Home » Funktioner » Gestione delle modifiche IT
Monitora le modifiche IT per migliorare la visibilità
Monitora le modifiche IT per migliorare la visibilità

Migliora la gestione delle modifiche IT completando tutti gli step

  • Configurare i tipi di modifica, i ruoli, gli stati e i modelli per gestire facilmente il ciclo di modifica.
  • Registra le modifiche derivanti da incidenti e problemi e seguili in ogni fase del ciclo.
  • Configura i flussi di lavoro automatizzati e le notifiche per migliorare la visibilità e la comunicazione per gli stakeholder IT e aziendali.
  • Assegna, misura e analizza le metriche del cambiamento per migliorare continuamente il processo di gestione delle modifiche.

Personalizza a modo il processo del flusso di lavoro delle modifiche

  • Gestisci separatamente le modifiche standard, di emergenza e critiche con flussi di lavoro univoci e personalizzabili utilizzando ServiceDesk Plus.
  • Suddividi le modifiche in sei fasi personalizzate e assegna a queste fasi i rispettivi stati.
  • Crea flussi di lavoro delle modifiche con azioni quali approvazioni, notifiche e aggiornamento di campo su una tela di progettazione di tipo Drag&Drop.
  • Associa modelli di modifica predefinite a flussi di lavoro preconfigurati per attivare istantaneamente una modifica all'invio.
Gestisci le modifiche urgenti utilizzando CAB
Gestisci le modifiche urgenti utilizzando CAB
Prendi le decisioni necessarie per ridurre al minimo i rischi
Prendi le decisioni necessarie per ridurre al minimo i rischi

Prendi decisioni informate sulle modifiche, riduci al minimo i rischi di business

  • Prendi decisioni informate per ridurre le modifiche non autorizzate, non riuscite e di emergenza.
  • Valuta, assegna le priorità e programma le modifiche con gli input del CAB.
  • Fai riferimento alle relazioni CMDB per ottenere una visione integrata delle risorse e dei servizi IT interessati dal cambiamento.
  • Pubblica gli annunci dall'interno della modifica per comunicare agli utenti finali eventuali periodi di inattività pianificati.

Semplifica la pianificazione, l'approvazione e l'implementazione delle modifiche. Niente più interruzioni impreviste

  • Crea piani di impatto, rollout e backout ed elenchi di controllo delle implementazioni.
  • Fai riferimento al calendario del modulo di gestione delle modifiche per risolvere eventuali conflitti.
  • Configura flussi di lavoro sistematici per ogni stato dall'invio alla chiusura per garantire che nessuno di essi venga ignorato.
  • Avvia progetti dall'interno di una modifica o esegui semplici attività per eseguire il rollout della modifica in base alla sua complessità.
  • Realizza una revisione post-implementazione per assicurarsi che non vi siano ulteriori anomalie.
Enterprise change management
Change management workflows from submission to closure

Scelto dalle migliori organizzazioni al mondo

Offriamo assistenza più rapida, più velocemente e insieme