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Rispondi ai ticket e risolvili più velocemente mediante il software di KBase
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    Soluzioni più rapide per utenti finali, maggiore produttività per i tecnici IT

  • Crea articoli ricchi di informazioni per fornire soluzioni, soluzioni alternative e FAQ.
  • Includi testo con formattazione, immagini e allegati al contenuto della knowledge base.
  • Assicura la qualità del contenuto della knowledge base con un meccanismo di approvazione ottimizzato.
  • Organizza articoli della knowledge base in argomenti configurabili per consentire agli utenti finali e ai tecnici di sfogliarli e di accedervi.
  • Fornisci funzionalità di ricerca con avanzate con keyword e la funzione di suggerimento automatico delle soluzioni per permettere agli utenti finali e ai tecnici di estrarre velocemente articoli di informazioni pertinenti.
 
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Opinioni dei clienti
Con la funzione di importazione semplice, la chiara classificazione degli articoli in base agli argomenti, l’accesso basato sui ruoli e un’efficace approvazione per mantenere la qualità, la KBase ci ha aiutato a fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti.
Dean Bird
CEO, My Book It, Australia

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