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Portale self service IT personalizzato
Portale self service IT personalizzato

    Riduci il peso del tuo service desk, aumenta la produttività IT

  • Mostra il catalogo dei tuoi servizi IT nel portale self-service e consenti agli utenti di selezionare facilmente e scegliere i servizi richiesti.
  • Sposta i ticket lontano dall’help desk IT permettendo agli utenti di inviare e tenere traccia dei ticket utilizzando il portale self-service online.
  • Tieni aggiornati gli utenti finali sull’andamento dei ticket e sulle approvazioni attraverso notifiche automatizzate e consenti loro di comunicare con i tecnici IT dall’interno del portale self-service.
  • Permetti agli utenti finali di risolvere autonomamente eventi imprevisti semplici e ripetitivi accedendo alle soluzioni pertinenti nella knowledge base.
  • Riduci i sopralluoghi, chiamate e ticket duplicati effettuando annunci a livello dell’intera azienda o di specifici utenti per interruzioni e manutenzione pianificata.
  • Personalizza l’esperienza del portale self-service specificando autorizzazioni di accesso basate sui ruoli per utenti finali su articoli della knowledge base, modelli di ticket, voci del catalogo servizi e annunci.
 
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Opinioni dei clienti
Oltre a offrire ai nostri utenti finali un modo più veloce e immediato di ricevere le loro risposte, il nostro portale self-service ha fantasticamente ridotto il carico di lavoro sui tecnici.
Jon Salgado
Direttore - Erogazione dei servizi IT, Greystone
 

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