‌Soluzione di Digital Employee Experience Management

Meno ticket. Utenti più soddisfatti.
IT senza esaurimento.

Rileva e risolvi problemi come rallentamenti del sistema, crash e degrado delle prestazioni prima che si trasformino in ticket di supporto.

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La sfida

I problemi IT minori rimangono nascosti finché non bloccano il lavoro

I dispositivi rallentano, ma l'IT interviene solo dopo metà della forza lavoro apre ticket.

I lunghi tempi di avvio e login emergono solo quando il 40% degli utenti è coinvolto.

I dispositivi datati con batterie deboli restano in uso per 6-12 mesi oltre la durata ideale.

Mancate proroghe di garanzia comportano costi di riparazione superiori del 30%.

L'elevato utilizzo della GPU penalizza le videochiamate e i lavori di design, causando scadenze mancate in 1 progetto su 4.

Crash e reset interrompono il lavoro, ma le cause principali rimangono nascoste in l'80% dei casi.

La soluzione

Visibilità profonda. Approfondimenti intelligenti. Remediation automatizzata

DEX Manager Plus unisce telemetria in tempo reale, approfondimenti e automazione in un'unica console. Sostituisce strumenti isolati e correzioni reattive con visibilità e controllo unificati. Con benchmarking, RCA e remediation silenziosa, i team IT passano dalla gestione emergenziale a una gestione proattiva dell'esperienza su larga scala.

Rileva
Diagnostica
Risolvi

Identifica i problemi precocemente con una visibilità approfondita sulla salute del dispositivo, l’esperienza e il sentiment degli utenti
- Monitora la telemetria in tempo reale su CPU, memoria, disco, batteria, GPU, tempo di avvio, tempo di login e altro ancora.
- Interagisci con gli utenti finali e ottieni feedback sui problemi, che vengono poi integrati nell’analisi del sentiment e nel punteggio.
- Imposta soglie personalizzate per attivare avvisi in caso di degrado delle prestazioni.
- Valuta le prestazioni dei dispositivi in tutta l’organizzazione per individuare anomalie.
Accelera l’analisi delle cause radice con approfondimenti contestuali e alert intelligenti
- Ricevi avvisi in tempo reale basati su soglie con eventi correlati automaticamente raggruppati per ridurre il rumore.
- Sfrutta i segnali telemetrici per scoprire metriche contributive e individuare la causa dei problemi tra hardware, software e app.
- Traccia i problemi nel tempo usando una timeline del dispositivo che correla eventi, cambiamenti e avvisi per una diagnosi più rapida.
- Focalizza gli sforzi di remediation con un’analisi delle cause radice integrata che evidenzia i componenti più colpiti e suggerisce i prossimi passi da seguire.
Risolvi problemi più rapidamente con remediation automatizzata e scalabile
- Distribuisci script silenziosi o correzioni basate su workflow per affrontare problemi come crash di app, rallentamenti di avvio, picchi di risorse e altro.
- Usa la Action Library per collegare data collector, script, workflow e dashboard pronti all’uso per rilevamento e remediation rapidi.
- Crea e riutilizza data collector personalizzabili e workflow di remediation per esigenze aziendali uniche.
- Sfrutta Ask Zia per generare e affinare script tramite prompt guidati, aiutando gli amministratori ad accelerare i workflow di remediation.

Vedi tutte le funzionalità

Benefici business

Perché le aziende dovrebbero investire nell’esperienza digitale dei dipendenti (DEX)?

‌”Perché quando la tecnologia funziona meglio, anche le persone lavorano meglio.”

DEX non riguarda solo login più fluidi o app più veloci—è offrire ai dipendenti gli strumenti e l’ambiente necessari per rimanere produttivi, coinvolti e soddisfatti. Per i team IT, significa passare dal rincorrere ticket a creare valore.

Per i team IT

Risoluzione proattiva dei problemi
Identificazione più rapida della causa radice
Riduzione del volume dei ticket
Scalabile per forze lavoro ibride

Per gli utenti finali

Prestazioni migliorate dei dispositivi
Minima interruzione
Esperienza utente coerente
Minore dipendenza dal team IT

Scopri un valore eccezionale

Edizione gratuita

$0

Rilevamento proattivo dei problemi
RCA approfondita
Benchmarking dell’esperienza
Biblioteca di azioni in espansione
Fino a 25 endpoint

Edizione professionale

$0.8

Per endpoint/mese (Sconti a volume disponibili)

Rilevamento proattivo dei problemi
RCA approfondita
Benchmarking dell’esperienza
Biblioteca di azioni in espansione
Endpoint illimitati

Richiedi preventivo

Gestione autonoma degli endpoint in una piattaforma potente

Combina gestione, sicurezza e approfondimenti sull’esperienza per abilitare operazioni autonome degli endpoint da un’unica console. DEX è integrato in Endpoint Central—non aggiunto successivamente—offrendo contesto più ricco, automazione più stretta e impatto operativo superiore rispetto agli strumenti di esperienza standalone che operano isolatamente.

Prova Endpoint Central

Risoluzione remota dei problemi

Diagnostica e risolvi i problemi dei dispositivi all’istante con strumenti come controllo remoto, prompt dei comandi, trasferimento file e accesso al task manager.

Portale self-service

Consenti agli utenti di installare app, patch e risolvere problemi comuni autonomamente riducendo il carico sul help desk.

Aggiornamenti non invasivi

Distribuisci patch, software e modifiche di configurazione silenziosamente in background senza disturbare gli utenti, offrendo loro la flessibilità di posticipare l’installazione e il riavvio se necessario.

Accesso Just-in-Time

Trova un equilibrio tra sicurezza e produttività estendendo l’accesso temporaneo ai dispositivi periferici e l’accesso privilegiato alle app solo quando necessario.

Fidato dai tuoi pari

"Questa soluzione ci aiuta a identificare e risolvere proattivamente i problemi degli endpoint - prima che impattino gli utenti. Le sue potenti analisi individuano la causa principale dei guasti su hardware, OS, applicazioni e reti, riducendo i tempi di inattività fino al 40%. È non invasiva, facile da implementare e offre valore immediato. Con un forte focus sull’esperienza endpoint, è una soluzione scalabile che mette i team IT un passo avanti ai problemi - non dietro.”

Siddharth Oruganti,

Global Head EUC, Digital Workplace Practices presso LTIMindtree

Risorse

Scheda tecnica

Tutte le schede aziendali in un unico posto

Presentazione prodotto

Tutte le presentazioni in un unico posto

Meno ticket. Utenti più soddisfatti.
IT senza esaurimento.

I problemi IT minori rimangono nascosti finché non bloccano il lavoro

Visibilità profonda. Approfondimenti intelligenti. Remediation automatizzata

Identifica i problemi precocemente con una visibilità approfondita sulla salute del dispositivo, l’esperienza e il sentiment degli utenti

Accelera l’analisi delle cause radice con approfondimenti contestuali e alert intelligenti

Risolvi problemi più rapidamente con remediation automatizzata e scalabile