ManageEngine ServiceDesk Plus
L'alternativa a ServiceNow con un rapido time to value.
Di' addio alla complessità della gestione dei servizi, ai costi in continuo aumento e ai contratti ingestibili.
Scopri perché ServiceDesk Plus è un'ottima alternativa a ServiceNow.
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IL SOFTWARE ITSM APPREZZATO DALLE AZIENDE LEADER IN TUTTO IL MONDO
Le aziende si affidano a ManageEngine ServiceDesk Plus per un time-to-value più rapido, contratti flessibili e una soluzione senza blocchi.
ServiceDesk Plus si è affermato come alternativa a ServiceNow per un'importante azienda di prodotti chimici.
Come abbiamo aiutato i nostri clienti?
- Riduzione dell'80% della spesa ITSM.
- Unione di IT, Risorse Umane e Finanza su un'unica piattaforma con licenze flessibili.
- Gestione semplificata delle modifiche e maggiore visibilità dei KPI del service desk.
Periodo di implementazione: tre mesi
Un sostituto completo e funzionale di ServiceNow, a un terzo del costo della licenza!
Come abbiamo aiutato i nostri clienti?
- Abbiamo aiutato a progettare e fornire servizi a più di 5.000 dipendenti in tre continenti.
- Abbiamo collegato il service desk IT con applicazioni IT e aziendali di terze parti attraverso lo sviluppo low-code.
- Miglioramento della produttività IT, aiutando gli agenti a concentrarsi sul processo e non sul software.
Periodo di implementazione: 15 giorni
Un'azienda del settore petrolifero e del gas costruisce un motore ITSM efficiente grazie a ServiceDesk Plus.
Come abbiamo aiutato i nostri clienti?
- Passaggio da un ambiente ad alta intensità di script ad automazioni intuitive e senza codice.
- Creazione di ampi flussi di lavoro di modifica visiva che replicano le politiche di modifica interne.
- Progettazione di flussi di lavoro ripetibili per l'inserimento dei dipendenti e di moduli di servizio dinamici.
Periodo di implementazione: 20 giorni
6 motivi per cui ServiceDesk Plus è un'ottima piattaforma di gestione dei servizi per l'azienda
Basta con i costi imprevedibili e variabili!
La spesa per ServiceNow potrebbe risultare ben diversa da quella stimata inizialmente. L'approccio á la carte per funzionalità come gli approvatori di flussi di lavoro e le capacità di AI/ML, le implementazioni lunghe ed esorbitanti e la necessità di una forza lavoro dedicata per la manutenzione, sforeranno il budget e distruggeranno il ROI!
ServiceDesk Plus mantiene inalterato il suo modello di prezzo e l'azienda può pianificare il proprio budget per la gestione dei servizi senza sorprese dell'ultimo minuto al momento del rinnovo. Scopri i nostri livelli di prezzo flessibili e convenienti.
La realizzazione del valore non sarà fuori portata
ServiceNow richiede sviluppatori o consulenti qualificati in grado di adattare la piattaforma ai tuoi processi e di effettuare revisioni costanti della sua impronta. L'azienda potrebbe finire per impiegare tempo, sforzi e denaro in funzionalità che non trovano spazio nei flussi di lavoro dei servizi.
ServiceDesk Plus offre la stessa serie di funzionalità principali a una frazione del prezzo di contratto di ServiceNow, il che significa che il percorso verso la realizzazione del valore è rapido, con vantaggi aziendali tangibili.
Non sarai bloccato da barriere all'uscita
ServiceNow vanta un tasso di fidelizzazione del 99%, ma questo è dovuto a contratti complicati che prevedono periodi di blocco e rinegoziazioni che possono richiedere un consulente per le trattative! Non stiamo scherzando. Con ServiceDesk Plus non avrai problemi di questo tipo.
I nostri clienti non vedono l'ora di rinnovare il contratto con noi e non sono appesantiti da vincoli o spinti ad acquistare prodotti che non sono in linea con i loro progetti.
La spesa per ServiceNow potrebbe risultare ben diversa da quella stimata inizialmente. L'approccio á la carte per funzionalità come gli approvatori di flussi di lavoro e le capacità di AI/ML, le implementazioni lunghe ed esorbitanti e la necessità di una forza lavoro dedicata per la manutenzione, sforeranno il budget e distruggeranno il ROI!
ServiceDesk Plus mantiene inalterato il suo modello di prezzo e l'azienda può pianificare il proprio budget per la gestione dei servizi senza sorprese dell'ultimo minuto al momento del rinnovo. Scopri i nostri livelli di prezzo flessibili e convenienti.
ServiceNow richiede sviluppatori o consulenti qualificati in grado di adattare la piattaforma ai tuoi processi e di effettuare revisioni costanti della sua impronta. L'azienda potrebbe finire per impiegare tempo, sforzi e denaro in funzionalità che non trovano spazio nei flussi di lavoro dei servizi.
ServiceDesk Plus offre la stessa serie di funzionalità principali a una frazione del prezzo di contratto di ServiceNow, il che significa che il percorso verso la realizzazione del valore è rapido, con vantaggi aziendali tangibili.
ServiceNow vanta un tasso di fidelizzazione del 99%, ma questo è dovuto a contratti complicati che prevedono periodi di blocco e rinegoziazioni che possono richiedere un consulente per le trattative! Non stiamo scherzando. Con ServiceDesk Plus non avrai problemi di questo tipo.
