El aumento de la digitalización en todo el mundo ha creado una situación en la que las organizaciones dependen enormemente de su infraestructura informática, de forma parecida a como nosotros dependemos de nuestro sistema nervioso. Podemos equipararla a un sistema nervioso porque una infraestructura informática permite un control eficaz, coordina todas las funciones y garantiza que cada tarea se realice de forma eficiente y sin problemas.
Si una parte integral de una organización experimenta cuellos de botella, el impacto puede causar estragos. Los cuellos de botella aparecen en forma de fallos en la red, cambios de configuración no autorizados, ralentizaciones de la red, tiempos de inactividad, etc. El entorno de gestión de infraestructuras de TI es sin duda dinámico, y todos los administradores de TI dirigen sus esfuerzos a reducir los cuellos de botella en la medida de lo posible. Para minimizar cualquier posibilidad de problemas de red, se necesita un mecanismo que permita a los administradores de TI llegar al fondo de cada problema, analizarlo en profundidad, resolverlo y almacenar la información en una base de conocimientos para evitar que se repitan casos similares.
El análisis de causa raíz (ACR) es una metodología utilizada en la gestión de operaciones de TI para identificar la causa subyacente de un problema o incidente que se produce en una infraestructura de TI. Es un enfoque sistemático para identificar la causa raíz de un problema y desarrollar una solución permanente para evitar que vuelva a ocurrir.
El objetivo del RCA es encontrar el verdadero origen del problema en lugar de limitarse a tratar sus síntomas. El ACR ayuda a los equipos de TI a comprender cómo y por qué se ha producido un problema concreto, de modo que puedan tomar medidas para evitar que se repita en el futuro.
Le ayuda a detectar y abordar proactivamente las interrupciones de la red: Si se produce una interrupción en la red, el RCA puede utilizarse para identificar la causa subyacente del problema. Por ejemplo, la interrupción puede deberse a un dispositivo de red mal configurado o a un problema de topología de red. Al identificar la causa raíz de la interrupción, los equipos de supervisión de la red pueden tomar medidas para evitar que el problema se repita y mejorar la fiabilidad general de la red.
Resuelve los fallos del sistema, evita que se repitan y mantiene la disponibilidad: Si se produce un fallo en el sistema, el ACR puede ayudarle a identificar la causa específica del fallo. Por ejemplo, el fallo puede deberse a un fallo de hardware, un error de software o un error de configuración. Al identificar la causa raíz del fallo, los equipos de gestión de fallos pueden tomar medidas para resolver el problema y evitar que se produzcan fallos similares en el futuro.
Permite reforzar el cortafuegos y las medidas de seguridad para evitar brechas: Si se produce una brecha de seguridad, el ACR puede utilizarse para identificar la causa raíz de la brecha. Por ejemplo, el fallo puede deberse a una vulnerabilidad en una regla del cortafuegos o a una configuración de seguridad incorrecta. Al identificar la causa de la brecha, los equipos de cortafuegos y seguridad pueden tomar medidas para solucionar el problema y evitar que se produzcan brechas similares en el futuro.
Mejora la gestión de la configuración y minimiza los errores de configuración: Si se produce un error de configuración, el ACR puede ayudarle a identificar la causa raíz del error. Por ejemplo, el error puede deberse a un dispositivo mal configurado o a un ajuste de configuración incompatible con otros dispositivos de la red. Al identificar la causa raíz del error, los equipos de gestión de la configuración pueden tomar medidas para resolver el problema y evitar que se produzcan errores similares en el futuro.
Optimiza el flujo de tráfico de la red para mejorar el rendimiento: Si hay un problema con el flujo de tráfico de la red, el ACR puede utilizarse para identificar la causa subyacente. Por ejemplo, el problema puede deberse a un protocolo de enrutamiento mal configurado o a un problema de topología de red. Al identificar la causa raíz del problema, los equipos de supervisión de NetFlow pueden tomar medidas para solucionarlo y optimizar el flujo de tráfico de la red para mejorar el rendimiento.
Gestiona eficazmente la asignación de direcciones IP y resuelve los conflictos de direcciones IP: Si hay un problema con la asignación de direcciones IP, RCA puede utilizarse para identificar la causa subyacente. Por ejemplo, el problema puede deberse a conflictos de direcciones IP o a la falta de direcciones IP disponibles. Al identificar la causa raíz del problema, los equipos de gestión de direcciones IP (IPAM) pueden tomar medidas para solucionarlo y optimizar la asignación de direcciones IP para una mejor utilización de los recursos. Además, si los conflictos de direcciones IP se identifican como la causa raíz, los equipos IPAM pueden tomar medidas para evitar futuros conflictos mediante la implementación de políticas de reserva de direcciones IP o la realización de auditorías periódicas de direcciones IP.
OpManager Plus ofrece capacidad de observación en tiempo real de las infraestructuras con un seguimiento en profundidad de los componentes de la red. Esto se consigue mediante la supervisión del estado de los dispositivos, el análisis del tráfico de red y el descubrimiento de la topología completa de la red para facilitar la detección y resolución proactivas de las interrupciones de la red. En caso de interrupción de la red, el RCA puede utilizarse para analizar el problema subyacente en la topología de la red, de modo que pueda solucionar el problema y evitar que la interrupción se repita.
Puede empezar con la resolución avanzada de problemas creando primero un perfil RCA. Un perfil RCA es una plataforma común donde se muestran todos los datos relevantes de múltiples monitores, permitiéndole comparar, analizar y llegar a una conclusión.
Al crear un perfil RCA, tiene que determinar los módulos y las entidades que se incluirán en cada módulo. Los módulos son dispositivos, interfaces y URL. Las entidades son las listas de dispositivos, interfaces o URL que se mostrarán para su selección.
Representar gráficamente los datos de rendimiento
Una vez creado el perfil de ACR y añadidas las entidades, todo lo que tiene que hacer es arrastrar y soltar los monitores relevantes de los que desee hacer un seguimiento del rendimiento. De este modo, puede analizar hasta 20 monitores en una sola ventana.
En resumen, las funciones RCA de OpManager Plus ayudan a lograr la observabilidad al proporcionar una consola común para recopilar y analizar datos de varios monitores. El resultado es una fácil resolución de problemas en la red, lo que garantiza tiempos de reacción rápidos ante los cuellos de botella, lo que a nivel empresarial se traduce en una mejor experiencia del usuario, disponibilidad y continuidad del negocio. Más información sobre OpManager Plus.