Home » Confronto delle versioni
  Standard Edition Professional Edition Enterprise Edition
Help Desk
Dashboard di gestione
E-mail automatica alla conversione del ticket
Integrazione con Active Directory
Integrazione con LDAP
Importazione da file CSV
Sondaggi per gli utenti
Cronologia completa delle richieste
Supporto multi-sito
Strumento di pianificazione
Condivisione desktop remoto  
Report di help desk IT
  • Report pronti all'uso
  • Report personalizzabili
  • Generatore di query
  • Report pianificati
  • Esportazione nei formati CSV, XLS e PDF
Inoltro automatico
Gestione SLA
Tabella delle priorità    
Bilanciamento del carico
Individuazione automatica dei dispositivi  
Scansione basata su agente  
Scansione distribuita delle risorse  
Notifica ai tecnici
Ore festive/operative
Knowledge Base
Portale self-service
Integrazione di API
Gestione delle risorse  
IT Project Management Add-on Add-on
Gestione degli acquisti  
Contratti  
CMDB   Add-on
Service Catalog
  • Approvazione richieste di servizio
Add-on Add-on
Gestione degli incidenti
Modelli di moduli di richiesta personalizzati
Gestione dei problemi
  • Flusso di lavoro per la gestione dei problemi
    • Analisi dei problemi
    • Soluzioni e misure alternative
    • Incidenti e associazioni dei problemi
  • Regole di chiusura problemi opzionali
  • Supporto per testo libero e allegati per la registrazione dei problemi
  • Report completi sui problemi
  Add-on
Gestione delle modifiche
  • Supporto per diversi tipi di modifica
    • Modifica standard
    • Modifica minore
    • Modifica maggiore
    • Modifica significativa
  • Gruppo di approvazione modifiche
  • Report sulle modifiche approvate per la pianificazione
  • Pianificazione anticipata delle modifiche
  • Calendario delle modifiche per pianificazione semplificata
  • Cronologia delle modifiche
Add-on Add-on
Strumento di reimpostazione password Add-on Add-on Add-on
Servizio di failover Add-on Add-on Add-on
Report flash
Sistemi operativi supportati
  • Windows
  • Linux
Database supportati
  • Postgre SQL
  • MySQL
  • MS SQL
Gratis fino a 5 tecnici N/a N/a
Versione a pagamento a partire da @ 1.195 US$ all'anno
(10 tecnici)
495 US$ all'anno
(2 tecnici e 250 nod)
1.195 US$ all'anno
(2 tecnici e 250 nod)
Funzionalità Standard Edition
(Software di help desk IT)
Professional Edition
(Help desk + gestione asset)
Enterprise Edition
(help desk + ITIL® + risorse + progetto)
Help Desk
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  • Report pronti all'uso
  • Report personalizzabili
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Tabella delle priorità    
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Scansione basata su agente  
Scansione distribuita delle risorse  
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Ore festive/operative
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IT Project Management Add-on Add-on
Gestione degli acquisti  
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CMDB   Add-on
Catalogo dei servizi
  • Approvazione richieste di servizio
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Gestione delle modifiche
  • Supporto per diversi tipi di modifica
    • Modifica standard
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Add-on Add-on
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Versione a pagamento a partire da @ 1.195 US$ all'anno
(10 tecnici)
495 US$ all'anno
(2 tecnici e 250 nod)
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(2 tecnici e 250 nod)

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