Software para la gestión de aplicaciones móviles (MAM)

1. ¿Qué es la gestión de aplicaciones móviles?

La gestión de aplicaciones móviles (MAM) o gestión de apps móviles se refiere a la gestión del ciclo de vida completo de cada aplicación utilizada en una empresa, incluida la instalación, actualización y eliminación de aplicaciones en dispositivos corporativos y personales de la organización. La gestión de aplicaciones móviles empresariales también incluye la gestión de licencias, permisos y configuraciones de la aplicación móvil, y la definición de directivas para las aplicaciones organizacionales que incluyen restricciones relacionadas con las aplicaciones y los datos almacenados en las aplicaciones.

2. ¿Qué es la gestión de aplicaciones?

La gestión de aplicaciones o la gestión de apps es el conjunto de actividades que realizan los administradores de TI para garantizar que los dispositivos de la organización tengan instaladas las aplicaciones adecuadas y que estas aplicaciones sean seguras. Incluye la distribución, instalación, configuración y desinstalación de aplicaciones en los dispositivos que se utilizan para el trabajo. El software de gestión de aplicaciones permite a los administradores gestionar aplicaciones en una variedad de dispositivos en plataformas de SO como Apple, Android, Windows y Chrome.

3. ¿Por qué las aplicaciones empresariales no se deben gestionar manualmente?

Puede distribuir manualmente aplicaciones a su fuerza de trabajo compartiéndolas a través de correo electrónico, publicándolas en la tienda de aplicaciones o en el sitio web de su empresa. Sin embargo, satisfacer los requisitos de varios departamentos y equipos de la organización puede resultar tedioso, y garantizar que las aplicaciones distribuidas se actualicen a tiempo aumenta la complejidad de la tarea.

Además, sería imposible gestionar manualmente las configuraciones de las aplicaciones en los dispositivos; bloquear las aplicaciones para que no creen copias de seguridad no autorizadas de los datos corporativos en servidores en la nube de terceros; o evitar que los empleados instalen accidentalmente aplicaciones maliciosas en sus dispositivos y pongan en riesgo los datos corporativos. Por eso es crucial utilizar una herramienta de MAM para gestionar de manera segura las aplicaciones móviles empresariales.

4. ¿Por qué es importante la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?

Dado que cada vez hay más organizaciones cambiando hacia una fuerza de trabajo solo móvil o primero móvil, las aplicaciones están alcanzando un nivel de uso exponencial en este tipo de empresas. Los administradores de TI deben gestionar las aplicaciones móviles: garantizar que los dispositivos de las empresas estén listos para el uso corporativo al tener todas las aplicaciones necesarias instaladas en los dispositivos y que ejecuten la versión más reciente. Por lo tanto, la gestión de aplicaciones móviles empresariales parece ser una tarea engorrosa para los administradores de TI, independientemente del tamaño de la organización. Aquí es donde el software y las herramientas de gestión de aplicaciones móviles (MAM) entran en escena, proporcionando una respuesta eficiente para la gestión de aplicaciones en la empresa. Las soluciones de gestión de aplicaciones móviles evitan cualquier problema relacionado con la gestión de aplicaciones gracias a sus funciones de gestión remota. De forma que los administradores de TI necesitan una herramienta de gestión de aplicaciones móviles adecuada para una gestionar de manera eficiente las aplicaciones.

5. ¿Cuáles son las ventajas de las herramientas de gestión de aplicaciones móviles?

Las herramientas de gestión de aplicaciones móviles (MAM) proporcionan a las organizaciones varias ventajas, algunas de las cuales incluyen una configuración única para distribuir aplicaciones a dispositivos de forma inalámbrica y una gestión de aplicaciones totalmente remota que no requiere la posesión del dispositivo. Además, las herramientas de gestión de aplicaciones también requieren una intervención mínima del administrador y ninguna interacción con el usuario para instalar las aplicaciones en los dispositivos gestionados.

6. ¿Cuál es la diferencia entre MAM y MDM [(gestión de aplicaciones móviles (MAM) vs gestión de dispositivos móviles (MDM)]?

La gestión de dispositivos móviles (MDM) se ocupa principalmente de proteger de manera proactiva el dispositivo y los datos en las 3 etapas: en reposo, en uso y en tránsito. La gestión de aplicaciones móviles (MAM) se ocupa principalmente de las aplicaciones y los datos con los que funcionan las aplicaciones. A medida que ambas tecnologías comenzaron a evolucionar, se superpusieron a la gestión de la movilidad empresarial (EMM), lo que dio lugar a soluciones MDM con amplias funciones de gestión de aplicaciones móviles o MAM.

