tugas tetap on track
Mengapa harus repot klik sana-sini jika bisa langsung bertanya pada Ask Zia? Mulai dari membuat tiket, mengelola tiket, sampai mencari knowledge, Ask Zia akan langsung memberikan hasilnya. Waktu Anda bisa digunakan untuk menyelesaikan masalah, bukan navigasi menu.
Buat percakapan terus berjalan. Ask Zia mampu memahami dan menyimpan konteks, sehingga Anda bisa memperjelas pertanyaan, menindaklanjuti jawaban, atau bahkan pindah tugas dengan mudah. Hasil pencarian juga bisa langsung difilter berdasarkan kategori, grup, atau atribut tiket lainnya.
Ubah insight menjadi aksi. Tanpa berpindah layar, Anda bisa menugaskan tiket, mengubah status, menambahkan catatan, hingga menutup request cukup dengan satu prompt sederhana.
Set up dengan mudah dan ambil keputusan yang lebih cerdas
Baik itu mengatur SLA, menyesuaikan workflow, maupun mengaktifkan integrasi, Ask Zia akan memandu Anda lewat admin guide ServiceDesk Plus Cloud. Dengan begitu, Anda bisa melakukan konfigurasi tanpa perlu bolak-balik mencari panduan.
Perlu membuat laporan mendadak untuk diberikan ke atasan? Cukup minta ke Zia! Zia akan mencari data dari tiket-tiket yang ada dan menyusunnya menjadi laporan cepat. Jika ServiceDesk Plus sudah terhubung dengan ManageEngine Analytics Plus, Zia bahkan bisa langsung mengambil data dari sana untuk laporan yang lebih lengkap.
Pelajari bagaimana Ask Zia bekerja untuk Anda
Sesuaikan Ask Zia dengan nama, tema, dan greeting yang unik. Anda juga bisa menikmati kemampuan smart search yang membuat pencarian jadi lebih cepat dan tanpa hambatan. Pilih virtual agent yang paling sesuai untuk kebutuhan Anda. Tersedia Ask Zia versi Classic dan Ask Zia versi Conversational yang menawarkan interaksi dengan dukungan GenAI.
Suka Ask Zia versi Classic?
Bangun percakapan yang mengalir untuk membantu end user menemukan solusi dengan lebih cepat.
Kembangkan kemampuan Ask Zia dengan aksi custom low-code.
Deploy Ask Zia di berbagai sistem dan lingkungan kerja di seluruh organisasi Anda.
Konsultasi ServiceDesk Plus dengan pakar kami
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Ask Zia dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan membawa AI ke dalam service desk Anda, hubungi tim kami sekarang juga.
Jadwalkan sesi gratis Anda→
