ServiceDesk Plus로 서비스 관리를 혁신하세요

1. 어떤 결제 수단을 지원하나요?

   현재 Visa, MasterCard, American Express를 통한 결제를 지원합니다. 연간 구독의 경우 PayPal(PayPal 계정 필요) 및 은행 이체를 통한 결제도 가능합니다. 자세한 내용은 sdp-ondemand-support@manageengine.com으로 문의해 주세요. 또한 해당 지역의 ManageEngine 현지 파트너를 통해 ServiceDesk Plus 클라우드 버전 구독을 구매할 수도 있습니다. 파트너 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하세요.

2. 무료 계정에서 유료 플랜으로 어떻게 업그레이드하나요?

   application에 로그인하세요. GUI 오른쪽 상단의 "구독" 링크를 클릭하여 플랜을 업그레이드하세요.

3. 가격 책정 방식은 어떻게 되나요?

   관리자 및 기술자 수에 따라 요금이 부과됩니다. IT 최종 사용자 수에는 제한이 없습니다. IT 자산 관리를 사용하는 경우 관리하는 IT 자산 수에 따라 요금이 부과됩니다.

4. 영업 관련 문의는 누구에게 해야 하나요?

   가격 관련 문의 사항이 있으시면 sales@manageengine.com로 문의해 주세요.

5. 고객의 신용카드 정보를 저장하나요?

   신용카드 정보는 저장하지 않습니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.

6. 언제든지 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있나요?

   네. 언제든지 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소할 수 있습니다.

7. 기술 지원 비용은 얼마인가요?

   기술 지원은 구독 비용에 포함되어 있어 별도 요금이 없습니다. 공휴일을 제외한 24X5 지원을 제공합니다. 전화 및 이메일로 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 무료 전화: 미국: +1 888 720 9500 | 국제: +1 925 924 9500 | 이메일: sdp-ondemand-support@manageengine.com.

8. 서비스 약관 및 개인정보 처리방침은 어디서 확인할 수 있나요?

   서비스 약관 및 개인정보 처리방침에서 세부 내용을 확인하실 수 있습니다.

9. IT 자산을 10,000개 이상 구매할 수 있나요?

   네, 필요한 경우 10,000개를 초과하는 추가 IT 자산을 구매할 수 있습니다. 추가 IT 자산 구매를 위해 sales@manageengine.com로 문의해 주세요.

엔터프라이즈 서비스 관리 관련 FAQ

1. 일반
   • 현재 여러 부서에서 ServiceDesk Plus 클라우드 버전의 별도 라이선스를 사용하고 있습니다. ServiceDesk Plus의 ESM 기능에서 제공하는 서비스 데스크 인스턴스와 어떻게 다른가요?

     여러 ServiceDesk Plus 라이선스와 달리, ServiceDesk Plus의 ESM 기능을 사용하면 하나의 중앙화된 포털에서 모든 서비스 데스크를 통합 뷰로 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise-service-desk-management.html을 방문하세요.

   • 새 서비스 데스크 인스턴스를 어떻게 추가하나요?

     ServiceDesk Plus 오른쪽 상단의 ESM 디렉터리로 이동한 후 서비스 데스크 인스턴스를 클릭하여 새 서비스 데스크 인스턴스를 추가하거나 기존 인스턴스를 확인하세요.

   • 동시에 몇 개의 서비스 데스크 인스턴스를 실행할 수 있나요?

     한 번에 최대 15개의 서비스 데스크 인스턴스를 실행할 수 있습니다.

2. 체험판
   • 여러 서비스 데스크 인스턴스를 무료로 체험할 수 있나요?

     네, 모든 서비스 데스크 인스턴스에 대해 30일 무료 체험판을 제공합니다.

   • 무료 체험판이 만료되면 서비스 데스크 인스턴스는 어떻게 되나요?

     무료 체험판이 만료되면 서비스 데스크 인스턴스가 비활성화되어 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 인스턴스를 더 평가할 시간이 필요하시면 sales@manageengine.com로 팀에 문의해 주세요.

3. 구매
   • 새 서비스 데스크 인스턴스에 다른 에디션을 선택할 수 있나요?

     네, 현재 에디션에 관계없이 새 인스턴스에 대해 Standard, Professional, Asset 또는 Enterprise 플랜 중 원하는 것을 선택할 수 있습니다.

   • ServiceDesk Plus Standard 에디션에 대해 기술자 5명 무료 라이선스를 제공하는데, 여러 서비스 데스크 인스턴스 모두에서 무료 기술자 할당량을 사용할 수 있나요?

     아니요, 무료 기술자 할당량을 사용할 수 있는 서비스 데스크 인스턴스는 하나만 허용됩니다. 다른 모든 인스턴스의 경우 사용하는 기술자 수와 IT 자산 수에 따라 요금을 지불해야 합니다.

   • 특정 인스턴스에 대해 부가 기능을 구매할 수 있나요?

     네, 특정 서비스 데스크 인스턴스에 맞는 부가 기능을 구매할 수 있습니다.

   • 기술 지원 비용은 얼마인가요?

     기술 지원은 모든 유료 고객에게 무료로 제공됩니다. 무료 에디션 사용자는 기술자당 연간 유지보수 비용 $35를 지불하여 지원 서비스를 구독할 수 있습니다.

4. 청구
   • 서비스 데스크 인스턴스는 어떻게 청구되나요?

     각 서비스 데스크 인스턴스는 기술자 수와 IT 자산 수를 기준으로 청구됩니다. 구독은 월간 또는 연간 중 선택한 방식으로 청구됩니다.

   • 서로 다른 서비스 데스크 인스턴스에 대해 다른 청구 주기를 선택할 수 있나요?

     네, 각 서비스 데스크 인스턴스마다 다른 청구 주기를 선택할 수 있습니다.

   • 할인을 제공하나요?

     네, 연간 구독에 대해 할인을 제공합니다.