Optimalkan service desk Anda untuk mencapai keunggulan dan perbaikan layanan berkelanjutan
- Akses metrik dan KPI penting menggunakan laporan bawaan yang siap pakai.
- Kustomisasi laporan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
- Visualisasi data ITSM penting dengan dashboard intuitif.
- Jelajahi dan dapatkan insight lebih cepat menggunakan tabel, grafik, dan widget interaktif.
Selalu terhubung dengan tren
pada ITSM dan KPI service desk Anda untuk mengambil keputusan dengan lebih baik
Dapatkan insight mendalam dari data layanan IT Anda dengan laporan komprehensif dan dashboard intuitif di ServiceDesk Plus. Mulai dari memantau KPI ITSM utama hingga membuat laporan khusus untuk CXO, ServiceDesk Plus membantu IT service desk manager dalam mengoptimalkan dan terus meningkatkan manajemen layanan mereka dengan insight berbasis data yang akurat.
Dapatkan insight lebih cepat
dengan dashboard ITSM terpadu
Bangun dashboard komprehensif yang melacak tren, menganalisis metrik, dan mengelola tiket. Lakukan semuanya dari satu dashboard agar tidak kehilangan konteks. Dashbaord dapat didesain dengan berbagai widget serta dikonfigurasi dengan izin akses yang tepat.
Visualisasi, interaksi, dan kelola tiket dari dashboard
Tingkatkan produktivitas dengan memungkinkan teknisi untuk mengedit, membagikan, menghubungkan, atau menutup tiket langsung dari dashboard. Akses percakapan dan data terkait tiket lainnya dengan smart view tanpa perlu meninggalkan dashboard.
Ubah data menjadi insight
dengan widget grafik yang fleksibel
Hadirkan fleksibilitas dalam penyajian data dan metrik penting dengan visualisasi menggunakan beragam tipe grafik, termasuk bar chart, pie chart, line graph, pyramid chart, dan summary. Sebagai contoh, tipe summary graph menekankan metrik ITSM—seperti open incident, request inflow, dan overdue task—dengan menampilkannya dalam format kartu yang bisa dikustomisasi untuk efisiensi dan kejelasan monitoring.
Selalu pantau
KPI service desk dengan laporan bawaan
Gunakan lebih dari 150 laporan bawaan di ServiceDesk Plus untuk mengetahui performa IT service desk keseluruhan, mulai dari permintaan, insiden, masalah, perubahan, aset, dan lainnya.
Dorong perbaikan layanan hingga melampaui KPI dengan membuat dan menjadwalkan laporan custom
Kustomisasi laporan di ServiceDesk Plus agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Dengan fleksibilitas untuk memfilter, mengelompokkan, dan mengatur data dari praktik ITSM mana pun, Anda dapat mengubah raw data menjadi insight bermanfaat menggunakan berbagai format laporan. Sehingga, Anda dapat memastikan stakeholder selalu mendapatkan informasi dengan insight yang tepat waktu melalui laporan otomatis yang disesuaikan dengan format dan jadwal yang mereka inginkan.
Diskusi dengan pakar kami tentang ServiceDesk Plus
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana ServiceDesk Plus dapat membantu membuat prediksi berbasis AI yang mampu mempercepat penyelesaian masalah, diskusilah dengan pakar kami.
Jadwalkan slot Anda→