ServiceDesk Plus MSP: 서비스 공급자용을 위해 특별히 제작된 올인원 ITIL 지원 헬프데스크

ServiceDesk Plus MSP는 MSP(Managed Service Provider)용으로 특별히 제작된 ITIL 지원 헬프데스크입니다. 이 올인원 ITSM 솔루션은 강력한 데이터 구분을 통한 다중 테넌트 아키텍처에서 종합 헬프데스크, 서비스 데스크, 계정 관리, 자산 관리, 원격 제어 및 고급 보고를 제공합니다. 이를 통해 서비스 공급자는 중앙 집중형 제어를 통해 서비스를 제공하고 여러 클라이언트를 지원할 수 있습니다.

빠른 다운로드

ServiceDesk Plus MSP를 다운로드하고 2분 이내에 무료 평가판을 시작해 보십시오.

한 곳에서 모두 ITSM 필수 사항 제공

기본 및 타사 앱과의 강력한 통합

추가 정보

IT 필요에 맞게 유연한 요금제

Standard

IT 헬프데스크 소프트웨어

효율적 티켓 작업을 위한 완벽한 스타터 키트입니다.

계정 관리
사건 관리
지식 베이스
SLA 관리
셀프 서비스 포털
헬프데스크 보고서
청구 자동화
QuickBooks 통합

Professional

헬프데스크 + 자산 관리

통합된 IT 자산 관리에 대한 올바른 패키지

헬프데스크 관리
자산 관리
자산 감가상각 평가
구매 및 계약 관리

Enterprise

헬프데스크 + ITIL^® + 자산 + 프로젝트

IT 서비스 데스크가 필요로 하는 모든 기능을 갖춘 완전한 ITIL^®호환 ITSM 제품군입니다.

서비스 카탈로그
변경 관리
프로젝트 관리
문제 관리
CMDB
컴퓨터 전화 기술 통합

MSP를 위한 종합 헬프 데스크

계정 관리

여러 클라이언트 관리

브랜드 재지정

개인화된 서비스 제공

사건 관리

헬프데스크 제어

서비스 카탈로그

서비스 제공 최적화

지식 베이스

더 빠른 해결책 제공

엔지니어 자동 할당

자동 티켓 할당

통합 원격 제어

워크스테이션 제어

서비스 수준 계약

항상 적시에 티켓 해결

청구 자동화

수익성 증대

변경 관리

세밀한 변경 관리

IT 프로젝트 관리

IT 프로젝트 구성 향상

자산 관리

가시성 및 제어 확보

에이전트 기반 검색

모든 IT 자산 검색

CMDB

심층적 가시성 확보

문제 관리

반복 사건 제거

구매 및 계약

구매 및 계약 관리 중앙화

보고서

IT 헬프데스크 정보 확보

새로운 기능

MSP 비즈니스 대시보드

비즈니스 상태 모니터링

새로운 기능

타임시트

시간 단위의 정확한 추적

새로운 기능

현장 서비스 관리

효율적인 작업 예약

고객 사용 후기

Stephen Rowney, Infinet Network Solutions Pty. Ltd 전무이사
"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP는 많은 비용을 지출하지 않고도 다른 모든 헬프데스크 소프트웨어에서는 실현할 수 없는 방식으로 고객 요구 사항을 연중무휴 24시간 관리할 수 있도록 도와줍니다!"
Krasimira Stefanova, Host Ventura 고객 서비스 이사
"저희는 ServiceDesk Plus MSP를 사용하여 지식 베이스를 처음부터 새로 쉽게 구축할 수 있었습니다. 자사의 기술자는 이제 버튼 클릭 한 번으로 지식 베이스 문서를 참조하고 이러한 문서를 티켓 해결책으로 복사하여 사용할 수 있습니다. 이는 전체 티켓 해결 시간을 크게 개선하는 데 도움이 되었습니다."
Jason Roberts, TCNS(IT 및 네트워크 지원 업체) 기술 관리자
"ManageEngine을 통해 고객들이 3단계(전화/웹/이메일)에서 최신 상태를 유지하고, 고객을 기준으로 최고의 SLA 옵션을 제공하며, 엔지니어들은 모든 요청에 대해 즉시 업데이트 받을 수 있게 되었습니다. 무엇보다 사용이 편리한 보고 기능을 예약하고 다른 비즈니스 요구 사항에 집중할 시간적 여유를 얻을 수 있습니다."
Ramachandru Kulandaivelu(Raam), Information Technology, 클라우드 담당
“ServiceDesk Plus MSP는 문제를 중앙 집중화하며, 마치 우리가 전문가처럼 느껴집니다. 또한 지원도 뛰어난 아주 경제적인 도구입니다.”

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