I nostri clienti non vedono l'ora di rinnovare il contratto con noi e non sono appesantiti da vincoli o spinti ad acquistare prodotti che non sono in linea con i loro progetti.
Non dovrai orientarti in un labirinto di offerte
ServiceNow spesso rimescola le sue offerte di prodotti tra le diverse suite e la tua azienda potrebbe ritrovarsi a pagare un prezzo elevato per le stesse funzionalità acquistate l'anno prima! La difficoltà aumenta quando si cerca di estendere i servizi oltre l'IT, alle risorse umane, alla finanza o ad altri reparti, richiedendo contratti separati e costose implementazioni.
ServiceDesk Plus non presenta alcuna di queste complessità. Le sue offerte di gestione dei servizi IT e aziendali prevedono licenze flessibili e trasparenti, il tutto con un unico contratto!
La competenza del servizio non è ostacolata dalla complessità
Quando si tratta di creare e gestire vari flussi di lavoro IT e aziendali, la complessità intrinseca di ServiceNow può ostacolare la capacità di aggiungere altre parti ai flussi di lavoro man mano che l'organizzazione cresce. Anche le azioni più semplici possono richiedere uno script, ostacolando gli aggiornamenti progressivi del servizio.
Grazie a ServiceDesk Plus non dovrai affrontare nessuno di questi ostacoli. I suoi flussi di lavoro visivi e l'estensibilità low-code possono essere impostati e gestiti dai propri talenti IT interni.
La tua azienda non sarà bloccata da implementazioni interminabili
Il motore di servizio deve essere operativo e non deve essere bloccato da implementazioni che richiedono anni riducendo i budget IT. Con ServiceNow dovrai affrontare curve di apprendimento elevate, mentre la fornitura di esperienze di servizio passa in secondo piano!
ServiceDesk Plus è facile da configurare, gestire e avviare. I nostri esperti interni hanno una comprovata esperienza di implementazioni che vanno da 15 giorni a tre mesi.
ServiceNow spesso rimescola le sue offerte di prodotti tra le diverse suite e la tua azienda potrebbe ritrovarsi a pagare un prezzo elevato per le stesse funzionalità acquistate l'anno prima! La difficoltà aumenta quando si cerca di estendere i servizi oltre l'IT, alle risorse umane, alla finanza o ad altri reparti, richiedendo contratti separati e costose implementazioni.
ServiceDesk Plus non presenta alcuna di queste complessità. Le sue offerte di gestione dei servizi IT e aziendali prevedono licenze flessibili e trasparenti, il tutto con un unico contratto!
Quando si tratta di creare e gestire vari flussi di lavoro IT e aziendali, la complessità intrinseca di ServiceNow può ostacolare la capacità di aggiungere altre parti ai flussi di lavoro man mano che l'organizzazione cresce. Anche le azioni più semplici possono richiedere uno script, ostacolando gli aggiornamenti progressivi del servizio.
Grazie a ServiceDesk Plus non dovrai affrontare nessuno di questi ostacoli. I suoi flussi di lavoro visivi e l'estensibilità low-code possono essere impostati e gestiti dai propri talenti IT interni.
Il motore di servizio deve essere operativo e non deve essere bloccato da implementazioni che richiedono anni riducendo i budget IT. Con ServiceNow dovrai affrontare curve di apprendimento elevate, mentre la fornitura di esperienze di servizio passa in secondo piano!
ServiceDesk Plus è facile da configurare, gestire e avviare. I nostri esperti interni hanno una comprovata esperienza di implementazioni che vanno da 15 giorni a tre mesi.
ServiceDesk Plus è riconosciuto dalle principali società impegnate nelle ricerche di mercato per la sua facilità d'uso, scalabilità e innate funzionalità ESM.
ManageEngine è un Challenger
nel Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme ITSM, con la stessa capacità di esecuzione dei leader.
Valutazioni dei clienti di entrambe le piattaforme su Gartner Peer Insights
Punteggio complessivo delle capacità
4.4
4.3
Reportistica di servizio e gestione delle risorse
4.3
4.2
Gestione dei casi
4.3
4.2
Gestione della configurazione dei servizi
4.3
4.2
Overhead
4.1
4.0
Esperienza utente
4.3
4.2
Valutazione e contrattazione
4.4
4.1
Flessibilità dei prezzi
4.2
3.8
Capacità di comprendere le esigenze
4.3
4.2
Integrazione e distribuzione
4.4
4.2
Facilità di distribuzione
4.4
4.1
Se non sei ancora convinto, ecco perché migliaia di colleghi si affidano a ManageEngine per la gestione dell'IT!
IT, risorse umane, finanza: quasi tutti in azienda utilizzano regolarmente ServiceDesk Plus. Per quanto riguarda le risorse umane, abbiamo creato un'integrazione con Workday per l'elaborazione dell'inserimento, del trasferimento e dell'aggiornamento dei profili dei dipendenti. Lo utilizziamo per gli ordini di acquisto. La Finanza esamina e approva tutte le richieste con questo strumento. ServiceDesk Plus è stato un notevole miglioramento rispetto al sistema che avevamo prima.
- Direttore dei servizi di gestione e automazione dei servizi IT, servizi finanziari