Ambil keputusan bisnis yang tepat dengan kapabilitas manajemen aset IT bersertifikat PinkVERIFY™ di ServiceDesk Plus, yaitu software service desk IT andalan ManageEngine. Pantau semua aset, termasuk hardware dan software, di sepanjang life cycle aset Anda.
Modul manajemen aset di ServiceDesk Plus dilengkapi dengan fitur-fitur yang canggih, termasuk metode pemindaian aset; pemindaian agent-based, pemindaian barcode, pemindaian jaringan, dan metode pemindaian lainnya yang membantu Anda mengimpor semua aset Anda. Pastikan kepatuhan pada regulasi menggunakan manajemen lisensi software yang terpadu. Modul manajemen aset juga terintegrasi dengan baik menggunakan proses ITSM lainnya, termasuk manajemen insiden, masalah, dan perubahan, untuk membantu Anda melacak semua tiket yang berkaitan dengan aset Anda.
Workflow Manajemen Aset IT di ServiceDesk Plus
Temukan, Kelola, dan Lacak Semua Aset Hardware Anda.
- Gunakan unified agent untuk mendeteksi aset secara otomatis pada komputer Windows, macOS, dan Linux. Berikan dukungan jarak jauh dengan lancar dengan memanfaatkan kemampuan ITAM.
- Buat database aset yang akurat dengan menemukan dan memindai perangkat SNMP serta mesin virtual melalui pemindaian jaringan.
- Dapatkan informasi yang komprehensif mengenai aset, seperti spesifikasi hardware, software yang terpasang, riwayat pemindaian, riwayat kepemilikan aset, dan status aset dalam satu panel kontrol.
- Buat dan kelola inventaris yang terpisah untuk mengelola semua aset non-IT Anda.
- Pantau topografi aset IT Anda melalui pemindaian barcode dan kode QR.
- Dengan fitur pemindaian RFID yang tersedia di Aplikasi iPhone ServiceDesk Plus Cloud, temukan dan kumpulkan informasi dari beberapa aset IT dalam jumlah besar.
Sistem manajemen inventaris aset IT
Pelacakan aset IT di ServiceDesk Plus
Buat peta asset relationships dengan CMDB. Pahami sistem IT Anda dengan lebih baik.
- Ciptakan sinergi tingkat tinggi dengan membangun hubungan antara user, aset, dan Configuration Item (CI) lainnya.
- Gunakan tipe relation yang telah ditentukan sebelumnya dan khusus untuk mendapatkan tampilan visual relation aset.
- Lakukan manajemen masalah dan perencanaan manajemen perubahan yang efektif dengan membangun model infrastruktur IT Anda di CMDB.
Kelola software dan pastikan kepatuhan pada regulasi. Lakukan audit dengan mudah.
- Tingkatkan tata kelola software dengan memantau penggunaan software (tidak terpakai, jarang terpakai, dan sebagainya), jumlah instalasi, jenis lisensi, status kepatuhan, dan kedaluwarsa lisensi.
- Hindari kerentanan seperti malware dan akses yang tidak diizinkan atau software yang terlarang untuk meminimalkan risiko.
- Kelola lisensi software untuk setiap instalasi software pada setiap workstation di seluruh perusahaan.
- Lacak software dengan lisensi yang berlebih dan lisensi yang kurang untuk memastikan kepatuhan lisensi software.
- Lakukan audit software dengan mudah, dengan melacak setiap instalasi dan alokasi lisensi software individual di seluruh instalasi.
Manajemen aset software di ServiceDesk Plus
Manajemen PO & kontrak di ServiceDesk Plus
Lacak pembelian dan kontrak Aset IT. Kelola anggaran IT dengan lebih baik.
- Kelola life cycle lengkap dari pesanan pembelian dengan proses approval dan delivery yang terstruktur.
- Simpan katalog produk lengkap dari semua aset milik perusahaan dengan informasi harga dan garansi.
- Simpan katalog vendor, bandingkan harga dari vendor yang berbeda, dan analisis tren pembelian untuk keperluan negosiasi.
- Lacak kontrak IT dan dapatkan pemberitahuan tentang info masa aktif lebih awal.