7. ¿Cómo funciona el software de gestión de aplicaciones?

La gestión de aplicaciones móviles (MAM) permite a los administradores de TI gestionar de forma remota las aplicaciones móviles; desde las aplicaciones ya presentes en los dispositivos hasta las aplicaciones más recientes que se van a instalar, los administradores de TI pueden gestionarlas todas con el software de gestión de aplicaciones móviles, por vía inalámbrica. Los administradores de TI pueden configurar directivas para todas y cada una de las aplicaciones, incluidos los datos que manejan las aplicaciones. Además, también se obtiene la lista de todas las aplicaciones presentes en todos los dispositivos que acceden a los datos corporativos, que luego se pueden usar para fines de auditoría.

8. ¿Cuáles son las funciones clave de las soluciones de gestión de aplicaciones móviles?

Las soluciones de gestión de aplicaciones móviles facilitan completamente la instalación y gestión de aplicaciones al permitir a los administradores:

• Crear su propio catálogode aplicaciones empresariales
• Distribuir aplicaciones de forma masiva a grupos basados en departamentos
• Instalar y actualizar o eliminar aplicaciones en dispositivos de forma silenciosa, y bloquear la instalación de aplicaciones maliciosas
• Crear un portal de autoservicio de aplicaciones y personalizar su diseño de Play Store para acceder más fácilmente a las aplicaciones necesarias
• Gestionar licencias de aplicaciones, permisos, configuraciones y directivas de forma remota
• Automatizar informes detallados sobre las aplicaciones en los dispositivos

Siga leyendo para explorar estas funciones en detalle.

Crear su propio catálogo de aplicaciones empresariales

Una aplicación de MAM facilita la creación de su propio catálogo de aplicaciones para que contenga solo las aplicaciones aprobadas por la organización. Estas aplicaciones pueden ser aplicaciones de tienda, disponibles para descarga pública en Internet o aplicaciones empresariales, o las aplicaciones internas desarrolladas específicamente para satisfacer las necesidades de la organización. Solo se permite instalar estas aplicaciones en los dispositivos, lo que minimiza la instalación de aplicaciones no aprobadas.

Implementación de aplicaciones basadas en departamentos

En la mayoría de las organizaciones, los empleados que pertenecen a un departamento en particular están obligados a utilizar el mismo conjunto de aplicaciones. Reunir los dispositivos de estos empleados en grupos garantiza que todas las aplicaciones previamente asociadas a los grupos se distribuyan automáticamente a cualquier dispositivo que se agregue al grupo, automatizando así el proceso de distribución de aplicaciones a nivel de departamento.

Instalación/actualización/eliminación silenciosa de aplicaciones

La gestión de aplicaciones móviles garantiza que las aplicaciones corporativas requeridas se instalen sin intervención del usuario y con una acción mínima del administrador. MDM se integra con Apple Business Manager (anteriormente conocido como Apple Volume Purchase Program) en el caso de iOS, Google Play (anteriormente conocido como Play for Work) en el caso de Android y Windows Business Store en el caso de Windows. Además de esto, también puede instalar aplicaciones MSI en computadores portátiles con Windows. Mobile Device Manager Plus también permite automatizar las actualizaciones de aplicaciones de la tienda al implementar cualquier actualización de aplicaciones que esté disponible en Apple Business Manager, Managed Google Play y Windows Business Store.

Lista de bloqueo de aplicaciones

Como una empresa que trata principalmente con dispositivos corporativos, no querría que se instalaran aplicaciones no aprobadas en los dispositivos. Estas aplicaciones pueden ser aplicaciones no laborales, lo que puede conducir a la pérdida de productividad o, peor aún, pueden ser aplicaciones maliciosas que intentan acceder a datos confidenciales. La lista de bloqueo de aplicaciones le permite predefinir una lista de aplicaciones que se eliminan si se instalaron anteriormente en los dispositivos gestionados y también evita las instalaciones posteriores. Estas aplicaciones pueden ser las preinstaladas en los dispositivos o las aplicaciones instaladas por el usuario.

Portal de autoservicio de aplicaciones

Cada departamento necesita su propio conjunto de aplicaciones y es probable que no todos los empleados necesiten todas las aplicaciones disponibles para el departamento. En tal escenario, puede configurar el portal de autoservicio con todas las aplicaciones y permitir a los empleados elegir e instalar las aplicaciones que necesitan.

