Portale self-service IT | Software self-service per il dipendente

Portale self service IT personalizzato

Riduci il peso del tuo service desk, aumenta la produttività IT

Mostra il catalogo dei tuoi servizi IT nel portale self-service e consenti agli utenti di selezionare facilmente e scegliere i servizi richiesti.
Sposta i ticket lontano dall’help desk IT permettendo agli utenti di inviare e tenere traccia dei ticket utilizzando il portale self-service online.
Tieni aggiornati gli utenti finali sull’andamento dei ticket e sulle approvazioni attraverso notifiche automatizzate e consenti loro di comunicare con i tecnici IT dall’interno del portale self-service.
Permetti agli utenti finali di risolvere autonomamente eventi imprevisti semplici e ripetitivi accedendo alle soluzioni pertinenti nella knowledge base.
Riduci i sopralluoghi, chiamate e ticket duplicati effettuando annunci a livello dell’intera azienda o di specifici utenti per interruzioni e manutenzione pianificata.
Personalizza l’esperienza del portale self-service specificando autorizzazioni di accesso basate sui ruoli per utenti finali su articoli della knowledge base, modelli di ticket, voci del catalogo servizi e annunci.

Opinioni dei clienti

Oltre a offrire ai nostri utenti finali un modo più veloce e immediato di ricevere le loro risposte, il nostro portale self-service ha fantasticamente ridotto il carico di lavoro sui tecnici.

Jon Salgado
Direttore - Erogazione dei servizi IT, Greystone

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Scelto dalle migliori organizzazioni al mondo