Sincronizzazione CI

L'integrazione di OpManager con ServiceNow aiuta gli amministratori di rete a registrare gli allarmi di OpManager come ticket in ServiceNow. È possibile configurare i profili di notifica pertinenti per i rispettivi avvisi e inoltrare gli allarmi di OpManager come ticket di ServiceNow.

Di seguito sono riportati i campi e le chiavi CI che verranno sincronizzati durante l'integrazione di OpManager con ServiceNow.

Mappature classi

Categorie di dispositivi OpManager	Classi ServiceNow
Server	Windows : cmdb_ci_win_Server Linux : cmdb_ci_linux_Server
Switch	cmdb_ci_ip_switch
routetore	cmdb_ci_ip_routetore
Firewall	cmdb_ci_ip_firewall
UCS	Blade : cmdb_ci_ucs_blade Chassis : cmdb_ci_ucs_chassis
Desktop	cmdb_ci_pc_hardware
ControllerDiDominio	cmdb_ci_ad_controller
FCSwitch	cmdb_ci_storage_switch, cmdb_ci_fc_port
Bilanciatore di carico	cmdb_ci_lb
PDU	cmdb_ci_pdu
RAID	cmdb_ci_raid
Storage	cmdb_ci_storage_device
Libreria a nastro	cmdb_ci_msd
UPS	cmdb_ci_ups
Controller LAN wireless	cmdb_ci_netgear (Nessuna classe separata per Acceleratore WAN)
Acceleratore WAN	cmdb_ci_wan_accel_network
Stampante	cmdb_ci_printer
Punto di accesso wireless	cmdb_ci_wap_network
Wireless	cmdb_ci_netgear

Tipi di macchine virtuali

Host Hyper-V	cmdb_ci_hyper_v_instance
VM Hyper-V	windows / linux Server
Host Nutanix	cmdb_ci_nutanix_host
VM Nutanix	cmdb_ci_nutanix_vm_instance
Cluster Nutanix	cmdb_ci_nutanix_cluster
Host VMware	cmdb_ci_esx_Server
VM VMware	cmdb_ci_vmware_instance
VMware-vCenter	cmdb_ci_vcenter
Host Xen	---------NON SUPPORTATO---------
VM Xen	---------NON SUPPORTATO--------

Server

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Numero seriale	serial_number
Descrizione	description
RAM	ram
Dimensione disco	disk_size
Posizione	location
Produttore	manufacturer
Sistema operativo	operating_system
Service Tag	service_tag
Commenti	comments
Posizione (Nome probe)	location

Desktop:

Campo	Chiave
Nome	name
Produttore	manufacturer
Sistema operativo	operating_system
Numero seriale	serial_number
RAM	ram
Posizione	location
Descrizione	description
Indirizzo IP	ip_address
Spazio su disco	disk_space
Dominio DNS	dns_domain
Service Tag	service_tag
Commenti	comments

Switch / routetore / Firewall:

Campo	Chiave
Nome	name
Produttore	manufacturer
Indirizzo IP	ip_address
Numero seriale	serial_number
Dominio DNS	dns_domain
Categoria	category
Service Tag	service_tag
Descrizione	description
Posizione SNMP	snmp_location
Numero modello	model_number
Numero di interfacce fisiche	physical_interface_count
Tipo di dispositivo	device_type
Commenti	comments
Posizione	location

Controller di dominio:

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Numero seriale	serial_number
Produttore	manufacturer
Dominio DNS	dns_domain
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description

Stampanti

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Numero seriale	serial_number
Produttore	manufacturer
Dominio DNS	dns_domain
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description

FCSWitch

FCSwitch
Campo	Chiave
Nome	name
Produttore	manufacturer
Nome DNS	dns_name
Numero seriale	serial_number
Numero modello	model_number
Descrizione	description
Indirizzo IP	ip_address
WWNN	wwnn
Porte FC
Velocità	speed
Tipo di porta	port_type
WWNN	wwnn
ID sistema computer (Sys id dello FCSwitch - Come riferimento)	computer_sys_id

Nutanix

Cluster Nutanix
Campo	Chiave
Nome	name
Versione	version
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Versione NCC	ncc_version
UUID cluster (UUID)	cluster_uuid
ID oggetto cluster (ID cluster)	cluster_object_id
Container di storage Nutanix
Nome	name
Deduplicazione	deduplication
Dimensione disco	disk_size
Compressione	compression
Codice di cancellazione	erasure_code
Fattore di replica	replication_factor
ID container	cotainer_id
Pool di storage Nutanix
Nome	name
Spazio disco (Capacità)	disk_space
ID oggetto (SP_ID)	object_id
Host Nutanix
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Spazio disco	disk_space
Numero di core CPU	cpu_core_count
Descrizione	description
Nome CPU	cpu_name
Tipo di CPU	cpu_type
Posizione (Probe)	location
Commenti	comments
VM Nutanix
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Memoria	memory
Capacità disco	disk_capacity
Numero di adattatori di rete	network_adapter_count
Numero CPU	cpu_count
ID oggetto (VM_ID)	object_id
ID istanza VM (UUID)	vm_instance_id
Posizione (Probe)	location
Commento	comment