Personalización del diseño de Play Store

Después de haber creado un catálogo de aplicaciones que contiene solo las aplicaciones aprobadas por la organización, también puede asegurarse de personalizar Play Store, el lugar desde donde se instalan las aplicaciones, en función de las necesidades de la organización. Esto garantiza una navegación más fácil por Play Store para instalar las aplicaciones aprobadas por la organización.

Configuraciones de aplicaciones y permisos

Dado que se requiere configurar diversos ajustes en ciertas aplicaciones antes de usarlas, lo ideal sería que el administrador de TI los configure. Sin embargo, configurarlos repetidamente puede ser una tarea engorrosa para el administrador. MDM le permite preconfigurar los ajustes básicos de la aplicación (compatible con iOS, Android, y Windows), lo que garantiza que la aplicación esté lista para usarse al finalizar la instalación sin necesidad de intervención del usuario. Además, también puede predefinir los permisos de la aplicación, lo que garantiza que los usuarios no puedan modificar los permisos habilitados/deshabilitados por la empresa.

Restricciones basadas en aplicaciones

Una vez instaladas las aplicaciones en los dispositivos, el siguiente paso es configurar las restricciones en los dispositivos, para evitar el acceso no autorizado a los datos corporativos que están siendo utilizados por las aplicaciones. MDM le permite restringir el uso compartido de datos entre las aplicaciones gestionadas y aplicaciones no gestionadas. También puede configurar restricciones para evitar que los usuarios desinstalen aplicaciones, instalen aplicaciones no aprobadas e incluso puede desactivar Play Store / App Store / Business Store.

Directivas específicas de la aplicación

Desde bloquear dispositivos para que ejecuten aplicaciones específicas usando el modo kiosco hasta tener una red privada virtual (VPN) específicamente para las aplicaciones, la necesidad de establecer directivas específicas para las aplicaciones se está volviendo cada vez más importante. Con MDM, no solo puede bloquear el dispositivo para que ejecute un conjunto específico de aplicaciones corporativas, sino también preconfigurar los ajustes del dispositivo y evitar que los usuarios los modifiquen. Además, también puede configurar la opción de inicio de sesión único para aplicaciones corporativas. Además, puede convertir sus aplicaciones web en aplicaciones móviles de aspecto convencional utilizando atajos web (o clips web).

Informes basados en aplicaciones

Dado que las aplicaciones son la base de la fuerza de trabajo móvil, los informes basados en aplicaciones proporcionan al administrador de TI detalles granulares, como las aplicaciones presentes en el dispositivo, los dispositivos con aplicaciones bloqueadas, etc. MDM los ofrece como informes predefinidos que se pueden programar y enviar por correo electrónico.

9. ¿Cómo gestionar aplicaciones en iOS?

IOS se utiliza ampliamente en las empresas, ya sea como iPads o iPhones. Para garantizar una gestión eficiente de las aplicaciones, puede aprovechar Apple Business Manager (ABM), que es una combinación de sus dos programas anteriores: Apple Device Enrollment Program (DEP) y Apple Volume Purchase Program (VPP). La inscripción de dispositivos con Apple Business Manager (ABM) garantiza que los dispositivos estén supervisados, lo que ayuda a utilizar mejor las funciones de ABM, como la instalación silenciosa de aplicaciones, la gestión de licencias, etc.

10. ¿Cómo gestionar aplicaciones en Android?

Android, el otro sistema operativo importante ampliamente utilizado en las empresas, también tiene programas similares a los de Apple para gestionar aplicaciones Android de manera eficiente. Google Play for Work es similar a Apple Business Manager, con amplias funciones de gestión de aplicaciones, como la instalación silenciosa de aplicaciones, la aprobación de aplicaciones para instalarlas en dispositivos, etc. Al igual que la supervisión, el aprovisionamiento de dispositivos Android como un dispositivo gestionado por el trabajo (también conocido como propietario del dispositivo) ayuda a aprovechar mejor Play for Work.

11. ¿Cómo gestionar aplicaciones en dispositivos Windows?

Puede integrar Microsoft Store for Business con su herramienta de gestión de aplicaciones móviles para simplificar la distribución y gestión de aplicaciones de la tienda en los dispositivos Windows de su organización. Las aplicaciones Windows desarrolladas para empresas y las aplicaciones MSI se pueden configurar, distribuir y gestionar en portátiles, desktops y dispositivos Surface Pro con Windows 10 a través de su herramienta de gestión de aplicaciones móviles.

