Kelola Perubahan IT dengan Lebih Baik Tanpa Melewatkan Satu Langkah pun
- Konfigurasikan jenis, peran, status, dan template perubahan untuk mengelola siklus perubahan dengan mudah.
- Catat perubahan dari insiden dan masalah, serta lacak di setiap tahap siklusnya.
- Konfigurasikan workflow dan notifikasi otomatis untuk meningkatkan visibilitas serta komunikasi antara stakeholder IT dan bisnis.
- Tetapkan, ukur, dan analisis metrik perubahan untuk terus meningkatkan proses manajemen perubahan Anda.
Kustomisasi Proses Workflow Perubahan, Lakukan dengan Cara Anda
- Tangani perubahan standar, darurat, dan kritis secara terpisah dengan workflow unik dan dapat dikustomisasi menggunakan ServiceDesk Plus.
- Rincikan perubahan menjadi delapan tahap custom dan tetapkan status khusus untuk setiap tahap..
- Bangun workflow perubahan dengan tindakan seperti approval, notifikasi, dan update field melalui drag-and-drop-canvas.
- Kaitkan template perubahan yang sudah ditentukan dengan workflow yang sudah dikonfigurasi sebelumnya untuk langsung memicu perubahan saat request diajukan.
Ambil Keputusan yang Lebih Tepat atas Perubahan, Minimalkan Risiko Bisnis
- Buat keputusan yang lebih tepat berdasarkan data untuk mengurangi perubahan yang tidak sah, gagal, atau darurat.
- Lakukan assessment, tetapkan prioritas, dan jadwalkan perubahan dengan input dari CAB.
- Gunakan referensi hubungan CMDB untuk mendapatkan tampilan terintegrasi atas aset dan layanan IT yang terdampak perubahan.
- Publikasikan pengumuman langsung dari dalam perubahan untuk menginformasikan downtime yang direncanakan kepada end user.
Sederhanakan Perencanaan, Approval, dan Rollout Perubahan. Tidak Ada Lagi Outage yang Tidak Direncanakan- Buat rencana dampak, roll out, dan back out, serta checklist implementasi. .
- Gunakan kalender jadwal dalam modul manajemen perubahan untuk mengatasi setiap konflik.
- Konfigurasikan workflow sistematis untuk setiap tahap, mulai dari submission hingga closure, agar tidak ada langkah yang terlewat.
- Inisiasi proyek langsung dari dalam perubahan atau jalankan tugas sederhana untuk melakukan roll out perubahan, tergantung tingkat kompleksitasnya.
- Lakukan post implementation review untuk memastikan tidak ada lagi glitch lanjutan.
Fitur kalender perubahan membantu saya melihat tumpukan jadwal dan mengambil langkah yang diperlukan untuk meningkatkan proses manajemen perubahan. Sekarang semua informasi terkait perubahan dapat diakses dengan mudah.