República Dominicana ante la era de la IA: el reto de transformar la tecnología y avanzar hacia una gestión de endpoints más inteligente
Las organizaciones dominicanas trabajan en la adopción de inteligencia artificial, pero enfrentan retos de infraestructura y gestión tecnológica. Conozca qué revela la encuesta de ManageEngine sobre su preparación para este nuevo panorama.
La inteligencia artificial dejó de ser una tendencia lejana para convertirse en una prioridad concreta para las organizaciones. En República Dominicana, esta transformación también está ganando velocidad.
La IA ya forma parte de la cotidianidad del país. Un estudio del PNUD señala que el 68,9% de los dominicanos utiliza herramientas de inteligencia artificial más de una vez por semana. El 66% afirma que estas les han ayudado a resolver problemas o mejorar la productividad laboral.
Sin embargo, aprovechar realmente el potencial de estas tecnologías va mucho más allá de incorporarlas. Para que la transformación digital se traduzca en resultados, las organizaciones necesitan contar con una infraestructura preparada para integrar, gestionar y proteger sus entornos tecnológicos de manera eficiente.
Las empresas de la región ya están avanzando en esta dirección. Según KPMG, el 47% de las organizaciones de Centroamérica y República Dominicana planeaba implementar inteligencia artificial analítica o generativa en 2025 y el 61% contemplaba incorporar soluciones en la nube.
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Es precisamente aquí donde surge una pregunta clave. ¿Qué tan preparadas están realmente las empresas dominicanas para afrontar este nuevo escenario?
En ManageEngine quisimos conocer la respuesta directamente de quienes están liderando esta transformación. Por eso, desarrollamos una encuesta en la que consultamos a 150 líderes empresariales y de TI en República Dominicana sobre sus prioridades tecnológicas, los principales obstáculos que enfrentan y qué tan preparadas están sus organizaciones para adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.
Sus respuestas revelan una paradoja: hay confianza en la capacidad de las organizaciones para adoptar IA, pero convertir esa inversión en resultados tangibles sigue siendo un desafío.
El entusiasmo por la IA contrasta con la realidad tecnológica
El panorama es revelador. El 95% de los encuestados en República Dominicana considera que su organización está total o parcialmente preparada para la inteligencia artificial. Sin embargo, esta percepción positiva convive con una dificultad importante, ya que el 73% afirma tener problemas para convertir las inversiones en IA en resultados de negocio tangibles.
La brecha entre expectativa y resultados plantea una pregunta clave: ¿qué está impidiendo que las organizaciones conviertan sus inversiones tecnológicas en valor?
Una de las respuestas está en la creciente complejidad de los entornos tecnológicos. A medida que las organizaciones incorporan nuevas soluciones, también aumenta el número de herramientas, sistemas y plataformas que deben gestionar.
Más tecnología no siempre significa más transformación
Uno de los principales hallazgos de la encuesta es el nivel de fragmentación tecnológica que enfrentan las organizaciones dominicanas.
El 89% de los expertos en TI encuestados afirma que la rápida proliferación de herramientas ha incrementado la complejidad operativa durante los últimos dos años. Además, el 61% de las organizaciones utiliza entre 11 y 25 soluciones diferentes para mantener sus operaciones diarias.
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Esta dispersión —conocida como tool sprawl— puede generar más complejidad en lugar de simplificar la gestión. Cada nueva herramienta puede aportar capacidades específicas, pero también implica nuevos procesos, integraciones, datos, consolas y requerimientos de administración.
El resultado es un entorno donde los equipos de TI pueden terminar dedicando una parte importante de su tiempo a mantener las herramientas funcionando, en lugar de utilizar la tecnología para impulsar nuevos proyectos.
De hecho, el 92% de las organizaciones dominicanas señala que una parte importante de su presupuesto de TI se destina a mantener funcionando la tecnología que ya utilizan. Esto limita los recursos disponibles para impulsar nuevos proyectos de innovación y transformación digital.
La transformación digital también necesita simplificación
La encuesta muestra que el reto no es solamente adoptar nuevas tecnologías, sino replantear la manera en que estas se gestionan.
Fuente: El Estado de la Transformación Digital en la República Dominicana 2026 | ManageEngine
En República Dominicana, el 31% de las organizaciones todavía depende fuertemente de sistemas heredados. Otro 41% se encuentra en una etapa de transición caracterizada por entornos de nube aislados. Solo el 19% se identifica como centrado en plataformas y un 8% como orquestado por IA.
Lo anterior evidencia que muchas organizaciones están avanzando hacia nuevos modelos tecnológicos sin haber resuelto completamente la complejidad de sus entornos actuales.
