Su espacio de trabajo para
MSP todo en uno
Gestione los dispositivos, tickets y alertas de todos los clientes, todo desde un único lugar
- PSA y tickets
- Gestión de endpoints
- Gestión de dispositivos móviles
- Seguridad de endpoints
- Monitoreo avanzado de redes y servidores
- Informes y análisis
- MÁS INFORMACIÓN
Automatización de servicios profesionales
Centralice la gestión de tickets, los contratos, los SLA y la facturación para optimizar la prestación de servicios a los clientes y las operaciones comerciales.
Gestione varias cuentas de clientes desde una consola unificada con configuraciones y conjuntos de datos aislados. Incorpore clientes con SLA personalizados, bases de conocimientos, activos y flujos de trabajo que se adaptan a cada cuenta. Habilite el acceso seguro, la automatización específica de cuentas y el control basado en roles para optimizar la prestación de servicios.
Ofrezca servicios de ITSM a todos sus clientes desde una plataforma centralizada especialmente diseñada para los MSP. Configure flujos de trabajo de solicitudes específicas de clientes, SLA, procesos de cambio y CMDB manteniendo la consistencia operativa. Aproveche la automatización, las acciones remotas y el soporte multicanal para descubrir un servicio eficiente a gran escala.
Automatice la gestión de tickets con reglas de envío inteligentes, comandos de correo electrónico y flujos de trabajo basados en SLA personalizados por cliente. Configure los ciclos de vida de las solicitudes, aplique el cumplimiento de los SLA y gestione el progreso de los tickets visualmente con vistas Kanban. Archive los datos históricos de forma segura, optimice los flujos de trabajo de los técnicos y garantice una prestación de servicios consistente y basada en directivas en todas las cuentas.
Empodere a los usuarios finales con un portal de autoservicio con su marca para registrar las solicitudes, acceder a las soluciones y controlar el progreso. Permita a los técnicos y clientes acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento gracias a la compatibilidad nativa con iPhone y a las actualizaciones en tiempo real. Ofrezca soporte instantáneo a través del chat en vivo integrado, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción de los usuarios en las cuentas de los clientes.
Supervise y facture con precisión los servicios prestados a los clientes registrando automáticamente el tiempo y el trabajo. Genere facturas específicas para cada cuenta basándose en los contratos de facturación y las tarjetas de tarifas preconfigurados. Optimice las aprobaciones, garantice la transparencia de la facturación e intégrela con sistemas de contabilidad de terceros para facturar de principio a fin.
Gestión de endpoints
Automatice la aplicación de parches, el control remoto, la gestión del ciclo de vida de los endpoints y el monitoreo de dispositivos de red en desktops, laptops, estaciones de trabajo y más; todo a escala.
Automatice la detección, comprobación e implementación de parches en Windows, macOS, Linux y más de 1.200 aplicaciones de terceros. Configure directivas de implementación flexibles con opciones de reinicio, notificaciones a los usuarios y scripts personalizados. Garantice la conformidad y la visibilidad con informes detallados y actualizaciones seguras en todos los endpoints gestionados.
Acceda de forma segura a los dispositivos de los usuarios y resuelva sus problemas con el control de desktop remoto en tiempo real en todos los endpoints de Windows, macOS y Linux. Colabore con los usuarios finales mediante chat de voz, vídeo y texto mientras transfiere archivos y gestiona permisos. Garantice la preparación para la auditoría con la grabación de sesiones, el acceso basado en roles y los logs de actividad detallados.
Descubra y gestione los activos de hardware y software de toda su red con un análisis automatizado basado en agentes. Monitoree las etapas del ciclo de vida de los activos, supervise el uso del software y detecte las aplicaciones prohibidas o sin licencia. Mantenga el cumplimiento con informes listos para auditoría, seguimiento de contratos y actualizaciones de inventario en tiempo real.
Implemente más de 25 configuraciones predefinidas para gestionar ajustes del sistema, aplicaciones, directivas de seguridad y entornos de usuario. Automatice tareas rutinarias como la distribución de software, la ejecución de scripts y el control de dispositivos USB en los endpoints. Aplique la normalización y reduzca el esfuerzo manual con una gestión de la configuración escalable y basada en directivas.
Centralice y gestione los script personalizados en un repositorio seguro y controlado por versiones. Ejecute PowerShell, VBScript, Bash y otros tipos de script en los endpoints para automatizar las tareas administrativas. Reutilice, programe y monitoree las ejecuciones de script para optimizar las operaciones de TI y reducir la intervención manual.
Gestión de dispositivos móviles
Proteja y gestione smartphones, tabletas y dispositivos robustos con directivas flexibles y controles en tiempo real.
