Operaciones de red (NetOps) como parte de la gestión moderna de TI

¿En qué consisten las operaciones de red?

Toda una organización depende de una red informática para generar sus ingresos, pero, ¿y si la red no dependiera de la intervención manual para ejecutar sus funciones? Parece una propuesta interesante, y eso es exactamente lo que ofrece la automatización de redes. Operaciones de red, también conocido como NetOps 1.0, es un término que engloba los métodos tradicionales de gestión de redes que no se permitían el lujo de ser automatizados. Sin embargo, este modus operandi era el más viable cuando el imperativo era únicamente mantener el hardware on-promise con un tiempo de inactividad mínimo.

¿Cómo le fue a NetOps 1.0?

NetOps 1.0 dependía completamente de scripts CLI para ejecutar y desplegar tareas de red. La CLI es una interfaz basada exclusivamente en texto. Se utiliza para cambiar las configuraciones de una red y también para extraer información de los dispositivos e interfaces de la red. Los scripts de la CLI suelen almacenarse como archivos CSV; estos scripts se utilizan para solucionar problemas en las redes introduciendo un comando en la CLI, que interactúa con el shell del sistema. Se trata de una tarea tediosa y, además, todo el proceso de gestión de la red es de naturaleza reactiva, lo que aumenta la complejidad de las redes orientadas al hardware. La necesidad de otro modelo sostenible de gestión de redes surgió cuando el centro de atención pasó de la tecnología empleada a la necesidad de contar con un modelo de negocio ágil. Esto requería un cambio en la forma en que los equipos de operaciones de TI y los equipos de desarrollo interactuaban para desplegar aplicaciones. La integración de DevOps con NetOps 1.0 dio lugar al modelo actual que favorecen los departamentos de TI distribuidos por todo el mundo.

NetOps 2.0

Hoy en día, las operaciones de red giran en torno a NetOps 2.0, cuyo objetivo es eliminar todas las causas fundamentales de las caídas de la red. NetOps pretende aportar automatización y agilidad a las operaciones de red alineándose con los principios básicos de DevOps. Con la combinación de inteligencia artificial y aprendizaje automático, ahora es posible agrupar procesos repetitivos de supervisión de redes, y los datos recopilados de estos procesos automatizados se utilizan para que todo el proceso de NetOps esté basado en datos. Existen fuertes paralelismos entre DevOps y NetOps porque ambas prácticas comparten los rasgos de observabilidad y automatización. Las redes híbridas modernas y distribuidas son mucho más complicadas que las redes tradicionales. La versión actualizada de NetOps requiere fuertemente la ayuda de una herramienta de monitorización de red que pueda proporcionar una visibilidad profunda del estado de la red y anticiparse a cualquier problema que pueda afectarla.

Problemas que pueden afectar a la red

Utilización de memoria anormalmente alta: Las redes distribuidas constan de varios dispositivos y, a menos que todos ellos se encuentren en perfecto estado, la red no puede funcionar de forma óptima. Los errores pueden agotar la memoria disponible en un dispositivo y hacer que se reinicie, provocando que los dispositivos y aplicaciones dependientes detengan sus servicios. La misma situación puede producirse cuando un gran flujo de paquetes de datos se mueve a través de una interfaz lenta, lo que provoca que los paquetes se pongan en cola y consuman la preciada memoria de la CPU.
Congestión del tráfico de Internet: El malware puede apoderarse de una red y paralizarla inundándola de mensajes de spam. Esto agota los recursos del servidor, provocando una sobreutilización y la congestión del tráfico de Internet.
Flapping de rutas: Puede deberse a errores de hardware o de configuración en la red, que hacen que el router declare alternativamente la disponibilidad de un destino de la red como alta o baja. Esto degrada el rendimiento de las aplicaciones que se ejecutan en la red porque los paquetes de datos toman caminos inadecuados para llegar a su destino, lo que puede incluso llevar a una situación en la que los paquetes se pierdan.
Mala calidad de VoIP: El jitter, la latencia y la pérdida de paquetes en la red causados por un uso excesivo del ancho de banda pueden ir en detrimento de la calidad de las llamadas de voz realizadas a través de una red.
Reglas de cortafuegos inadecuadas: Las reglas del cortafuegos deben modificarse periódicamente, ya que varios conjuntos de reglas del cortafuegos pueden contradecir las políticas de filtrado de tráfico de la organización.
Falta de actualización de los cambios de configuración: Las organizaciones empresariales deben adherirse estrictamente a los SLA, que son una consolidación de varias definiciones técnicas con cuantificadores específicos asociados a cada definición. Cualquier cambio en los SLA debe actualizarse inmediatamente; de lo contrario, se infringirán las normas de cumplimiento, lo que supondrá una carga financiera para la organización.
Desajuste dúplex: Dúplex es el nombre que recibe un sistema de comunicación entre dos puntos en el que ambos pueden actuar como origen y destino. Los sistemas dúplex se clasifican a su vez en semidúplex y totalmente dúplex. Si los modos dúplex de dos dispositivos conectados son diferentes, se produce un desajuste dúplex que deja tras de sí un enlace de comunicación ineficaz.