Y esta situación adquiere todavía más relevancia cuando se considera el contexto de ciberseguridad de la región. Según KPMG, el 61% de las organizaciones de Centroamérica y República Dominicana identifica los ciberataques como uno de los principales riesgos a corto plazo para 2026. A largo plazo, el 49% señala el impacto de la IA en los procesos como uno de los principales riesgos.
Los datos de la encuesta de ManageEngine reflejan una preocupación similar. El 64% de los encuestados afirma que sus organizaciones sufrieron más ataques exitosos en 2025 que en años anteriores. El 73% considera que la IA generativa representa actualmente un factor de alto riesgo.
La ecuación, entonces, es cada vez más compleja. Las empresas necesitan innovar y adoptar IA al mismo tiempo que deben gestionar más dispositivos, aplicaciones, datos y riesgos.
En este escenario, la creciente complejidad tecnológica no solo dificulta la gestión de los entornos de TI, sino que también amplía la superficie de exposición y los desafíos de seguridad que deben enfrentar las organizaciones.
El endpoint se convierte en una pieza estratégica
En este contexto, los dispositivos que utilizan diariamente los empleados —computadores, laptops, smartphones y otros endpoints— dejan de ser simples activos de TI.
Son puntos de acceso a aplicaciones, datos corporativos y servicios críticos. Por eso, su gestión debe evolucionar al mismo ritmo que la transformación digital.
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Aquí entra en juego el concepto de UEMS (Unified Endpoint Management and Security). Consiste en una estrategia que busca proporcionar una gestión más integrada de los endpoints, combinando administración, seguridad, visibilidad y control desde una perspectiva unificada.
Más allá de saber cuántos dispositivos tiene una organización o cuántas herramientas utiliza para administrarlos, el verdadero desafío está en determinar qué tan madura es su capacidad para gestionarlos de forma eficiente, segura y centralizada.
¿Qué tan madura está tu organización en UEMS?
La transformación digital no ocurre de un día para otro. Cada organización parte de una realidad diferente y necesita identificar cuáles son sus principales brechas antes de definir el siguiente paso.
Por eso, ManageEngine desarrolló un diagnóstico de madurez UEMS que permite evaluar el nivel de gestión de endpoints, clasificando a las organizaciones en cuatro niveles:
Explorador digital
Operación en evolución
Gestión inteligente
UEMS optimizado
El resultado permite identificar dónde se encuentra actualmente la organización y tener una referencia para avanzar hacia una gestión más integrada de los endpoints.
Si las organizaciones dominicanas están apostando por la IA y por una transformación digital cada vez más profunda, el siguiente paso no debería ser simplemente sumar más herramientas. Debería ser construir una infraestructura más simple, integrada, segura y preparada para lo que viene.
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¿Qué le espera a República Dominicana en materia de transformación digital?
El país ya cuenta con una hoja de ruta para avanzar en términos tecnológicos. La Agenda Digital 2030 de República Dominicana plantea fortalecer la transformación digital, la interoperabilidad, las habilidades digitales y la ciberseguridad. La Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial busca impulsar el uso de esta tecnología y desarrollar la infraestructura y el talento necesarios para aprovecharla.
Según un reciente análisis del Ministerio de Administración Pública (MAP), República Dominicana ha logrado avances importantes en la construcción de los habilitadores necesarios para impulsar su transformación digital. Entre ellos se encuentran la consolidación de una Infraestructura Pública Digital (DPI) interoperable, la expansión de la conectividad nacional y el fortalecimiento de capacidades relacionadas con la identidad y la firma digital.
Fuente: Ministerio de Administración Pública
Sin embargo, el informe también identifica brechas estructurales que aún limitan el aprovechamiento de estas capacidades. Entre ellas se encuentran el déficit de habilidades digitales, especialmente en el sector público; la adopción todavía limitada de tecnologías avanzadas por parte de las empresas; las brechas en protección de datos y confianza digital; y las desigualdades en el acceso y las competencias digitales de los grupos más vulnerables.
Cerrar estas brechas será fundamental para que el país pueda convertir los avances en infraestructura digital en mayores niveles de productividad, generación de valor e inclusión. Para las empresas, esto supone un reto adicional: a medida que la tecnología gana protagonismo, también aumenta la necesidad de gestionarla de forma eficiente, integrada y segura.
ManageEngine: una plataforma completa para una TI más inteligente
Los retos de la transformación digital requieren algo más que incorporar nuevas tecnologías. Las empresas necesitan integrarlas, gestionarlas y protegerlas de forma eficiente.
Con ManageEngine, las organizaciones cuentan con una plataforma completa para gestionar y proteger sus endpoints, infraestructura, aplicaciones, servicios e identidades desde una visión más integrada. Esto les permite reducir la complejidad, automatizar procesos, fortalecer la seguridad y obtener mayor visibilidad sobre su entorno de TI.
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