Bagian manajemen aset mungkin adalah bagian yang paling penting dari ServiceDesk Plus dan bagian yang paling membantu dari tool ini. Menurut saya, modul manajemen aset telah memberikan value yang paling besar bagi bisnis.
Checklist fitur manajemen aset
Pemindaian
inventarisPengelolaan
aset softwareOtomatisasi
Akses aset yang terperinci
Peminjaman dan pemesanan aset
Penambahan
asetPenanganan
barang habis pakaiLaporan aset &
dashboardPersetujuan aset
Teknik Discovery untuk Windows:
- Agen terpadu untuk penemuan aset (Windows, macOS, dan Linux)
- Jaringan dan kredensial.
- Pemindaian probe (Pemindaian aset terdistribusi)
- Pemindaian barcode.
- Manajemen lisensi dengan suite lisensi, yang dapat mengupgrade dan mendowngrade lisensi.
- Buat beberapa jenis lisensi dan kaitkan dengan produsen.
- Manajemen perjanjian lisensi.
- Manajemen kepatuhan.
Life cycle aset
- Kelola aset IT Anda dengan lebih baik dengan memandu teknisi IT Anda sepanjang life cycle aset.
Workflow aset
- Desain workflow visual yang bercabang dan menyeluruh untuk mengotomatiskan tindakan seperti mengirim notifikasi, memvalidasi kondisi, dan menjalankan fungsi kustom atau webhook.
Trigger
- Lakukan action secara otomatis, termasuk mengirimkan pemberitahuan dan menjalankan fungsi khusus, ketika sudah memenuhi persyaratan tertentu.
Pinjaman aset
- Pinjamkan aset kepada pengguna untuk waktu terbatas.
- Lacak semua aset yang dipinjamkan di satu tempat.
- Dapatkan pemberitahuan saat aset yang dipinjamkan hampir kedaluwarsa
Pemesanan aset
- Izinkan pengguna untuk memesan aset yang dapat dipinjamkan, memperpanjang durasi pinjaman, atau menjadwalkan ulang pemesanan.
- Beri tahu pengguna dengan mengirimkan notifikasi saat memesan aset.
- Kirim pemberitahuan email otomatis kepada teknisi saat inventaris aset menurun hingga dibawah threshold tertentu.
- Konfigurasikan threshold replenishment web-based untuk aktiva.
- Konfigurasikan threshold untuk semua jenis produk.
- Tambahkan, lihat, dan lacak semua barang habis pakai Anda secara terpusat.
- Simpan catatan biaya pembelian, vendor, dan tempat setiap bahan habis pakai dialokasikan.
- Tunjukkan status aset dan alokasikan bahan habis pakai ke pengguna, departemen, dan situs.
Periksa semua biaya yang terkait dengan bahan habis pakai di satu tempat.
- Lacak semua aset Anda dari dashboard secara real-time dengan melihat jumlah total aset, workstation, software, pesanan pembelian dan kontrak, dan lain-lain.
- Buat laporan standar, laporan khusus, dan laporan audit.
Akses aset yang terperinci
- Batasi akses teknisi' ke aset berdasarkan kriteria atau jenis produk tertentu.
Persetujuan Aset
- Dapatkan persetujuan dari pengguna saat aset diberikan kepada mereka.
- Sesuaikan formulir persetujuan sesuai kebutuhan Anda.
Scanning inventaris
Teknik Discovery untuk Windows:
- Pemindaian agent-based
- Pemindaian agentless. (Pemindaian domain dan jaringan)
Teknik Discovery (Mac, Linux, Printer, Unix, VMware dan perangkat jaringan lainnya)
- Jaringan dan kredensial.
- Scanning probe (Pemindaian aset terdistribusi)
- Scanning barcode.
Manajemen aset software
- Manajemen lisensi dengan lisensi suite, kemampuan untuk mengupgrade dan mendowngrade lisensi.
- Buat beberapa jenis lisensi dan asosiasikan dengan produsen.
- Manajemen perjanjian lisensi.
- Manajemen kepatuhan.
Otomatisasi
Life cycle aset
- Kelola aset IT Anda dengan lebih baik dengan membimbing teknisi IT Anda sepanjang life cycle aset.
Workflow aset
- Desain workflow visual end-to-end yang terstruktur untuk mengotomatisasi tindakan seperti mengirim notifikasi, memvalidasi kondisi, dan menjalankan fungsi khusus atau webhook.
