Los recientes avances tecnológicos y empresariales obligan a los responsables de ITOM a replantearse la eficacia de los modelos operativos tradicionales. Las TI deben ser muy ágiles y receptivas a medida que las organizaciones se digitalizan.
Recientemente encuestamos a unos 200 administradores de TI para identificar los retos que conllevan estos cambios tecnológicos y los hemos recopilado en una infografía.