UCS

Campi per UCS
Campo	Chiave
Nome	name
Produttore	manufacturer
Numero modello	model_number
Nome DNS	dns_name
Numero di chassis	number_of_chassis
Numero di fabric interconnect	number_of_fabric_interconnects
Posizione (Nome probe), Commenti	location
Campi per chassis
Nome	name
Numero di moduli IO	number_of_io_modules
Numero di ventole	number_of_fans
Numero di PSU	number_of_psu
Numero di Server	number_of_Servers
Apparecchiatura UCS (Riferimento a UCS)	ucs_equipment
ID chassis	chassis_id
Posizione (Nome probe)	location
Campi per Blade Server
Nome	name
Numero modello	model_number
Numero di core CPU	cpu_core_count
Numero seriale Blade	blade_serial_number
Numero di adattatori	number_of_adaptors
Chassis UCS (Riferimento allo chassis)	ucs_chassis
Posizione (Nome probe)	location
Campi per unità rack
Nome	name
Numero di core	number_of_cores
Numero di adattatori	number_of_adaptors
Memoria totale	total_memory
Seriale rack	rack_serial
Numero modello	model_number
Apparecchiatura UCS (Riferimento a UCS)	ucs_equipment

WirelessAcessPoint

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Indirizzo MAC	mac_address
Dominio DNS	dns_domain
Descrizione	description
Canali	channels
Numero modello	model_number

Acceleratore WAN

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Indirizzo MAC	mac_address
Dominio DNS	dns_domain
Numero seriale	serial_number
Posizione	location
Descrizione	description
Categoria	category

VMWare

Campo	Chiave
Campi vCenter
Nome	name
Nome completo	fullname
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_domain
Numero modello	model_number
Edizione	edition
Versione API	api_version
Posizione	location
Numero seriale	serial_number
UUID istanza	instance_uuid
Versione	version
Campi host
Nome	name
Stato connessione	connection_state
Sistema operativo	os
Versione OS	os_version
Descrizione	description
Riferimento vCenter	vcenter_reference
Numero seriale	serial_number
Numero di core CPU	cpu_core_count
Tipo di CPU	cpu_type
Stato alimentazione	power_state
Produttore	manufacturer
ID riferimento cCenter	vcenter_ref
Nome CPU	cpu_name
Numero CPU	cpu_count
Velocità CPU	cpu_speed
Thread core CPU	cpu_core_thread
Nome DNS	dns_domain
Indirizzo IP	ip_address
Spazio disco	disk_space
Posizione	location
VM VMWare
Nome	name
Nome DNS	dns_domain
Memoria (MB)	memory
Numero CPU	cpus
Numero dischi	disks
Percorso immagine	image_path
Numero adattatori di rete	nics
UUID vCenter	vcenter_uuid
CPU	cpus
ID riferimento vCenter	vcenter_ref
Riferimento vCenter	vcenter_reference
Indirizzo IP	ip_address
ID istanza VM	vm_inst_id
UUID istanza VM	vm_instance_uuid
Posizione	location
Descrizione	description

WLC e Wireless

Campo	Chiave
Nome	name
Produttore	manufacturer
Indirizzo IP	ip_address
Indirizzo MAC	mac_address
Dominio DNS	dns_domain
Descrizione	description
Numero seriale	serial_number
Numero modello	model_number
Numero di interfacce fisiche	physical_interface_count
Posizione	location

UPS

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Produttore	manufacturer
Descrizione	description
Numero modello	model_number
Numero seriale	serial_number
Service Tag	serice_tag
Stato batteria	battery_status
Corrente in uscita	output_current
Volt in uscita	output_volts
Posizione	location
Commenti	comments

Libreria a nastro:

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Nome DNS	dns_name
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description
Numero seriale	serial_number
Posizione	location
Commento	comment

Storage:

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Nome DNS	dns_name
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description
Numero seriale	serial_number
Posizione (Nome sito)	location
Commento	comment

Hyper V

Host HyperV
Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Produttore	manufacturer
Numero seriale	serial_number
Descrizione	description
OS	os
Numero di core CPU	cpu_core_count
Velocità CPU Mhz	cpu_speed_mhz
Nome CPU	cpu_name
Tipo di CPU	cpu_type
Spazio disco	disk_space
ID oggetto (UUID)	object_id
Posizione (Nome probe)	location
Commenti	comments
VM Hyper V
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Nome DNS	dns_name
Numero CPU	cpu_count
Dischi	disks
Numero adattatori di rete	network_adapter_count
ID oggetto (UUID)	object_id
Nome OS	os_name
Posizione	location
Commenti	comments

Bilanciatore di carico e PDU :

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Nome DNS	dns_name
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description
Numero seriale	serial_number
Posizione (Probe)	location
Commenti	comments

Raid:

Campo	Chiave
Nome	name
Indirizzo IP	ip_address
Produttore	manufacturer
Nome DNS	dns_name
Numero modello	model_number
Service Tag	service_tag
Descrizione	description
Numero seriale	serial_number