Trigger
- Lakukan action secara otomatis, termasuk mengirimkan pemberitahuan dan menjalankan fungsi khusus, ketika sudah memenuhi persyaratan tertentu.
Akses aset yang terperinci
Akses aset yang terperinci
- Batasi akses teknisi ke aset berdasarkan kriteria atau jenis produk tertentu.
Peminjaman dan pemesanan aset
Peminjaman aset
- Pinjamkan aset kepada pengguna untuk waktu terbatas.
- Lacak semua aset yang dipinjamkan di satu tempat.
- Dapatkan pemberitahuan saat aset yang dipinjamkan hampir kedaluwarsa
Pemesanan aset
- Izinkan pengguna untuk memesan aset yang dapat dipinjamkan, perpanjang durasi pinjaman, atau menjadwalkannya ulang.
- Beri tahu pengguna dengan mengirimkan pemberitahuan kontekstual saat memesan aset.
Pengisian kembali aset
- Kirim pemberitahuan email otomatis ke teknisi saat inventaris aset menurun sampai dibawah threshold tertentu.
- Konfigurasikan threshold pengisian kembali aset berbasis website
- Konfigurasikan threshold di seluruh produk dan jenis produk.
Manajemen Konsumabel
- Tambahkan, lihat, dan lacak semua bahan habis pakai Anda secara terpusat.
- Simpan catatan biaya pembelian, vendor, dan lokasi setiap bahan habis pakai dialokasikan.
- Tunjukkan status aset dan alokasikan bahan habis pakai ke pengguna, departemen, dan situs.
Periksa semua biaya yang terkait dengan bahan habis pakai di satu tempat.
Laporan aset dan dashboard
- Lacak semua aset Anda dengan dashboard real-time dengan melihat jumlah total aset, workstation, software, pesanan pembelian dan kontrak, dan lain-lain.
- Membuat laporan standar, khusus, dan audit.
Persetujuan aset
Persetujuan aset
- Menerima persetujuan dari pengguna saat aset ditetapkan untuk pengguna tersebut.
- Sesuaikan formulir persetujuan dengan kebutuhan Anda.
Dapatkan praktik terbaik manajemen aset dengan ServiceDesk Plus
Praktik terbaik
Fitur ServiceDesk Plus
Dapatkan kendali atas semua inventaris hardware dan software
Mode discovery multi-sumber (agen, pemindaian Windows/jaringan/terdistribusi), dan barcode
Klasifikasikan jenis aset dan produk
Jenis aset dan jenis produk
Lacak aset sepanjang life cycle aset mulai dari permintaan hingga penghapusan, termasuk kepemilikan aset
Status aset, mapping workstation pengguna, dan pinjaman aset
Atur hubungan antara aset dan layanan bisnis
CMDB, jenis CI, hubungan CI, dan tampilan bisnis
Lacak depresiasi aset dan biaya lainnya
Depresiasi, pusat biaya, dan kode GL
Kelola semua investasi lisensi software Anda
Jenis software, lisensi, dan perjanjian
Lacak penggunaan dan kepatuhan software
Pengukuran software; dashboard software dan lisensi
Pantau pembelian IT
Manajemen pembelian, daftar vendor, persetujuan, faktur dan pembayaran, serta aset terkait
Pusatkan proses manajemen kontrak aset
Detail kontrak, detail pembaruan, kontrak lanjutan, pemberitahuan kedaluwarsa aset, dan aset terkait
Pastikan bahwa ITAM Anda mendukung proses ITSM lainnya
Informasi aset terkait dengan insiden, masalah, perubahan, dan proyek; mapping ke CMDB
KPI di ServiceDesk Plus yang membantu mengukur dan meningkatkan operasi manajemen aset Anda
Rangkuman hardware
Rangkuman software
Riwayat audit berdasarkan workstation
Riwayat audit berdasarkan timeline
Riwayat audit berdasarkan perubahan
Jumlah total aset yang dipinjamkan
Instalasi software yang dilarang
Instalasi software yang jarang digunakan
Komputer berdasarkan OS
Jumlah total kontrak aktif
Aset yang menyusut sebesar 50 persen atau kurang
Aset berdasarkan jenis produk
Aset menurut vendor
Aset menurut situs