Cree e implemente perfiles de configuración para gestionar el Wi-Fi, la VPN, el correo electrónico, las restricciones y los ajustes de seguridad en dispositivos iOS, Android, Windows y macOS. Garantice el cumplimiento aplicando de forma remota directivas que controlen el comportamiento, el acceso y el uso de los dispositivos. Estandarice los entornos móviles con un control granular sobre los dispositivos corporativos y BYOD.
Integre con Check Point para sincronizar el estado de cumplimiento de los dispositivos y aplicar el acceso condicional a las redes corporativas. Bloquee automáticamente los dispositivos no conformes o no gestionados basándose en las comprobaciones de estado en tiempo real. Refuerce la seguridad móvil alineando la gestión de endpoints con las directivas de acceso a la red.
Aprovisione y gestione los dispositivos compartidos utilizados por los trabajadores de primera línea en todos los sectores con compatibilidad para dispositivos Android Enterprise, Android Open Source Project (AOSP) y Apple. Aplique restricciones de uso, implemente aplicaciones empresariales y controle los ajustes de red para garantizar el funcionamiento seguro y específico de los dispositivos. Monitoree el estado del dispositivo, localice su ubicación y exija el cumplimiento para garantizar una productividad ininterrumpida en primera línea.
Aplique directivas de código de acceso, cifrado y borrado remoto para proteger los endpoints móviles. Detecte los dispositivos no conformes o comprometidos y restrinja el acceso a las aplicaciones y el correo electrónico de riesgo. Proteja los datos en iOS, Android, Windows y macOS monitoreando continuamente el cumplimiento.
Seguridad de endpoints
Refuerce la seguridad de los clientes con la gestión de vulnerabilidades, el antivirus y el cumplimiento, todo ello desde una consola unificada.
Escanee los endpoints para identificar vulnerabilidades en el SO y las aplicaciones, priorice los riesgos y automatice la corrección. Utilice parches integrados para solucionar las brechas rápidamente. Mantenga la seguridad con monitoreos e informes continuos.
Proteja los datos confidenciales con cifrado y control de acceso USB. Aplique directivas de seguridad para evitar accesos no autorizados y filtraciones de datos. Monitoree la actividad de los archivos y garantice el cumplimiento en todos los endpoints.
Aplique una navegación segura con controles sobre las extensiones, el acceso a la web y las configuraciones del navegador. Bloquee sitios maliciosos, aísle sesiones de riesgo y proteja la entrada de datos en redes no gestionadas. Aplique directivas consistentes en los principales navegadores y plataformas.
Permita las aplicaciones de confianza y bloquee el software no autorizado en los endpoints. Defina reglas por usuario, dispositivo o grupo para aplicar un control granular. Reduzca la superficie de ataque y mantenga el cumplimiento con un esfuerzo manual mínimo.
Monitoreo avanzado de servidores
Monitoreo unificado para servidores en la nube, on-premise e híbridos; garantizando el máximo rendimiento en todo momento.
Supervise los servicios y procesos críticos en los servidores Windows y Linux para detectar los problemas a tiempo y garantizar un tiempo de actividad continuo.
Monitoree las métricas esenciales del servidor, como el uso de la CPU, el consumo de memoria, la E/S del disco y la velocidad de transferencia de la red, vigilando de cerca la utilización de los recursos..
Aproveche los más de 80 indicadores clave de rendimiento (KPI) para obtener visibilidad en tiempo real del estado de los servidores, lo que permite actuar con rapidez para mantener el máximo rendimiento.
Descubra y monitoree automáticamente más de 11.000 tipos de dispositivos de más de 450 proveedores, incluyendo routers, switches, firewalls y dispositivos de almacenamiento.
Gestione las configuraciones de los dispositivos de forma proactiva con respaldos automatizados, control de cambios y comprobaciones del cumplimiento; todo ello desde una única consola.
Informes y análisis
Obtenga visibilidad a nivel de cliente y de toda la empresa con informes personalizables, dashboards e información detallada sobre los SLA.
Obtenga visibilidad sobre el rendimiento de sus técnicos; supervise los incidentes resueltos, la calidad de las respuestas y su capacidad para gestionar solicitudes de servicio complejas.
Obtenga información periódica sobre el estado y el rendimiento de los endpoints de los clientes para abordar los problemas de forma proactiva antes de que afecten a la productividad.
Monitoree y evalúe la eficiencia de los dispositivos de red en los entornos de los clientes; garantizando un rendimiento óptimo en el perímetro.
Supervise los indicadores clave de entrega como el cumplimiento de los SLA, los tiempos de resolución de tickets y otros KPI para medir y mejorar la excelencia del servicio.
Gestione todo con MSP Central
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