Qué esperar de una estrategia sólida de NetOps

NetOps 2.0 es ideal para redes que buscan agilidad, escalabilidad y programación. Estos tres valores fundamentales de las redes se unen en NetOps 2.0, que facilita la virtualización, la automatización, la integración fluida de API y la implementación y monitorización simultánea de operaciones de seguridad que pueden identificar y eliminar amenazas que puedan invadir la red y afectar sus operaciones. NetOps 2.0 ha impulsado la ruptura con la naturaleza rígida y estática de la monitorización de red tradicional y, en el proceso, ha puesto énfasis en la monitorización proactiva y en proporcionar una alta visibilidad en entornos dinámicos. Las principales ventajas de NetOps son:

Máxima utilización de los recursos de la red: cuando todos los dispositivos e interfaces de una red se observan de manera eficiente, se pueden pronosticar todas las posibles caídas que pueden afectar a la red y se pueden tomar medidas automáticamente para prevenirlas, asegurando así un tiempo de actividad saludable de la red.
Agilidad: de manera similar al desarrollo y las implementaciones más rápidas en el ciclo DevOps, NetOps aumenta la velocidad con la que se realizan actualizaciones y correcciones en una red, y el análisis de datos brinda una mano amiga.
Resiliencia: Las métricas de resiliencia clave se identifican de antemano y se aplican a los servicios que necesitan protección en caso de que ocurra una falla (por ejemplo, configuraciones de seguridad incorrectas que ocurren durante la resolución de problemas de red).

OpManager Plus: una herramienta con capacidad de observación que se alinea con NetOps 2.0

OpManager Plus le permite obtener una visibilidad completa de su red con una amplia gama de funciones que eliminan los procesos manuales y redundantes. OpManager Plus es una solución de observabilidad pragmática que le permite:

Supervise el uso del ancho de banda de su red y obtenga informes sobre las aplicaciones que lo están consumiendo. Esto evita que las aplicaciones cruciales que se ejecutan en su red se detengan. Más información
Rastree paquetes de datos. Estos paquetes toman rutas de red basadas en los resultados generados por el algoritmo de búsqueda del camino más corto, empleado por el protocolo Open Shortest Path First. Busque canales rotos entre el origen y el destino para evitar la pérdida de datos con el análisis de rutas de red.
Mida la calidad de VoIP analizando la pérdida de paquetes, la fluctuación y la latencia en la red, garantizando que la calidad del servicio para aplicaciones empresariales importantes no se vea comprometida a largo plazo. Más información
Evalúe periódicamente las reglas de su cortafuegos para garantizar el cumplimiento de las políticas y también para evitar el bloqueo del tráfico legítimo. Más información
Configure dispositivos e interfaces como paso previo a todas las actividades de supervisión. La supervisión de la configuración es imprescindible para garantizar que todas las configuraciones guardadas cumplen las políticas de la organización. Más información
Detectar dispositivos no autorizados. Todos los dispositivos no autorizados de la red aparecerán en OpManager Plus, y el administrador podrá asignar una función a un dispositivo en función de su estado. El administrador también decide si mover el dispositivo a la lista de dispositivos supervisados o no. Más información