12. ¿Cómo gestionar aplicaciones en dispositivos Chrome?

Con MAM, también es posible distribuir aplicaciones de Chrome Web Store, aplicaciones compatibles de Google Play y aplicaciones personalizadas desarrolladas por la empresa a los Chromebooks de su organización.

13. ¿Cómo gestionar aplicaciones en entornos BYOD?

Las aplicaciones requeridas, tanto de la tienda como de la empresa, se pueden agregar a un repositorio dentro de una herramienta MAM y distribuirse a los dispositivos propiedad de los empleados. Estas aplicaciones se agregarán a un portal de autoservicio (una aplicación para MAM instalada en el dispositivo) desde donde los usuarios pueden instalarlas a su conveniencia. También es posible crear un contenedor virtual dentro de un dispositivo para separar las aplicaciones corporativas y los datos del espacio personal del usuario.

14. ¿Cómo puede hacer que la gestión de aplicaciones móviles sea más eficiente?

Integrar su solución de gestión de aplicaciones móviles con una plataforma de desarrollo de aplicaciones puede simplificar el desarrollo y la distribución de aplicaciones a los dispositivos. Mobile Device Manager Plus se integra con Zoho Creator, un software de desarrollo de aplicaciones de bajo código que permite crear aplicaciones web, que se pueden convertir en aplicaciones Android/iOS, que luego se pueden compartir sin problemas con los dispositivos mediante MDM. Puede hacer lo mismo en el caso de su aplicación CRM desarrollada con Zoho CRM.

15. ¿Qué es MAM vs. MDM, EMM y UEM?

La MAM (gestión de aplicaciones móviles) ayuda a gestionar y proteger las aplicaciones móviles de una organización. La MDM (gestión de dispositivos móviles) se ocupa de controlar y configurar los propios dispositivos móviles. La EMM (gestión de la movilidad empresarial) combina las funcionalidades de MAM y MDM para una gestión integral de la movilidad. La gestión unificada de endpoints (UEM) va más allá de los dispositivos móviles para incluir desktops y dispositivos IoT. Estos enfoques permiten obtener un control centralizado sobre la implementación de la aplicación, el aprovisionamiento del dispositivo, las directivas de seguridad y el cumplimiento para gestionar de manera eficiente la movilidad empresarial.

¿Cuáles son las funciones del software para la gestión de aplicaciones móviles?

Estas son las funciones clave de la gestión de aplicaciones móviles (MAM):

1. Distribución e implementación de la aplicación: El software de MAM permite distribuir e implementar aplicaciones móviles de forma centralizada para los usuarios o dispositivos autorizados, garantizando una instalación y disponibilidad eficientes.
2. Configuración de la aplicación y gestión de la directiva: Los administradores pueden configurar los ajustes de la aplicación, definir las directivas de acceso y aplicar medidas de seguridad como el cifrado de datos y los requisitos de autenticación, proporcionando control y conformidad.
3. Seguridad de la aplicación y protección de datos: El software de MAM ofrece sólidas funciones de seguridad como la contenedorización de la aplicación, el cifrado de datos y el acceso seguro, protegiendo la información confidencial y evitando el acceso no autorizado.
4. Actualizaciones de la aplicación y control de versiones: Las soluciones de MAM simplifican la gestión de las actualizaciones de la aplicación al distribuir actualizaciones, correcciones de errores y nuevas versiones para los usuarios, garantizando el acceso a las últimas funciones y parches de seguridad.

¿Qué se debe tener en cuenta al elegir un software para la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?

Tenga en cuenta estos factores clave a la hora de elegir un software para la gestión de aplicaciones móviles (MAM):

1. Seguridad de la aplicación: Evalúe las funciones de seguridad que ofrece el software de MAM, como la contenedorización de la aplicación, el cifrado de datos y el acceso seguro a la aplicación, para garantizar que cumple los requisitos de seguridad de su organización.
2. Facilidad de uso y administración: Tenga en cuenta la experiencia de usuario con el software de MAM tanto para los administradores como para los usuarios finales. Busque interfaces intuitivas, una implementación sencilla de la aplicación y funciones de gestión que optimicen su distribución y configuración.
3. Actualizaciones de la aplicación y control de versiones: Busque un software de MAM que simplifique la gestión de las actualizaciones de la aplicación y el control de las versiones. Debe proporcionar mecanismos para distribuir actualizaciones, supervisar las versiones de la aplicación y garantizar que los usuarios tengan acceso a las últimas funciones y parches de seguridad.